Nemyslel jsem si, že kasina s licencí na Curaçao mohou být horší. Navzdory tomu, že hry jsou hrozné a polovina z nich není v mé jurisdikci dostupná, včetně některých her, které jsou dostupné na jiných stránkách, ale ne na této. Požádal jsem o uzavření svého účtu, bylo mi řečeno, abych poslal e-mail, protože to nelze provést prostřednictvím chatu, tak jsem to udělal.
Čekal jsem 24 hodin a můj účet stále nebyl uzavřen, když jsem kontaktoval online chat, řekli mi, že mi poslali následný e-mail, který jsem nedostal, to se stává pokaždé v kasinech Altacore NV. Věřím, že to dělají záměrně, aby se pokusili udržet kasino otevřené a abyste mohli pokračovat ve hře. To není skvělé pro zranitelné hráče.
Požádali mě, abych poslal další e-mail a já jsem to udělal, ale opět ho nedostali. Nejsem si jistý, jestli ano nebo ne, nebo mají vážné technické problémy.
Odmítli zavřít můj účet prostřednictvím chatu, přestože jsem jim poslal několik e-mailů s žádostí o uzavření mého účtu. Neposkytli by mi žádný postup pro stížnosti ani mě neodkázali na manažera, neznám žádná opravdová kasina, která tyto věci nedělají.
Moje zkušenost je, že hry jsou hrozné, bonusy jsou průměrné a zákaznický servis je špatný, několikrát jsem byl úmyslně přerušen.
Vyhněte se tomuto kasinu jako moru, najdete tam lepší.
I didn't think casinos licenced in Curaçao could get any worse. Despite the games being terrible and half of which are not available in my jurisdiction including some games that are available on other sites but not on this one. I asked to close my account, i was told to send an email because this can not be done via chat, so I did.
I waited 24 hours and my account had still not be closed, when i contacted online chat they said they had sent me a follow up email which i did not receive, this happens every-time with Altacore N.V. casinos. I believe they do this purposely to try and keep the casino open and for you to continue to play. This is not great for vulnerable players.
They asked me to send another email and i did, but again they had not received it. I'm not sure if they did or not, or they have serious technical issues.
They refused to close my account through chat despite me sending them several emails asking for my account to be closed. They would not provide me with any complaints procedure or refer me to a manager, i don't know any genuine casinos that don't do these things.
My experience is that the games are terrible, bonuses are average and the customer service is poor, i was deliberately cut off chat several times.
Avoid this casino like the plague, you can find better ones out there.