Hráč z Nového Mexika je frustrovaný poté, co byl jeho účet deaktivován kvůli nedokončení úrovně 3 KYC za výběr kolem 15 000 $. Bylo mu povoleno vložit přibližně 12,5 000 $ bez předchozího upozornění na požadavky KYC.
Automaticky přeloženo:
Rollbit Casino - Hráčský účet je uzavřen a finanční prostředky propadají.
Automaticky přeloženo:
Částka: 15 000 $
Rollbit Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.4
Rollbit Casino má index bezpečnosti 5,4, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Otevřená
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
3d 22h 51m 58s
Shrnutí případu
před 3 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Ahoj,
Vím, že je to pravděpodobně běh na dlouhou trať, ale doufám, že oslovím Razer.
Už nějakou dobu používám Rollbit a nedávno jsem si šel vybrat ~ 15 000 USD a podpora mi řekla, že potřebuji dokončit úroveň 3 KYC. Bohužel jsem o smluvních podmínkách nevěděl a pocházím ze Spojených států, takže mi bylo řečeno, že všechny prostředky propadají a můj účet byl deaktivován. Jsem trochu frustrovaný a nejsem si jistý, proč jsem nebyl informován KYC dříve a bylo mi povoleno vložit více. Včera jsem vložil $~12,5 000 USD a ocenil bych, kdybych mohl své vklady zrušit a s radostí propadnu extra ~2,5 000 $ výher. Omlouvám se za způsobené nepříjemnosti, ale opravdu bych ocenil, kdybyste mi s tím pomohli. V případě potřeby mohu poskytnout uživatelské jméno, ID transakce k prokázání vkladu atd.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Milý chobotnici,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Rollbit Casino.
Zkontroloval jsem webové stránky a zjistil jsem, že informace o vaší zemi jsou aktuálně vyžadovány pro ověření úrovně 1.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Zadali jste v minulosti v této sekci správnou zemi a správné osobní údaje?
- Mohl byste se se mnou prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem ohledně obvinění? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
squidguy má 3d 22h 51m 58s dní na odpověď
