SpinBet Casino recenze

Hráč z Bulharska čelil od července mnoha problémům s přístupem ke svému účtu Spinbet, což vedlo k nemožnosti se přihlásit a nedostatečnému řešení navzdory několika komunikacím s týmem podpory a Account Managery. Poté, co 8. října požádali o výběr ve výši přibližně 3 500 EUR, neobdrželi žádnou odpověď, což hráče vyzvalo, aby vyhledal externí pomoc při řešení záležitosti.

Hráč z Chile narazí na závažný problém s nedávným vkladem 1437,2 TRX v kasinu Spinbet, protože prostředky nejsou připsány na jeho účet, přestože předchozí vklady byly okamžitě zpracovány. Poté, co poskytne potřebné podrobnosti o transakci a dokumentaci, čelí neustálým zpožděním s podporou, protože tvrdí, že na tom platební tým pracuje a že nemají finanční prostředky na vyřešení problému.

Hráč z Finska se zaregistroval v červnu a zažil úspěch s vklady a výběry, ale poté se nemohl přihlásit do kasina. Zmatek vznikl z protichůdných informací poskytnutých agenty podpory ohledně statusu Finska. Podpůrný tým tvrdil, že Finsko bylo omezenou zemí od doby, kdy si tam hráč otevřel účet. Tým pro stížnosti problém vyřešil potvrzením, že Finsko nebylo v době registrace uvedeno jako země s omezeným přístupem, a to i přes zeměpisný blok pro finské IP adresy. Následně kasino souhlasilo s vrácením hráčova vkladu 45 €, který byl úspěšně zpracován.

Hráč z Nového Zélandu překročil svůj denní limit vkladu 1 000 $ s několika vklady v kryptoměně v celkové výši 15 080,35 NZD. Navzdory tomu, že mu kasino nabídlo bonus 2 500 $, hledal řešení, jak získat zpět některé nebo všechny prostředky, které by neměly být přijaty, pokud by limit vkladu fungoval správně. Tým pro stížnosti komunikoval s kasinem, které souhlasilo s vrácením vkladů přesahujících denní limit hráče. Bylo potvrzeno, že problém byl vyřešen, ale stížnost byla nakonec zamítnuta kvůli nedostatku další odpovědi od hráče ohledně řešení.

Hráč ze Singapuru čelil čekajícímu výběru svého bonusového zůstatku 40 $ poté, co splnil 40x požadavek na sázení. Navzdory dokončení ověření KYC zůstal výběr několik hodin nezpracovaný. Problém byl vyřešen po krátké prodlevě a hráč potvrdil, že je vše vyřešeno. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.