Hráč z Mexika je velmi nespokojen s propagační nabídkou. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Před týdnem jsem dostal bonus za lvl, sázku, kterou mi dali dobití na 14 dní a dali mi jen 3, zbývalo mi dlužit více než 50 dll.
Dnes jim dali bonus a nedali mi ho, proč nechtějí, nedají mi žádný důvod ani nic, proč mi nemůžou říct, což je přibližně 1000 dll, nikdo mi nedá vysvětlení, prostě mi to nedají, říkají.
Mám důkaz o tom, co říkám
Milý arielkoronel,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Uplatnili jste v minulosti nějaký cashback bonus z tohoto kasina? Jaký byl přesný důvod, proč nemohla být na váš účet použita propagační nabídka? Zkusili jste tento problém komunikovat s kasinem? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Mezitím prosím pochopte, že nemůžeme kasino penalizovat za to, že vám automaticky nedá bonus.
Předem děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci co nejdříve pomoci.
S pozdravem,
Petronela
Ano, vyměnil jsem již mnoho, mám více než 1 rok, kromě včerejška, což byl bonus měsíce, který mi nechtěli dát a minulý týden jsem to účtoval jen 3 dny, protože snížili to ze 6 dll denně na nic, ale ne Nedali mi důvod, jen mi řekli, že mi to nemohou říct kvůli zásadám, ale mám screenshoty konverzace
Obávám se, že úplně nerozumím. Mohli byste prosím přeposlat snímek obrazovky vaší bonusové historie a jakoukoli relevantní komunikaci na petronela.k@casino.guru ? Děkuju.