PřehledBonusy0Uživatelské recenze41Index bezpečnostiDiskuze197Platební metody 32
Smokace Casino recenze
V této recenzi bylo kasino Smokace Casino podrobeno důkladnému zkoumání silných a slabých stránek naším týmem nezávislých hodnotitelů kasin, který k tomu použil naši metodiku hodnocení kasin. Prozkoumáním licencí kasina, obchodních podmínek, aktuálních stížností hráčů, limitů, zákaznické podpory a dalších různých podstatných aspektů náš tým zjistil, jak je kasino bezpečné a férové, a zhodnotil, jestli spadá do kategorie bezpečných a důvěryhodných nebo jestli hráčům škodí.
Na základě těchto zjištění jsme vypočítali index bezpečnosti kasina, což je naše skóre popisující bezpečnost a spravedlnost online kasin. Čím je index bezpečnosti vyšší, tím vyšší je pravděpodobnost bezproblémového hraní a výběru případných výher. Kasino Smokace Casino má velmi vysoký index bezpečnosti s hodnotou 9.4, což z něj podle naší metodiky dělá jedno z nejbezpečnějších a nejférovějších online kasin na internetu. Podívejte se na naši úplnou recenzi kasina Smokace Casino s užitečnými informacemi, které vám pomůžou se rozhodnout, jestli tohle kasino vyhovuje vašim požadavkům a preferencím.
Spravedlivost a bezpečnost kasina Smokace Casino
K určení indexu bezpečnosti kasina používáme podrobný vzorec, který zohledňuje řadu informací shromážděných a vyhodnocených během našeho komplexního hodnocení. Patří sem smluvní podmínky kasina, stížnosti hráčů, odhadovaný obrat, černé listiny a mnoho dalších aspektů.
Při našem hodnocení kasina Smokace Casino jsme si přečetli jeho smluvní podmínky a důkladně je posoudili. Neobjevili jsme žádná pravidla nebo ustanovení, která bychom považovali za nespravedlivá nebo nekalá. To je skvělé znamení, protože jakákoli taková pravidla by mohla být potenciálně použita proti hráčům k ospravedlnění nevyplacení výher.
Podle našeho přibližného výpočtu nebo shromážděných informací je kasino Smokace Casino průměrně velké online kasino. V poměru ke své velikosti obdrželo kasino stížnosti s velmi nízkou celkovou hodnotou rozporovaných výher (nebo na něj neexistují vůbec žádné stížnosti). Zohledňujeme korelaci mezi velikostí kasina a stížnostmi hráčů, protože si uvědomujeme, že větší kasina obvykle dostávají kvůli většímu počtu hráčů víc stížností.
Podle našich informací se kasino Smokace Casino nenachází na žádné významné černé listině. Pokud je kasino zařazeno na černou listinu, jako je například naše černá listina Kasino Guru, může to naznačovat, že se kasino dopustilo vůči svým zákazníkům nějakého pochybení. Vyzýváme hráče, aby to při hledání online kasina, ve kterém chtějí hrát, zohlednili.
To vše spolu s dalšími faktory, které jsme při našem průzkumu zohlednili, vedlo k tomu, že index bezpečnosti kasina Smokace Casino je 9.4, což je velmi vysoká hodnota. Pro hráče hledající online kasino, které ve světě online hazardních her upřednostňuje spravedlnost, je toto kasino fantastickou volbou.
Poznámka: kasino Smokace Casino je podle toho, co víme, spřízněné s 12 dalšími online kasiny. Při výpočtu indexu bezpečnosti kasina Smokace Casino jsme proto zohlednili i vlastnosti těchto spřízněných kasin. Toto propojení vedlo k zlepšení indexu bezpečnosti.
Smluvní podmínky kasina Smokace Casino
Pokaždé, když recenzujeme online kasino, podrobně procházíme jeho podmínky a zkoumáme, jak jsou férové. Ve smluvních podmínkách mnoha z nich jsme objevili ustanovení a pravidla, která považujeme za nespravedlivá nebo přímo nekalá, protože kasinu dávají v určitých situacích možnost ospravedlnit nevyplacení výher.
Při naší kontrole jsme ve smluvních podmínkách kasina Smokace Casino nenašli žádná nespravedlivá ani nekalá pravidla.
