Hráč z Albánie hlásí, že Stake zadržuje své finanční prostředky po dobu více než tří měsíců s tím, že je nemůže za žádných okolností vybrat.
Automaticky přeloženo:
Stake Casino - Hráčovy prostředky byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 103 ₮
Stake Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.9
Stake Casino má index bezpečnosti 7,9, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď kasina
6d 16h 27m 57s
Shrnutí případu
před 7 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Stake drží mé prostředky jako rukojmí přes 3 měsíce. Říkají mi, že nemohu peníze vybrat, ať dělám, co dělám.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený TrulyDegen,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o potížích, které zažíváte. Abych vám lépe pomohl, rád bych vám položil několik objasňujících otázek:
- Na snímku obrazovky, který jste poskytli, agent živého chatu zmínil údajné porušení smluvních podmínek kasina. Mohl byste prosím upřesnit, z jakého porušení vás obvinili?
- Jaké typy her jste hráli, abyste získali své výhry? Byly to automaty, živé kasinové hry nebo sportovní sázení?
- Vyhráli jste svůj zůstatek pomocí bonusu nebo zcela z nebonusové hry?
- Odeslali jste kasinu nějaké doklady totožnosti pro účely ověření?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před týdnem
Překlad
1. Obviňují mě z používání účtu, který jsem nevytvořil já.
2. Živé kasinové hry
3. Nebonusová hratelnost
4. Nepředložil jsem žádné doklady totožnosti
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před týdnem
Překlad
Podívejte se na moji historii stažení před 8 měsíci. 150k 50k 40k atd. staženo bez problémů. Nyní se rozhodli, že všechny tyto záležitosti vyrobí za méně než 100 $
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Velmi vám děkuji, TrulyDegen, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 hodinami
Překlad
Dobrý den, TrulyDegen,
Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem tento případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali Stake Casino, aby se připojilo ke konverzaci.
Vážený kasinu Stake,
Poskytněte mi laskavě jakýkoli důkaz podporující údajné porušení vašich podmínek, ze kterých je hráč obviněn. Informace mi můžete zaslat na michal.k@casino.guru
Automaticky přeloženo:
Stake Casino má 6d 16h 27m 57s dní na odpověď
