Orozino Casino recenze

Hráč z Austrálie se nemůže přihlásit do svého kasinového účtu poté, co vložil 15 $ a hrál hry zdarma. Poslala několik e-mailů, ale nedostala žádnou odpověď a má přes 100 dolarů na výhrách a stále zbývá hrát hry zdarma.

Hráčka z Brazílie splnila všechny požadavky na obdržený bonus, ale stále nemohla vybrat své peníze. Na webu nemohla najít informace a její pokusy kontaktovat podporu prostřednictvím živého chatu a e-mailu zůstaly bez odpovědi. Tým pro stížnosti prodloužil dobu odezvy pro další objasnění, ale protože od hráče nepřišla žádná odpověď, stížnost byla zamítnuta.

Hráč z Ontaria oznámil, že kasino Orizino zabavilo výhry ve výši 953 $ bez jasného odůvodnění a tvrdilo porušení pravidel, aniž by uvedlo konkrétní podrobnosti. Navzdory několika žádostem o vysvětlení prostřednictvím e-mailu kasino neodpovědělo, což vedlo hráče k vyjádření obav o transparentnost a spravedlnost. Tým pro stížnosti prodloužil dobu odezvy a vyžádal si od hráče další informace týkající se jeho sázek a herní historie. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče na dotazy však byla stížnost nakonec zamítnuta.

Hráč z Ontaria dokončil požadovanou hru, ale nebyl schopen vybrat své výhry. Komunikace s kasinem naznačila, že problém byl předán finanční správě a stále čekali na odpověď. Tým pro stížnosti se pokusil získat více informací tím, že požádal o vysvětlení, ale hráč neodpověděl. V důsledku toho byla reklamace zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace.

Hráč z Ontaria vložil 50 $ a obdržel bonus spolu s 500 zatočeními, ale po splnění sázkových požadavků čelil problémům s výběrem peněz. Všimli si také, že kasino již nepřijímá hráče z Ontaria a navzdory zprávám o pomoc nedostali do 24 hodin odpověď. Tým pro stížnosti přezkoumal situaci a zjistil, že hráč během bonusové hry překročil limit maximální sázky, což byla standardní praxe v oboru. Následně byla stížnost zamítnuta a hráč byl informován o právu kasina na zabavení výher za těchto okolností.

Hráč z Brazílie se pokoušel vybrat prostředky od 20. prosince 2024, přičemž poslední požadavek byl 500,00 realů. Po dvou týdnech čekání a několika žádostech o stažení obdržel od podpory pouze opakované odpovědi, což naznačovalo nedostatečný pokrok. Tým pro stížnosti se pokusil zapojit kasino k vyřešení, ale nakonec neobdržel žádnou spolupráci. Následně byla stížnost označena jako „nevyřešená“ a hráči bylo doporučeno, aby kontaktoval herní úřad Anjouan s žádostí o další pomoc.

Hráč z Ontaria požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Poté, co uplynul doporučený časový rámec bez odpovědi hráče ohledně stavu stažení, byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace. Tým pro stížnosti nemohl dále prošetřit, protože hráč neposkytoval aktualizace ani nereagoval na dotazy.

Hráč z Kanady čelil potížím s výběrem více než 2 000 $ na výhrách z Orozino.com poté, co splnil 30X sázkový požadavek na svůj vlastní vklad 35 $. Kasino tvrdilo, že došlo k porušení limitů sázek, přestože hráč nevyužil bonusové prostředky, což vedlo ke konfiskaci výher a pouze vrácení původního vkladu. Tým pro stížnosti dospěl k závěru, že výhry hráče byly klasifikovány jako bonusové peníze, které podléhaly sázkovým požadavkům kasina. Protože hráč neposkytl požadovanou herní historii, vyšetřování nemohlo pokračovat, což vedlo k uzavření stížnosti.

Hráč z Kanady čelil problémům poté, co vyhrál a pokusil se vybrat peníze. Po letech sázení bez výběrů obdržela e-mail s tvrzením, že nesplňuje požadavky na sázení a že podváděla, což popřela. Vyjádřila zmatek nad situací a kasino se cítila nespravedlivě. Stížnost byla zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi hráče na dotazy týmu pro stížnosti, což bránilo dalšímu vyšetřování.