Stížnosti hráčů na kasino Smokace Casino
Zohlednění stížností hráčů je nedílnou součástí našeho procesu hodnocení kasin, protože nabízí komplexní pohled na problémy, se kterými se hráči setkávají, a na přístup kasin k řešení těchto problémů. Při výpočtu indexu bezpečnosti každého kasina zohledňujeme všechny stížnosti podané prostřednictvím našeho Centra pro řešení stížností i stížnosti získané z jiných zdrojů.
Nenalezli jsme žádné relevantní stížnosti na toto casino.
Zpětná vazba a recenze uživatelů u kasina Smokace Casino
Na webu Kasino Guru mohou uživatelé hodnotit online kasina sdílením svých jedinečných zkušeností, názorů a zpětné vazby. Na jejich základě vypočítáme celkové hodnocení uživatelů, které se může pohybovat od příšerného po vynikající.
Na základě 40 uživatelských recenzí v naší databázi má kasino Smokace Casino smíšené hodnocení. Hodnocení si můžete zobrazit na této stránce v části Uživatelské recenze.
Poznámka: uživatelské hodnocení nemusí přesně odrážet kvalitu kasina, protože některá kasina se mohou snažit vytvářet falešné recenze, aby si zvýšila uživatelské hodnocení, a nespokojení hráči zase mohou opakovaně přidávat negativní recenze, aby poškodili pověst kasina. I když se je snažíme odfiltrovat a vypočítat nestranné hodnocení uživatelů, do výpočtu indexu bezpečnosti pro jistotu recenze od uživatelů nezahrnujeme.
Údaje o společnosti a licence kasina Smokace Casino
Odhadovaný roční obrat kasina Smokace Casino je vyšší než $5,000,000. To z něj v našem měřítku dělá středně velké online kasino.
Kasino Smokace Casino má licenci k provozování hazardních her Curaçao. Licenci mu udělil licenční orgán Curaçao Gaming Control Board.
Mnoho online kasin má jasně stanovené limity, kolik mohou hráči vyhrát nebo vybrat. V mnoha situacích jsou dostatečně vysoké, aby většinu hráčů neovlivnily, ale některá kasina ukládají poměrně omezující omezení výher nebo výběrů. Proto se na tato omezení díváme při každé kontrole kasina. Informace o limitech výher a výběrů kasina jsou uvedeny v následující tabulce.
Limity výběru
Výherní limity
3 000 EUR za den
Žádný výherní limit
20 000 EUR za měsíc
Poznámka: je nepravděpodobné, že by všechny výše uvedené platební možnosti bylo možné použít pro vklady i výběry. Některé metody navíc mohou být dostupné pouze ve vybraných zemích.
Zákaznická podpora a výběr jazyků
Členové našeho týmu při hodnocení online kasin shromažďují informace o zákaznické podpoře a dostupných jazycích. V následující tabulce najdete přehled podporovaných jazyků kasina Smokace Casino.
Jazyk
Web
Zákaznická podpora
Živý chat
anglicky
Nepřetržitá
španělsky
portugalsky
Nepřetržitá
rusky
německy
Nepřetržitá
finsky
italsky
řecky
Nepřetržitá
francouzsky
maďarsky
kazašsky
norsky
polsky
Členové našeho týmu pro hodnocení kasin kontaktovali zástupce kasina, aby zjistili, jak užitečné, profesionální a rychlé jsou jejich odpovědi. Zákaznickou podporu považujeme za důležitou, protože vám může být velmi nápomocná v případě, že máte v kasinu Smokace Casino problémy s registrací, účtem, výběry nebo čímkoli jiným. Podle našich testů a shromážděných informací má kasino Smokace Casino dobrou zákaznickou podporu.
Kasinové hry a automaty dostupné v kasinu Smokace Casino
Hráči si můžou v kasinu Smokace Casino zahrát všechny tyto typy kasinových her: Automaty, Ruleta, Blackjack, Video poker, Bingo, Baccarat, Jackpotové hry, Live hry, Craps a hry s kostkami, Keno, Stírací losy, Ostatní karetní hry, Virtuální hry, Jiné hry, Crash hry, Živé soutěžní pořady, Živý baccarat, Živé bingo, Živý blackjack, Živé kostky, Ostatní živé hry, Živý poker, Živá ruleta.
