DomůStížnostiStake Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Stake Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 12 000 $

Stake Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 2.6.2024 | Stížnost je uzavřena : 5.6.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč neposkytl dostatečné důkazy

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč z Řecka vyhrál významnou částku na sázce, ale kasino zaplatilo pouze malou část výher. Navzdory poskytnutí důkazů, včetně snímků obrazovky a protokolů konverzací, Stake odmítl plnou platbu, částečně odstranil historii výher a opakovaně zpožďoval odpovědi. Přezkoumali jsme poskytnutou komunikaci a důkazy, ale kvůli nedostatku solidních důkazů podporujících vyšší výplatu nemohl případ pokračovat. Snímky obrazovky naznačovaly výplatu 36,44 $. Hráčovi bylo doporučeno kontaktovat přímo poskytovatele hry a požádat o další pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vydání začalo před více než měsícem a stále mi sázka nevyplácí výhry.

Dostal jsem multiplikátor 59569 x 0,20 + 36,44 (výhry před vstupem do bonusové funkce) a sázka mi vyplatila pouze 36,44.


Také jsem si všiml, že Stake po 7 - 10 dnech odstranil celou historii, ale už jsem dostal screenshoty…


Přiložil jsem snímky obrazovky mé výhry a také připojil konverzaci, kterou jsme dnes měli se Stake, která odmítla zaplatit a znovu otevřela problém (pokaždé, když se mi ozve 14 dní, samozřejmě bez vyřešení)


zde je také odkaz na přehrání, který se skládá někde na 24 000, ale skutečný multiplikátor byl 59 569

https://fan.nolimitcity.com/replay/zohugahaponiraheyakumudouasisurewageguomokeihi?device=mobile&language=cs


Připojil jsem maximum obrázků a mám jich normálně připojit, ale nemůžu





Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážený xliner78,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o problému, který jste zažili s online kasinem.

Chcete-li nám pomoci důkladněji prošetřit váš případ, můžete nám poskytnout následující informace:

  • Přesné datum a čas, kdy jste vyhráli multiplikátor.
  • Jakékoli další snímky obrazovky nebo dokumentace zobrazující podrobnosti o výhře a nesrovnalosti ve vaší výplatě.

Jakékoli další relevantní podrobnosti nebo dokumenty, které by mohly pomoci objasnit situaci, jako jsou transakční reference nebo další snímky obrazovky.

Máte-li jakékoli relevantní sdělení nebo další dokumenty, zašlete je na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Ahoj, problém se stal 12. května, kdy zmizela relace bezplatných zatočení a nikdy nebyla připsána, ale hra začala ve skutečnosti 27. dubna 15:24 (Athénského řeckého času)

kolo ve skutečnosti nikdy neskončilo (ve skutečnosti zmizelo 12. května.

Sázejte také po týdnu. 20. května myslím nahradily všechny nolimitní městské sloty (načítají se od jiného poskytovatele, všiml jsem si toho, protože veškerá historie odešla ze všech měn na sázce)

také sázka za stejné období přidala nějaké bonusy 50 $ kvůli zaostávání webu


DIVNÉ MYSLÍ, ŽE JSEM SI Všiml

také 12. května v 9:54:55 se v historii objevilo otočení, které jsem nikdy neudělal, které jsem ve skutečnosti nikdy neudělal, aniž bych skutečně ukázal rovnováhu


Po první komunikaci s kůlem


Po dvou týdnech čekání mi Stake připsal na můj zůstatek 36,44 kvůli jejich chybě (pravděpodobně ten z podpory nevěděl, že v celkové výhře se před zadáním bezplatných otočení zobrazila pouze výhra), zatímco výhra byla tato částka plus 59569 x 0,20.


Komunikace se Stake


Celá komunikace se Stake je hrozná. Kdykoli se zeptám na problém, máme odpověď (odpovídají, jako by se nic nedělo a jak mohou pomoci) a pokaždé budu muset popsat celou situaci z prosby


Pokusím se nahrát všechny obrázky, které mám z komunikace Stake

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Poslal jsem vám e-mailem všechny snímky obrazovky, protože jsem je sem nemohl nahrát

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 5 měsíci
Překlad

Ahoj xliner78,

Zkontroloval jsem celou komunikaci mezi vámi a kasinem. Bohužel, protože neexistují žádné spolehlivé důkazy podporující vyšší výplatu, nemůžeme v tomto případě pokračovat. Přeposlaný snímek obrazovky také naznačuje, že výplata by měla být 36,44 $.

Pokud se stále domníváte, že by výplata měla být vyšší, kontaktujte přímo poskytovatele hry. Mohou být schopni poskytnout opakování, jako to kasino nedokázalo, a je náročné určit výsledek hry z jediného snímku obrazovky.


Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.



Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky