Vážení kryptodaltoni,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.
Mohl byste laskavě uvést typ dokumentu, který jste předložili jako důkaz své adresy? Kromě toho jste se pokusili poskytnout účet za telefon nebo internet?
Kontaktovali jste již zákaznickou podporu ohledně tohoto problému? Pokud ano, poskytli nějaké návrhy na dokument, který by byl přijat jako důkaz vaší adresy, když žijete se svými rodiči?
Je vaše nedokončené ověření jediným důvodem, proč váš výběr ještě nebyl schválen?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Dear cryptodaltons,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you kindly specify the type of document you submitted as proof of your address? Additionally, have you attempted to provide a phone or internet bill?
Have you already contacted customer support regarding this issue? If so, have they provided any suggestions for a document that would be accepted as proof of your address, when you live with your parents?
Is your unfinished verification the only reason your withdrawal hasn't been approved yet?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automaticky přeloženo:
