Zpočátku jsem čelil problémům s převodem měn a pomalými výběry na Run4Win. Po zveřejnění negativní recenze o těchto problémech mi kasino nabídlo kompenzaci (na vyřešení problémů s transakcemi a vrácení peněz, což zabralo týdny a tuny komunikace s různými lidmi), pokud odstraním negativní recenzi, kterou jsem v dobré víře přijal v naději řešili by základní problémy. A ano, mám důkaz o této nabídce.
Když byl můj účet znovu aktivován, začal jsem vyhrávat - asi 3 500 EUR - ale pak byl můj účet náhle uzamčen. Přestože můj výběr byl nakonec zpracován, zpracování mého účtu ze strany Run4Win zůstalo hluboce frustrující. Můj účet byl zablokován a stále tam byly bonusové prostředky ve výši asi 80 EUR, přesto neposkytli žádné vysvětlení a neprojevili žádný úmysl tyto prostředky ocenit.
Komunikace Run4Win je nesouvislá a nekonzistentní; zdá se, že každé oddělení je zcela odpojeno od ostatních. Mé opakované pokusy získat odpovědi přinesly pouze vágní prohlášení o „bezpečnostních kontrolách" a „regulačních požadavcích" bez jakéhokoli jasného časového plánu nebo ujištění. Rychle zablokovali můj účet po mých výhrách, ale nenesli žádnou odpovědnost za zpoždění, problémy s bonusy nebo úplný nedostatek transparentnosti.
Lituji, že jsem přijal jejich nabídku na kompenzaci, protože je nyní zřejmé, že jejich skutečný problém – zásadní nedostatek respektu a profesionality vůči zákazníkům – nebyl nikdy řešen. Zdá se, že Run4Win se více zaměřuje na omezení výplat než na poskytování spravedlivého a transparentního zážitku.
Pokud uvažujete o hraní zde, důrazně doporučuji hledat jinde. Jejich přístup k vyřizování stížností zákazníků, pozastavení účtu a výběrů je v lepším případě neprofesionální a v horším případě přímo klamavý.
Když byl můj účet znovu aktivován, začal jsem vyhrávat - asi 3 500 EUR - ale pak byl můj účet náhle uzamčen. Přestože můj výběr byl nakonec zpracován, zpracování mého účtu ze strany Run4Win zůstalo hluboce frustrující. Můj účet byl zablokován a stále tam byly bonusové prostředky ve výši asi 80 EUR, přesto neposkytli žádné vysvětlení a neprojevili žádný úmysl tyto prostředky ocenit.
Komunikace Run4Win je nesouvislá a nekonzistentní; zdá se, že každé oddělení je zcela odpojeno od ostatních. Mé opakované pokusy získat odpovědi přinesly pouze vágní prohlášení o „bezpečnostních kontrolách" a „regulačních požadavcích" bez jakéhokoli jasného časového plánu nebo ujištění. Rychle zablokovali můj účet po mých výhrách, ale nenesli žádnou odpovědnost za zpoždění, problémy s bonusy nebo úplný nedostatek transparentnosti.
Lituji, že jsem přijal jejich nabídku na kompenzaci, protože je nyní zřejmé, že jejich skutečný problém – zásadní nedostatek respektu a profesionality vůči zákazníkům – nebyl nikdy řešen. Zdá se, že Run4Win se více zaměřuje na omezení výplat než na poskytování spravedlivého a transparentního zážitku.
Pokud uvažujete o hraní zde, důrazně doporučuji hledat jinde. Jejich přístup k vyřizování stížností zákazníků, pozastavení účtu a výběrů je v lepším případě neprofesionální a v horším případě přímo klamavý.
- Mnoho slotů
- Naprostý chaos v komunikaci
- Uzavření účtů při výhře
- Žádný seriózní regulační orgán, na který by se bylo možné obrátit v případě nekalých praktik
