Hráč z Indie oznámil, že jeho účet v kasinu Stake byl v režimu „pouze výběr“, což mu bránilo vkládat, vybírat nebo uzavírat sázky. Tým pro stížnosti se pokusil shromáždit potřebné informace týkající se situace hráče, včetně stavu jejich ověření KYC a povahy jejich finančních prostředků. Vzhledem k tomu, že hráč neodpověděl na více dotazů, nemohlo vyšetřování pokračovat, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
Stake Casino – Hráčský účet je v režimu „pouze výběr". Nelze vkládat/vybírat nebo hrát žádné sázky
Vážený pavitrr00,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Odeslal jsem své dokumenty, ale jsou již delší dobu v revizi
Děkuji za odpověď, pavitrr00. Je mi líto, ale neodpověděl jste na všechny mé předchozí otázky. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Předem děkuji.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
