Hráč z Dánska požaduje úplnou zprávu o shromážděných osobních údajích.
Stake Casino mi nechce poskytnout kopii údajů, které o mně shromáždilo.
Jsou tak povinni podle podmínek GDPR. Již téměř 2 měsíce žádám o následující údaje.
Vážený d4n13n,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaší žádostí dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že kasina nejsou povinna uchovávat tento druh informací po dlouhou dobu. Můžete mi prosím poradit, z jakého období data požadujete? Je váš účet stále přístupný?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Byl jsem vyloučen a požádal jsem kasino, aby mi poslalo kopii dat do týdne po mém vyloučení.
Jak by mě identifikovali, když se pokusím vytvořit nový účet, pokud tyto informace neukládají?
Můžete mi prosím poradit, před jak dlouhou dobou jste zrušili svůj účet? Jen se snažím znovu vytvořit časovou osu. Děkuji mnohokrát.
Účet byl blíže 25.09.2022, takže stále mají data.
O data jsem požádal několik dní poté a dosud jsem je neobdržel.
živá podpora také lže a říká, že nemá přístup k informacím.
DPO vůbec nereaguje, což je jasné porušení GDPR
Stake Casino působí v Dánsku nelegálně a ignorovalo všechny mé žádosti o sebevyloučení.
Potřebuji data pro připravovanou žalobu.
Chápu, že Stake Casino mi údaje záměrně nedává, protože vědí, že porušilo několik zákonů.
Velice vám děkuji, d4n13n, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Matejovi ( matej@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Dobrý den d4n13n,
Je mi líto, že slyším o vašich potížích.
Rád bych pozval zástupce kasina do případu:
Vážený zástupce kasina, mohl byste prosím pomoci d4n13n získat jeho záznamy o historii?
Standardní doba je 7 + 7 dní. Poté stížnosti uzavíráme jako nevyřízené. Ale vyřešili jsme několik případů se Stake Casino, takže věřím, že brzy odpoví.
Vážený Casino Guru,
Informaci jsme již hráči odeslali.
Prosím, dejte nám vědět, pokud z naší strany potřebujete něco dalšího.
Nejlepší,
Kůl
Vážený d4n13n,
Můžete prosím potvrdit, že jste obdrželi požadované informace?
Mohu potvrdit, že jsem získal požadovaná data krátce poté s pomocí kasinového guru.
Doporučil bych všem ostatním, aby udělali totéž a získali kopii dat shromážděných Stake Casino.
Stake Casino neověřilo mou identifikaci, i když jsem během krátké doby vsadil miliony a vložil téměř 150 000 $
Děkuji za potvrzení.
Stížnost uzavírám jako nyní vyřešenou.
Chápu, že jste v krátké době vložili příliš mnoho peněz, a souhlasím s tím, že by k tomu nemělo dojít bez řádných kontrol. Bohužel každá země/licence má jinou legislativu; abych byl upřímný, na Curacau je to velmi vágní. Moje nejlepší rada je konzultovat svůj případ s právníkem specializujícím se na právo hazardních her na Curacau.