Hráč z Kalifornie se setkal s chybou hry na živé ruletě, kde byl jeho zůstatek omylem vynulován. Tým podpory trval na tom, že tyto sázky uzavřel, on to však popřel a domníval se, že došlo k technické chybě. Kvůli tomuto problému ztratil celou rovnováhu. Při dalším vyšetřování jsme zjistili, že hráč nebyl schopen poskytnout dostatečné důkazy na podporu svých tvrzení, protože k incidentu došlo v lednu a herní historie na Stake se neukládá donekonečna. Z důvodu nedostatku důkazů jsme proto ve stížnosti nemohli pokračovat. Hráčovi bylo doporučeno, aby kontaktoval licenční úřad nebo poskytovatele hry s žádostí o další pomoc. Stížnost byla následně zamítnuta.
Automaticky přeloženo:
