SpinBet Casino recenze

Hráč z Japonska čelí problému s druhým vkladem kryptoměny, který se neodráží na jeho kasinovém účtu. Odeslali snímky obrazovky své peněženky, ale kasino tvrdí, že to nemůže ověřit, zatímco bankovní výpis se na transakce s kryptoměnami nevztahuje.

Hráč z Bulharska čelil od července mnoha problémům s přístupem ke svému účtu Spinbet, což vedlo k nemožnosti se přihlásit a nedostatečnému řešení navzdory několika komunikacím s týmem podpory a správci účtů. Poté, co 8. října požádal o výběr přibližně 3 500 EUR, neobdržel žádnou odpověď, což hráče přimělo k tomu, aby vyhledal externí pomoc při řešení záležitosti. Problém byl vyřešen poté, co ho kasino kontaktovalo a potvrdilo jeho preferovaný způsob platby a podrobnosti o účtu, což vedlo k úplnému vyplacení jeho zůstatku. Tým pro stížnosti úspěšně usnadnil komunikaci mezi hráčem a kasinem za účelem urychlení řešení.

Hráč z Chile narazil na závažný problém s nedávným vkladem 1437,2 TRX v kasinu Spinbet, protože prostředky nebyly připsány na jeho účet, přestože předchozí vklady byly okamžitě zpracovány. Poté, co poskytl potřebné podrobnosti o transakci a dokumentaci, čelil pokračujícím zpožděním s podporou, protože tvrdil, že na tom platební tým pracoval a že jim chyběly finanční prostředky na vyřešení problému. Tým pro stížnosti několikrát prodloužil lhůtu pro vyšetřování, ale hráč nakonec nereagoval na žádosti o další informace, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Finska se zaregistroval v červnu a zažil úspěch s vklady a výběry, ale poté se nemohl přihlásit do kasina. Zmatek vznikl z protichůdných informací poskytnutých agenty podpory ohledně statusu Finska. Podpůrný tým tvrdil, že Finsko bylo omezenou zemí od doby, kdy si tam hráč otevřel účet. Tým pro stížnosti problém vyřešil potvrzením, že Finsko nebylo v době registrace uvedeno jako země s omezeným přístupem, a to i přes zeměpisný blok pro finské IP adresy. Následně kasino souhlasilo s vrácením hráčova vkladu 45 €, který byl úspěšně zpracován.

Hráč z Nového Zélandu překročil svůj denní limit vkladu 1 000 $ s několika vklady v kryptoměně v celkové výši 15 080,35 NZD. Navzdory tomu, že mu kasino nabídlo bonus 2 500 $, hledal řešení, jak získat zpět některé nebo všechny prostředky, které by neměly být přijaty, pokud by limit vkladu fungoval správně. Tým pro stížnosti komunikoval s kasinem, které souhlasilo s vrácením vkladů přesahujících denní limit hráče. Bylo potvrzeno, že problém byl vyřešen, ale stížnost byla nakonec zamítnuta kvůli nedostatku další odpovědi od hráče ohledně řešení.

Hráč ze Singapuru čelil čekajícímu výběru svého bonusového zůstatku 40 $ poté, co splnil 40x požadavek na sázení. Navzdory dokončení ověření KYC zůstal výběr několik hodin nezpracovaný. Problém byl vyřešen po krátké prodlevě a hráč potvrdil, že je vše vyřešeno. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.