DomůStížnostiStake Casino - Hráč požaduje vrácení vkladů.

Stake Casino - Hráč požaduje vrácení vkladů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 22 650 €

Stake Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 4.2.2023 | Stížnost je uzavřena : 19.2.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Rakouska si přeje, aby byly jeho vklady vráceny, protože kasino není držitelem rakouské licence. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážené dámy a pánové,



protože jsem nedávno zjistil, že online hazardní hry jsou v Rakousku přísně zakázány, kromě rakouských licencovaných poskytovatelů, chtěl bych podat stížnost, že na to nebylo upozorněno při založení mého účtu.

Kasino jsem poprvé navštívil 31. května 2021 a od té doby jsem prováděl vklady a hrál znovu a znovu s velmi vysokou ztrátou. Zažádal jsem tedy o sebevyloučení.


Po mém průzkumu jsem prohrál téměř 22 000 EUR na sázce, i když to v Rakousku není legální.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený zechner64,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Bohužel, my v Casino.Guru se stížnostmi souvisejícími s licenčními předpisy a zásadami nezabýváme. Chápu váš názor, ale bohužel nejsme v pozici, abychom vám pomohli. Jsme nezávislá databáze online kasin, která působí jako prostředník při řešení sporů hráčů. Nemáme pravomoc prosazovat zákonnost pravidel.

V tomto případě vám bohužel nejsme schopni pomoci a nemáte nárok na vrácení záloh. Mohu jen doporučit, abyste si příště udělali lepší průzkum a hráli pouze v kasinech s licencí rakouského ministerstva financí (Bundesministerium fürFinanzen, BMF) a rakouského finančního úřadu (Finanzamt Österreich) .

Prosím, dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu v tomto případě udělat, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená zechner64,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky