Hráč z Indie oznámil, že Stake Casino trvale uzavřelo jejich účet na základě nepravdivých tvrzení o prodeji účtu. Argumentovali tím, že svůj účet nikdy neprodali a neustále vyhrávali v živých hrách a žádali o znovuotevření svého účtu. Tým pro stížnosti vysvětlil, že kasino mělo právo uzavřít účty bez aktivního zůstatku a v této situaci nemohlo kasino penalizovat. V důsledku toho byla stížnost uzavřena, protože nebyl důvod pro další opatření.
Ahoj tým Askgamblers,
Chci si zde stěžovat ohledně kasina froud by stake.
V kasinu jsem vyhrál dobrou částku, takže mi zablokovali účet na základě nepravdivých informací o prodeji účtu.
Denně vyhrávám dobrou částku v živém kasinu, hrách v kasinu s vkladem,
Někdo řekl týmu kůlů falešnou zprávu, že prodávám svůj účet,
Takže kasino stake trvale zakázalo můj účet, ale toto je naprosto nepravdivá informace.
Nikdy neprodám svůj účet,
Denně vyhrávám dobrou částku, proč prodávám.
Můj účet je platinové 1 úrovně.
Chci otevřít svůj účet,
Přikládám screenshot mého rozhovoru.
• Hraji kasinové hry
• nikdy nepoužívejte bonus
• můj účet je již ověřen
• nikdy neporušil žádná pravidla sázkového kasina.
Vážený Imyogeshjyani,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, předejte ji prosím kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
• můj účet je trvale zablokován, protože někdo řekl falešným zprávám na podporu sázky, že prodávám účet,
To je úplně falešné a falešné,
Nikdy neprodám účet,
Můj účet je vip platinové úrovně, proč prodávám účet,
• ano, provedl jsem více než stovky úspěšných výběrů,
Vážený týme Casinoguru, jeden falešný podvodník řekl podpoře podílu, že prodávám svůj účet,
Podvodník řekl falešné zprávy na podporu kůlu,
Úplně špatně, nikdy neprodám účet,
Přeposílám celou vaši konverzaci.
Děkuji za odpověď, Imyogeshjyani. Mohl byste prosím objasnit hodnotu sporu (INR1000)? Je toto množství finančních prostředků, které jste měli na svém kasinovém účtu před jeho uzavřením?
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.
mám 0 zůstatek,
Ale můj měsíční bonus dosahuje minimálně 30 000 INR,
předbíhám tě,
Pochopte prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu bez zůstatku. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na neregulérní hru nebo jiné pochybné aktivity nebo vůbec bez důvodu.
Pokud nebyl zadržen žádný aktivní zůstatek, obávám se, že pro vás nemůžeme mnoho udělat. Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím vám mohu pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít.
Děkujeme za pochopení.
ahoj mami,
Neporušuji žádná pravidla kasina,
Chci vám říct, že jsem na sociálních sítích zveřejnil svůj snímek obrazovky s vyšší úrovní sázky, takže někdo podvedl lidi, kteří mě vydírali, že dávají peníze, jinak řekli nepravdivé informace, aby podpořili sázku pro prodejní účet, takže sázku zavři můj účet,
Někdo scammer od člověka řekl nepravdivé informace na podporu sázek a oni zavřou můj účet.
prosím pomozte mi,
Pozvěte zástupce kasina sázek,
Předejte prosím mou stížnost svému specialistovi,
Mám 101% jistotu, že kasino sázky uzavřelo můj účet s nesprávnými nepravdivými informacemi
Chápu vaši frustraci, ale jak jsem vysvětlil, kasino může váš účet uzavřít, pokud na něm nemáte žádný zbývající zůstatek. Kromě toho nemáme prostředky ani pravomoci k vyšetřování takového problému.
Z výše uvedených důvodů bude tato stížnost nyní uzavřena. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám v této souvislosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
