DomůStížnostiStake Casino - Hráč si stěžuje, že neobdržel cashback bonus.

Stake Casino - Hráč si stěžuje, že neobdržel cashback bonus.

Automaticky přeloženo:

Částka: 50 $

Stake Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 26.12.2022 | Stížnost je uzavřena : 13.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Mexika je velmi nespokojen s propagační nabídkou. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Před týdnem jsem dostal bonus za lvl, sázku, kterou mi dali dobití na 14 dní a dali mi jen 3, zbývalo mi dlužit více než 50 dll.

Dnes jim dali bonus a nedali mi ho, proč nechtějí, nedají mi žádný důvod ani nic, proč mi nemůžou říct, což je přibližně 1000 dll, nikdo mi nedá vysvětlení, prostě mi to nedají, říkají.

Mám důkaz o tom, co říkám


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý arielkoronel,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Uplatnili jste v minulosti nějaký cashback bonus z tohoto kasina? Jaký byl přesný důvod, proč nemohla být na váš účet použita propagační nabídka? Zkusili jste tento problém komunikovat s kasinem? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Mezitím prosím pochopte, že nemůžeme kasino penalizovat za to, že vám automaticky nedá bonus.

Předem děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci co nejdříve pomoci.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, vyměnil jsem již mnoho, mám více než 1 rok, kromě včerejška, což byl bonus měsíce, který mi nechtěli dát a minulý týden jsem to účtoval jen 3 dny, protože snížili to ze 6 dll denně na nic, ale ne Nedali mi důvod, jen mi řekli, že mi to nemohou říct kvůli zásadám, ale mám screenshoty konverzace

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Obávám se, že úplně nerozumím. Mohli byste prosím přeposlat snímek obrazovky vaší bonusové historie a jakoukoli relevantní komunikaci na petronela.k@casino.guru ? Děkuju.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená arielkoronel,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky