Ahoj!
Děkuji, že jste si udělal čas na přezkoumání mé situace.
Účet je stále otevřený a přístupný. Nelze však uzavírat žádné sportovní sázky ani sázky v kasinu. Výběry také nejsou k dispozici.
Účet je takto od října 2022, ale aktivně se snažím dělat KYC od dubna 2023.
Sázka má 4 úrovně ověření. 1. úroveň je jednoduše vyplnění tabulky osobních údajů. 2. úroveň je ověření ID s obrázky pasu s nebo bez selfie. 3. je doklad o adrese. 4. je důkazem bohatství
Momentálně jsem uvízl na úrovni 3. Pro úroveň 2 jsem musel posílat a znovu posílat fotky svého pasu, pořizovat selfie s pasem, musel jsem si sundat brýle, musel jsem přidat kousky papíru se jménem a datem mého účtu atd. Ale nakonec jsem si to nechal ověřit asi po 6 různých uploadech.
Zde jsou informace pro úroveň 3:
https://help.stake.com/en/articles/5328375-acceptable-documents-for-proof-of-address
„Upozorňujeme, že tým pro dodržování předpisů si vyhrazuje právo vyžádat si jakýkoli dokument, který by mohl potřebovat.
K ověření adresy můžete použít jeden z následujících dokumentů:
účet za energie (elektřina, voda, plyn nebo nájemné)
Bankovní výpis nebo výpis z kreditní karty (v některých případech nelze použít výpis z účtu)
Obecní daň, obecní zákon nebo vládní daňový dopis
Oficiální dopis od vašeho zaměstnavatele nebo vzdělávací instituce potvrzující vaši adresu orazítkovaný a podepsaný
Nájemní smlouva
Referenční dopis banky – Referenční dopis banky by měl být pouze informativní dopis s některými vašimi a bankovními informacemi. Tento dopis by měl být v angličtině a musí splňovat následující požadavky:
Zobrazuje úplný kontakt na banku
Zobrazuje vaše celé jméno a adresu
Zobrazuje datum vystavení účtu a typ účtu
Zobrazuje datum vydání dopisu"
Co jsem byl schopen poskytnout z tohoto seznamu, bylo:
- Nájemní list (ve skutečnosti byl notářsky ověřen), abych prokázal, že pronajímám dům, ve kterém bydlím
- Referenční dopis banky, kde banka potvrzuje mou adresu a že u ní mám aktivní účet
To, co jsem byl schopen poskytnout, není na seznamu oficiálních:
-Účet za kabel
-Účet za telefon
-Účet za energie, který je pojmenován na majitele domu, který pronajímám (to je poněkud typické v ČR a jiných zemích, že poplatky za energie se účtují skutečnému majiteli a ne nájemci). Byla poskytnuta také kopie platby za tento účet, dokonce i naskenované ID majitele.
Jak můžete vidět, stránka uvádí, že mají právo požádat o jakýkoli dokument, který mohou potřebovat. Chápu důležitost KYC se všemi hazardními hrami pro nezletilé, ale mám pocit, že jsem v tomto případě udělal dost pro ověření své identity. Chci se jen vrátit k hazardním hrám na jejich stránkách a mít přístup ke svým prostředkům.
Mohu zaslat dokumenty, které jsem poskytl, a také vložit řetězec 76 e-mailů do textového souboru, abyste měli ještě lepší přehled o situaci. Dejte mi vědět, kam/jak je nasměrovat k vám.
Díky, že jste si udělal čas
INZERÁT
Hi there!
Thank you for taking the time to review my situation.
The account is still open and accessible. But no sports bets or casino bets can be made. Withdrawals are also unavailable.
The account has been like this since October 2022 but I have been actively trying to do the KYC since April 2023.
Stake has 4 levels of verification. 1st level is simply filling out their personal information chart. 2nd level is ID verification with pictures of passport with or without selfie. 3rd is the proof of address. 4th is proof of wealth
I am currently stuck on level 3. For level 2 I had to send and re-send pictures of my passport, take selfies with the passport, had to take off my glasses, I had to add pieces of paper listing my account name and date etc. But I finally had it verified after about 6 different uploads.
Here is the level 3 information:
https://help.stake.com/en/articles/5328375-acceptable-documents-for-proof-of-address
"Please note that the compliance team reserves the rights to request any document they might need.
You can use one of the following documents to verify your address:
Utility bill ( electricity, water, gas or rent bill )
Bank or credit card statement (in some cases bank statement cannot be used)
Council tax, municipality bill or government tax letter
An official letter from your employer or educational institution confirming your address stamped and signed
Tenancy agreement
Bank reference letter - A bank reference letter should be just an informative letter with some of your and bank information. This letter should be in English and must meet the following requirements:
Shows full contact of bank
Shows your full name and address
Shows date of account issuing and type of account
Shows date of issuing of the letter"
What I was able to provide from that list was:
-Tenancy letter (It was actually notarized) to prove that I am renting the house where I live in
-Bank reference letter where the bank confirms my address and that I have an active account with them
What I was able to provide that is not on the list of official:
-Cable bill
-Phone bill
-An energy bill that is named to the owner of the house I am renting (this is somewhat typical in CR and other countries to have the utilities to be billed to the actual owner and not the renter). A copy of the payment for that bill was also provided, even a scanned ID of the owner.
As you can see the site does state they have the right to ask whatever document they may need. I understand the importance of KYC with all the underage gambling going on but I feel as though I have done enough to verify my identity in this case. I just want to go back to gambling on their site and have access to my funds.
I can send over the documents I have provided and also put the 76 email chain in a text file to give you an even better insight on the situation. Just let me know where/how to direct them to you.
Thanks for taking the time
AD
Automaticky přeloženo:
