DomůStížnostiStake Casino - Hráčský účet nebyl uzavřen po žádosti o sebevyloučení.

Stake Casino - Hráčský účet nebyl uzavřen po žádosti o sebevyloučení.

Automaticky přeloženo:

Částka: 555 000 ₮

Stake Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 13.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 29.9.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráč z Lucemburska, který trpěl závislostí na hazardních hrách, požádal o uzavření účtu prostřednictvím chatové podpory. Navzdory svým vlastním zprávám o škodlivém přebytku se jim podařilo ztratit přibližně 550 000 USDT, přičemž denní ztráty dosahovaly až 500 000 USD. Hráč poté požádal o vrácení peněz kvůli nečinnosti kasina k uzavření účtu. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč neodpověděl na naše dotazy, což znemožnilo další vyšetřování.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený kasino guru

Po konzultaci ohledně problémů s hazardními hrami jsem požádal Via Chat o uzavření účtu kvůli nadměrné závislosti na hazardních hrách a nedostatku sebekontroly a bylo mi řečeno, abych nás kontaktoval prostřednictvím e-mailu. Poté jsem ztratil asi 550 000 USDT a velmi velké množství peněz, až 500 000 za jeden den. Požádal jsem o vrácení peněz, protože mi neuzavřeli účet poté, co se dozvěděli o mé závislosti. nebo podniká právní kroky



file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený SNX5896,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

Mohli byste mi prosím poradit, zda jste postupovali podle pokynů podpory živého chatu pro odeslání e-mailu? Případnou relevantní komunikaci přepošlete na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Také máte aktuálně přístup ke svému kasinovému účtu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Nemám žádnou stížnost na jeho zveřejnění a skryl jsem obrázek zprostředkovatele, abych se vyhnul obvinění z pomluvy

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Děkuji za odpověď, SNX5896. Je mi líto, ale neodpověděl jste na všechny mé předchozí otázky. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a pokuste se pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Vážený / vážená SNX5896,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky