Amerio Casino recenze

Hráčka z Brazílie čelí potížím s výběrem peněz z Amerio poté, co byl její účet náhle zablokován, což se shoduje s významnou výhrou uprostřed přetrvávajících chyb během předchozích bonusových kol. Kasino uvádí podezření z podvádění bez uvedení jasného důvodu a žádá ji, aby počkala měsíc, což ji vede k domněnce, že jí mohou zadržet výhry.

Hráč z Brazílie hlásí problémy s kasinem, které tvrdí porušení zásad, což vede k zabavení výběru ve výši 3 800,00 R$, který nedorazil na jeho účet. Navzdory ujištění, že budou pokračovat ve hře bez využití bonusů, je pod podobnými záminkami zabaveno i jejich následné stažení, což vyvolává podezření ze špatného hospodaření s fondy.

Hráč z Ukrajiny čelil problémům s kasinem Amerio, které více než měsíc nezpracovalo jeho výběr v hodnotě 70 $, přestože jeho účet byl ověřen a nebyly přijaty žádné bonusy. Tým podpory mu neustále radil, aby znovu odeslal svou žádost o výběr, ale aby ji znovu zrušil. Problém byl úspěšně vyřešen a hráčovy prostředky byly vráceny. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráčka z Rakouska čelila problémům s výběrem v kasinu Amerio, které se údajně vyhýbalo výplatě svých výher. Na podporu svého tvrzení měla videa svých výher a protokoly chatu. Tým pro vyřizování stížností prodloužil komunikační období, aby mohla odpovědět, ale vzhledem k tomu, že neodpověděla na dotazy, nemohlo vyšetřování pokračovat, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Brazílie byl nespokojen s podmínkami VIP bonusu v kasinu. Zdůraznila, že k dokončení sázení bonusu je nutné použít zůstatek skutečných peněz. Požádali jsme o další podrobnosti, abychom problém dále prošetřili, ale hráč neodpověděl. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek odpovědi.

Hráč z Brazílie čelil problémům s ověřením, zejména se selfie, na které je jeho průkaz totožnosti, a to i přes přijímání dalších dokumentů. To jim bránilo ve výběrech. Poskytli jsme pokyny pro pořízení požadované selfie a požádali jsme o další komunikaci s kasinem. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče však byla stížnost zamítnuta, protože ji nebylo možné dále prošetřit.

Hráč z Portugalska se setkal se zákazem účtu poté, co požádal o výběr ve výši 300 EUR, přestože úspěšně dokončil postup KYC. Kasino zadrželo zbývající zůstatek asi 1700 € a neuvedlo důvod zákazu. Přezkoumali jsme hráčovu stížnost, ale zjistili jsme, že se týká sportovního sázení, které nespadá do našeho rozsahu řešení stížností online kasin. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Rakouska narazil na potíže s výběrem 164 USD ze svého plně ověřeného účtu během dvou týdnů. I přes kontaktování podpory na chatu problém zůstal nevyřešený. Pokusili jsme se spojit s kasinem, abychom našli řešení, ale neobdrželi jsme žádnou odpověď. V důsledku toho byla stížnost označena jako „nevyřešená“ a hráči bylo doporučeno, aby požádal o pomoc orgán Curaçao eGaming Authority. Stížnost byla později znovu otevřena na žádost kasina, kde tvrdili, že problém byl způsoben nesprávně specifikovanou kryptopeněženkou. Stížnost však byla nakonec zamítnuta, protože hráč neodpověděl na naše následné dotazy.

Hráč z Brazílie čelil potížím s ověřením svého účtu v kasinu. Navzdory vyzkoušení několika metod, včetně odeslání selfie, ID a videa, kasino její pokusy o ověření odmítlo. Zmínila se, že její telefon nemusí poskytovat požadovanou kvalitu obrazu. Komunikovali jsme s kasinem, které nakonec potvrdilo její ověření účtu. Stížnost byla označena jako vyřešená poté, co hráč potvrdil ověření.

Hráč z Brazílie vznesl stížnost na bonusová pravidla kasina. Hráč tvrdil, že po vyčerpání počátečního vkladu nemohl využít svůj bonus bez provedení dalšího vkladu. Argumentovali tím, že tato pravidla nejsou jasná a nespravedlivá. Hráč neodpověděl na naše dotazy. Věc jsme proto nemohli dále prošetřovat a museli jsme reklamaci zamítnout.