Ahoj,
Píšu v naději, že konečně najdu nějakou podporu.
Před pár dny byl můj sázkový účet pozastaven a všechny transakce včetně výběrů byly zmrazeny. Byl jsem obviněn z vícenásobného účetnictví, ale svůj účet používám pouze já, mám pouze jeden účet a nestýkám se s žádným jiným uživatelem.
Svůj sázkový účet jsem poprvé otevřel loni v srpnu pomocí doporučení od přidružené společnosti. Ověřil jsem svůj účet až do úrovně 3 od začátku. 3. listopadu Stake pozastavil můj účet. Požádal jsem accounts@stake.com o informace a oni odpověděli, že: "Vzhledem k opakovanému porušení Podmínek služby Stake týkající se vícenásobného účetnictví byly všechny funkce na vašem účtu odstraněny. Nebudete moci v žádném případě používat Stake , včetně uzavírání sázek a jakýchkoli transakcí. Na všechny budoucí účty, které budou vytvořeny a které jsou zpětně propojeny s tímto účtem nebo jakýmkoli jiným účtem, se budou vztahovat stejná omezení." Při žádosti o další informace mi bylo řečeno, že rozhodnutí je konečné a nebude přezkoumáno. Nyní tedy nemohu platformu používat a nemohu vybírat své prostředky.
Nemám úplně jasno v definici "multiúčetnictví", ale mám pouze jeden účet na Stake a jsem si 100% jistý, že jsem jediný, kdo používá účet z IP a zařízení, které používám. Také se nestýkám s žádným jiným uživatelem. Přemýšlel jsem o tom, co mohlo spustit omezení, a pravděpodobně bych měl říci, že během doby, kdy jsem používal Sázku, jsem také používal jinou sázkovou platformu a provedl mezi nimi mnoho transakcí. Tato další platforma, OrbitX, svým uživatelům nepřiděluje osobní krypto adresy, takže pokaždé, když jsem provedl transakci mezi Stake a Orbit, adresa by byla jiná. Také tyto adresy Orbit by přirozeně používali jiní hráči, kteří se mnou nemají nic společného.
Abych to dokázal, stačilo by se podívat na transakční historii mých účtů (které jsem poslal na podporu Stake, ale nedostal jsem žádnou odpověď). Jediné transakce, které nejsou mezi mými účty Stake a Orbit, je několik transakcí s mým účtem Binance a mou Metamask.
Jsem opravdu znepokojen, protože nyní mám na sázce přibližně 900 €, kterou nemohu vybrat. Nejsou to velké peníze, ale jsou pro mě velmi důležité. A upřímně řečeno, jsem také docela naštvaný, že moje peníze a účet byly zmrazeny. To vše, aniž bych měl šanci vysvětlit nebo dokonce pochopit, co se děje.
Jsem samozřejmě k dispozici, abych poskytl všechny potřebné důkazy.
Hello,
I write in hope of finally finding some support.
A few days ago, my Stake account was suspended and all transactions, including withdrawals, were frozen. I was accused of multi-accounting but I am the only one using my account, I only have one account and I am not consorting with any other user.
I first opened my Stake account last August using a referral from an affiliate. I verified my account up to level 3 from the start. On November 3, Stake suspended my account. I asked accounts@stake.com for information and they replied that: "Due to a repeated breach of Stake’s Terms of Service regarding multi-accounting, all functionality on your account has been removed. You will not be able to use Stake in any capacity, including to place bets and any transactions. Any future accounts that are created that are linked back to this account, or any other account, will receive the same restrictions." Asking for further information I was told that the decision was final and would not be reviewed. So now I can't use the platform and I cannot withdraw my funds.
I am not entirely clear on the definition of "multi-accounting" but I only have one account on Stake and I am 100% sure that I am the only one using the account from the IP and device that I use. Also, I am not consorting with any other user. I wondered about what could have triggered the restriction and I probably should say that during the time I used Stake I also used another betting platform and made numerous transactions between the two. This other platform, OrbitX, doesn’t assign personal crypto addresses to their users, so every time I made a transaction between Stake and Orbit, the address would be different. Also these Orbit addresses would naturally be used by other players which have nothing to do with me.
To prove this, it would be sufficient to look at the transaction histories of my accounts (which I sent to Stake’s support but I didn’t get any answer). The only transactions that are not between my Stake and Orbit accounts are a few transactions with my Binance account and my Metamask.
I am really worried because I now have around 900€ stuck on Stake that I cannot withdraw. It is not a great amount of money but it is very important to me. And frankly, I am also quite upset that my money and account were frozen. All that without giving me any chance of explaining or even understanding what was going on.
I am of course available to provide all the evidence necessary.
Automaticky přeloženo:
