Hráč z Japonska si stěžoval na pozastavení účtu herní podporou kvůli nedorozumění. Informovali jsme hráče, že kasina mají právo omezit nebo uzavřít účty, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity. Hráč byl také informován, že pokud na účtu kasina není aktivní zůstatek, naše schopnost pomoci je omezená. Navzdory prodloužení lhůty pro vyřešení stížnosti o 7 dní hráč neposkytl žádnou zásadní odpověď. Proto jsme navrhli, aby hráč zvážil jiná kasina a museli jsme stížnost odmítnout kvůli nedostatku informací, které lze uplatnit.
Automaticky přeloženo:
