Hráč z Indie nemůže vybírat, vkládat ani uzavírat sázky, protože účet je v režimu „pouze výběr“. Navzdory kontaktování podpory nedošlo k žádné odpovědi ani pokroku při ověřování.
Automaticky přeloženo:
Stake Casino - Funkčnost hráčského účtu je omezena.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 387 INR
Stake Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 10h 45m 23s
Shrnutí případu
před 13 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Můj účet je v posledních dnech zamrzlý. Nemohu vybírat své peníze, vkládat ani hrát žádné sázky.
Jak ukazuje "'vyjmout pouze režim' kontaktujte podporu", ale ani od nich nedostávám dobrou odpověď. Prosím, pomozte mi vyřešit můj problém. Ani jsem od nich nedostal žádnou odpověď poté, co jsem jim poslal e-mail, a dokonce ani moje ověření není přezkoumáváno.
prosím pomozte mi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený mohanronaldo722,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.
Rozumím tomu správně, že jste poslali své doklady totožnosti k ověření, ale ještě nebyly schváleny?
Kdy přesně jste odeslali dokumenty k ověření?
Obdrželi jste nějaké oznámení o důvodu, proč byl váš účet zmrazen? Je to jen dočasné nebo trvalé opatření?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před týdnem
Překlad
Ano, máte pravdu, že jsem poslal své dokumenty, ale stále nebyly schváleny. Od odeslání dokumentů uplynul téměř měsíc, neobdržel jsem důvod k tomuto problému, ale obdržel jsem od nich oznámení, které připojím níže
toto jsem od nich obdržel 30. května 2024 ,
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ano, máte pravdu, že jsem poslal své dokumenty, ale stále nebyly schváleny. Od odeslání dokumentů uplynul téměř měsíc a neobdržel jsem důvod k tomuto problému
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Mohl byste prosím uvést, jaké dokumenty jste poskytli pro ověření úrovně 2?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Pro ověření úrovně 2 jsem poskytl svůj řidičský průkaz jako důkaz, ale zde je nová aktualizace, kterou požádali o selfie pro proces ověření a já jsem to také poslal a bezdůvodně zablokovali můj účet, prosím vyřešte můj problém a oni požaduji 2000 INR za odblokování mého účtu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Milá Veroniko,
Rádi bychom vás informovali, že účet uživatele byl ověřen a tato stížnost byla vyřešena.
S přátelským pozdravem,
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Můj účet však stále není odblokován a za odblokování požadují bezpečnostní zálohu ve výši 1 000 INR
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 13 hodinami
Překlad
Vážený zástupce Stake Casino, děkujeme, že jste se s námi spojili a vysvětlili nám situaci.
Vážený MohanRonaldo722,
Mohl byste prosím uvést více podrobností o vaší nemožnosti přístupu k vašemu účtu? Zkontrolovali jste e-mailovou adresu, ze které jste obdrželi žádost o zálohu? Mohlo by to být odesláno z nějakého podvodného účtu, který nemá nic společného s oficiálním kasinem. Vezměte prosím na vědomí, že kasina nikdy nepožadují bezpečnostní vklad k odblokování vašeho účtu.
Automaticky přeloženo:
mohanronaldo722 má 6d 10h 45m 23s dní na odpověď
