Hráčovi ze Spojených států bylo odebráno bonusové privilegium.
Automaticky přeloženo:
Stake Casino - Hráčovo bonusové privilegium bylo odebráno.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 000 $
Stake Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hrál jsem na sázce téměř tři roky. Když jsem začal hrát, sázka byla docela malá, ale pak jsme začali získávat VIP úrovně, takže jsem se dostal z bronzu na plat 4 a vsadil jsem téměř pět milionů USD. Žiji v omezené oblasti a používejte vpn jako mnoho hráčů v sázce..stake to přehlédla a majitel kasina si je dobře vědom toho, kde se téměř všichni nacházejí. Ve skutečnosti vlastník kasina Eddie hraje také z omezené oblasti. normální věc s vkladem a Steve hraje také z omezené oblasti a má živý stream na twitchi, který to dělá..když začaly věci s kyc, Eddie nás ujistil, že můžeme pokračovat v budování naší VIP úrovně a naše účty budou v bezpečí.protože úroveň 2 není povinná. takže místo toho, aby nás varovali, abychom nehráli, povzbuzovali nás, abychom hráli dál. asi 4 tis. bonusů jako normálně. ale teď je můj účet v w Pouze režim thdrawl a byly mi odříznuty všechny zbývající bonusy, které jsem do značné míry zaplatil. Nemluvě o tom, že jsem celkově o 20 tisíc dolů..Vím, že se nic nezmění nebo z toho nic nezískám ale opravdu chci dát lidem vědět, že tito lidé nejsou upřímní, když nám říkají, že naše účty jsou v bezpečí bez ohledu na vaši úroveň a váš vztah k tomuto kasinu. Opravdu si myslím, že je to způsob, jak smazat některé z našich VIP účtů a přimět nás začít znovu, protože vytvoření nového účtu je docela jednoduché. S tím jsem řekl, že nyní hraji na non vip účtu bez výhod jen si myslím, že by stake mohl celou tuto věc zvládnout lépe a pokud se chystají vybrat a vybrat účty ke smazání, toto není fér. proč neudělat kyc pro všechny ... jako vlakové vraky, je prý americký občan ' v Kanadě ale sází miliony, takže sázka ho nechce ztratit .w hy ne kyc každý hráč místo toho, koho si vyberou. Vsadil bych se, že sázka nezůstane v podnikání dlouho, protože umožnili tolika hráčům v omezené oblasti hrát tak dlouho.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Williame,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Prosím pochopte, že nemůžeme kasino penalizovat za to, že vám odebere výsadu přijímat další bonusy. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo vůbec bez důvodu.
Kasina nejsou povinna odměňovat své hráče bonusy a bonusová výsada může být kdykoli bez dalšího upozornění omezena nebo zrušena.
Navíc akceptujeme situaci, kdy kasino umožňuje hráčům z omezených zemí otevřít si účet a hrát, pokud toho nevyužijí jako příležitost ke zrušení legitimních výher hráčů. Jednoduše řečeno – pokud kasino umožňuje hráčům z omezených zemí vkládat a hrát, měli by také vyplatit své výhry.
Proto bych rád zdůraznil, že dále šetříme a pomáháme pouze těm hráčům, kterým byly zabaveny finanční prostředky (nebo výhry) kvůli tomu, že pocházejí z omezené země. Nezdá se však, že by tomu tak bylo v tomto případě (pokud se mýlím, opravte mě prosím).
Dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jo, ve skutečnosti se nesnažím obnovit nic, jen jsem chtěl udělat prohlášení
Automaticky přeloženo:
