Chipstars Casino recenze

Hráč z Argentiny požádal o stažení z Chipstars a dokončil ověření KYC. Přestože kasino nevyužívá žádné bonusy, zablokovalo její účet kvůli údajnému zneužití bonusů poté, co hrála se skutečnými penězi. Po vyšetřování jsme od kasina obdrželi důkazy ukazující více účtů vytvořených pomocí stejného ID zařízení a IP adresy. Na základě těchto důkazů byla stížnost považována za oprávněnou a stížnost hráče byla zamítnuta.

Hráč z Polska měl zpočátku problémy s procesem stažení kvůli dalším požadavkům na dokumentaci. Po vyřešení tohoto problému kasino poté hráče zakázalo a nárokovalo si více účtů hned poté, co hráč zahájil výběr. Hráč popřel, že by měl více účtů. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na další zprávy a otázky, což bránilo dalšímu vyšetřování.

Hráč z Alberty požádal o stažení méně než dva týdny před podáním stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Tým pro stížnosti hráče upozornil, že zpracování výběru může trvat až dva týdny a může být zpožděno kvůli ověření KYC nebo velkému počtu žádostí o výběr. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen. Stížnost jsme proto v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč ze Spojeného království požádal o výběr, ale neobdržel své výhry, což ho vedlo k podání stížnosti. Tým pro stížnosti mu sdělil, že zpracování výběrů často nějakou dobu trvá, pravděpodobně kvůli ověření KYC nebo velkému počtu žádostí o výběr. Doporučili trpělivost a spolupráci s kasinem. Následně hráč informoval tým, že obdržel své finanční prostředky, a problém byl úspěšně vyřešen. Stížnost byla poté v systému týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Hráč ze Spojeného království požádal o stažení méně než dva týdny před podáním stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Přestože byl hráč VIP manažerem ujištěn o platbě následující den, byl ignorován, když byla platba zpožděna. Kasino později potvrdilo, že všechny čekající výběry byly zpracovány, přičemž zpoždění připisovalo technickým problémům s jejich poskytovatelem služeb. Navzdory pokusům o potvrzení přijetí platby hráč neodpověděl, což vedlo k uzavření stížnosti.

Hráč ze Španělska tvrdil, že jeho výhry byly zadrženy kasinem. Tvrdil, že poté, co zvýšil svůj počáteční vklad ze 100 eur na 1400 eur, kasino požádalo o kontrolu ID na jeho žádost o výběr. Navzdory předložení požadovaných dokumentů ho kasino obvinilo z porušení pravidla a odmítlo vyplatit cokoliv víc, než byl jeho počáteční vklad. Bylo však zjištěno, že problém hráče souvisel se sportovním sázením. V důsledku toho jsme nemohli pomoci s touto konkrétní stížností a museli jsme ji zamítnout. Hráčovi jsme doporučili webové stránky, které se specializují na spory související se sportovním sázením.

Hráč ze Spojeného království měl více než dva týdny zpoždění při výběru z online kasina. Kasino zadržovalo finanční prostředky až do vyšetřování. Původně kasino požadovalo notářsky ověřený pas, ale později tuto žádost stáhlo. Ke stažení však nepřistoupili ani nenabídli další komunikaci. Hráč tvrdil, že kasino používá zdržovací taktiku, žádá o četná ověření a zahájilo vyšetřování jeho sportovní sázkové činnosti. Po několika výměnách kasino potvrdilo, že výhry hráče pocházejí z Live Casino a jeho sázková hra byla zanedbatelná, a proto bylo vyšetřování přerušeno. Hráč dostal zaplaceno, jeho účet zůstal otevřený. Hráč potvrdil vyřešení svého problému a vyjádřil spokojenost s výsledkem.

Hráč z Peru měl zpoždění při výběru 460 USD z kasina Chipstars. Navzdory ověření účtu a opakovanému kontaktu s kasinem slíbená lhůta pro vyřešení jeho obavy uplynula. Hráč uvedl, že jeho účet podléhá dodatečnému ověření a nepoužil žádný bonus. Chipstars Casino odpovědělo, že hráčský účet byl zablokován kvůli porušení jejich podmínek a rozhodlo se vrátit jeho vklady. Hráč potvrdil, že obdržel částečnou refundaci 215 USD ze svých celkových vkladů ve výši 227 USD. Problém byl vyřešen a stížnost byla označena jako „VYŘEŠENO“.

Dlouholetý VIP hráč ze Španělska zažil zpožděné výběry a špatnou komunikaci z online kasina. Kasinu, které dříve zpracovávalo výplaty do 24 hodin, to začalo trvat několik dní a často měnilo způsob platby kvůli nedostatku finančních prostředků. Hráč také nahlásil nereagování a falešné sliby od VIP manažera. Poté, co hráč podal stížnost, kasino problém vyřešilo zaplacením zbývajících 2 860 €. Hráč potvrdil přijetí platby a případ byl týmem stížností označen jako vyřešený.

Hráč ze Spojeného království požádal o stažení před podáním své stížnosti. Bohužel jeho výhry ještě nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti mu poradil, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, pravděpodobně kvůli nedokončenému ověření KYC nebo velkému počtu žádostí o výběr. Hráčovi bylo doporučeno, aby byl trpělivý a plně spolupracoval s kasinem. Hráč později potvrdil, že obdržel svou platbu a uznal, že potřebuje trpělivost. Problém byl poté týmem pro stížnosti označen jako „vyřešený“.