Hráč z Indie oznámil, že jeho peníze byly automaticky staženy z kasina na neznámý účet. Navzdory poskytnutí všech nezbytných podrobností podpoře kasina nezískali žádnou pomoc.
moje peníze byly automaticky staženy z mého trezoru bez mého zájmu na jiný účet, který mi ani nepatří a po poskytnutí všech podrobností jejich podpoře mi nepomáhají
Vážený hjsk1361,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se setkali s problémem, kdy byly vaše prostředky vybírány z kasina bez vašeho souhlasu, a následným nedostatkem pomoci ze strany týmu podpory navzdory poskytnutí všech nezbytných podrobností.
Chcete-li lépe porozumět situaci a účinně vám pomoci, můžete poskytnout více informací? Konkrétně bychom rádi věděli:
Vaše spolupráce při poskytování těchto podrobností nám pomůže prošetřit a pracovat na řešení. Pokud máte nějakou relevantní komunikaci s týmem podpory týkající se tohoto problému, neváhejte ji přeposlat petronela.k@casino.guru k další kontrole.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
Nazdárek
Nevěděl jsem o transakci, dokud jsem neviděl trezor, který říká, že mi zbývá 0 rs. ano účet, na který jsou mé prostředky převedeny, není můj, ve skutečnosti mám pouze 1 bankovní účet a snažil jsem se to vysvětlit velmi jasně, abych podpořil sázky ale nebyli schopni pochopit můj názor. jak může někdo vybrat mé peníze, i když mám obavy, z této velké platformy a dokonce ani podpůrný personál není opravdu nápomocný, mockrát vám děkuji, že jste si mě všimli, doufám, že mi pomůžete získat peníze zpět.
Ahoj hjsk1361,
Děkuji.
ano, pane, mám každý jeden konvoj, který jsem měl s podporou stake
a k provádění vkladů používám pouze 1 metodu, a to prostřednictvím upi
Ahoj hjsk1361,
Děkuji.