Hráčův účet byl uzavřen, protože kasino tvrdí, že má více účtů.
Ahoj dobré ráno. Moje stížnost je proti house stake.com, sázeli na kryptoměny a bezdůvodně a bezdůvodně pozastavili můj účet, protože říkají, že můj účet používá několik lidí, i když tomu tak není. Vzhledem k tomu, že jsem se vždy přihlašoval z mobilu nebo počítače, odnikud jinam. Stejně tak se snažím mluvit s technickou službou live chatu a oni reagují arogančně. S účtem mi byly odebrány privilegia, které jsem měl za level, což by bylo asi 100e.
Doufám, že mi pomůžete. Děkuji za všechno
Ahoj victor9931,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému se Stake Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je vaše stížnost proti https://stake.com/casino/home? Vytvořili jste si vy nebo někdo jiný z vaší domácnosti další účet v kasinu? Měl jste na účtu nějaký zůstatek?
Také prosím přepošlete jakýkoli relevantní snímek obrazovky nebo komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Pozdravy,
Nicku
dobře, ne, v tomto kasinu nemám žádné další účty a nikdo v mém okolí můj účet nepoužil. Na chatu jsem předstíral, že jsem dívka (moje přítelkyně a ve skutečnosti žádnou nemám), ale nikdo můj účet nepoužil. Vždy jsem byl přihlášen na mobilu a vklady a výběry probíhaly z mé coinbase peněženky.
Děkuji victor9931 za všechny informace. Mohli byste mi prosím poradit, zda máte na účtu stále nějaký zůstatek nebo čekající výběr? Kontaktovalo vás kasino od té doby?
Pokud mám zůstatek a nechá mě ho vybrat, ale problém je v tom, že nemám žádné další účty
Ale myslím tím, jestli vám na účtu v době jeho uzavření zůstal nějaký zůstatek. Pokud byl uzavřen s čekajícím výběrem nebo zůstatkem.
Je vaším hlavním problémem to, že už tam nemůžete hrát, nebo jste spokojeni s tím, že si můžete vybrat svůj zůstatek?