K dispozici máte hry od 93 výrobců kasinových her. Patří sem: NetEnt, Novomatic, Nolimit City, Playtech, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Igrosoft, Red Tiger Gaming, Thunderkick, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Playson, Amatic, ELK Studios, Evoplay, Ezugi, Push Gaming, SA Gaming, BGaming, GameArt, Endorphina, Habanero, Red Rake Gaming, Spinomenal, 1X2 Network, Booming Games, Tom Horn, Iron Dog Studio, Belatra Games, Booongo (BNG), Relax Gaming, edict, Betgames, Ho Gaming, Smartsoft Gaming, Turbo Games, Platipus, Concept Gaming, Wizard games, Mancala Gaming, Spinmatic, Apollo Games, Aviatrix, Spribe, Kiron Interactive, Golden Race, Galaxsys, Triple Profits Games (TPG), BeeFee, Betsolutions, Mascot Gaming, Vivo Gaming, Champion Studio, Onlyplay, Amusnet, PGsoft (Pocket Games Soft), Reel Play, Salsa Technology, Penguin King, VoltEnt, Leap Gaming, Gamebeat, Live Games, Pascal Gaming, Fugaso, Spinocchio, Stakelogic, Caleta Gaming, AvatarUX, AGT, Peter & Sons, 1spin4win, Kalamba Games, Betradar, Popiplay, CT Interactive, Games Global, Creed Roomz, Winfinity, PopOK Gaming, InOut, Thunderspin, Barbara Bang, Playbro, Hacksaw Gaming, EURASIAN (EA) Gaming, Netgame, Ruby Play, XPG (xprogaming), Asia Gaming, Ka Gaming.
Bonusy a propagační kódy kasina Smokace Casino
Online kasina poskytují pobídky v podobě bonusů, aby přiměla nové hráče k vytvoření účtu a stávající hráče k pokračování v hraní. Dva nejoblíbenější druhy bonusů jsou zatočení zdarma a bonusy bez vkladu, které hráči získají při registraci, a vkladové bonusy, které hráči získají po provedení vkladu. Kasina ale mají i jiné propagační akce, bonusové kódy, uvítací bonusy za registraci nebo věrnostní programy.
V naší databázi jsou v současné době od kasina Smokace Casino 4 bonusy:
10 ZATOČENÍ ZDARMA na hru Sugar Rush
100% do 500 € a 100 extra zatočení
100% do 1 000 € a 50 extra zatočení
100% do 500 € a 75 extra zatočení
Upozorňujeme, že některé z nich mohou být dostupné pouze pro hráče z vybraných zemí. V části Bonusy této recenze se dozvíte další informace a jaké nabídky máte k dispozici.
Projděte si všechny bonusy nabízené společností Smokace Casino, včetně jejich bonusových nabídek bez vkladu a uvítacích bonusů k prvnímu vkladu.
Kasino Guru
Chceme aby hráči pochopili gambling.
Uživatelské recenze
(41)
Recenze uživatelů na Smokace Casino
Toto je místo, kde můžete sdílet zkušenosti s Smokace Casino. Přečtěte si, co o nich napsali ostatní hráči, nebo napište svoji vlastní recenzi a dejte všem vědět o jejích pozitivních a negativních vlastnostech na základě vašich osobních zkušeností.
Zpětná vazba od uživatelů:
Smíšená
Hodnotilo 41 uživatelů
Velmi pozitivníPozitivníNeutrálníNegativníVelmi negativní
Toto kasino považuji za jedno z nejhorších a mám důkazy o tom, co říkám. Je to rok a více, co jsem provedl mnoho vkladů, ani jednou bez velkého výnosu. Považuji ho za velmi nebezpečné kasino! Téměř většinu svých setkání s tímto kasinem mám nahráno na videu jako důkaz pro každého, kdo si myslí, že píšu jen proto, že jsem prohrál. Celkově k tomuto kasinu nemám žádné pozitivní komentáře.
I consider this casino one of the worst with proof of what I say. It has been a year and more that I have made many deposits with no big return not even once. I consider it a very dangerous casino! I have almost most of my sessions with this casino on video for proof to anyone who thinks that I am just writing because I lost. In general, I have no positive comments about this casino.
Θεωρώ ένα από τα χειρότερα καζίνο το συγκεκριμένο με αποδείξεις για αυτό που λέω . Εχει ένα χρόνο και παραπάνω που έχω κάνει πάρα πολλές καταθέσεις με καμία καμία μεγάλη επιστροφή ούτε μια φορά . Θεωρώ ότι είναι ένα πολύ επικίνδυνο καζίνο ! Εχω σε βίντεο σχεδόν τις περισσότερες συνεδρίες μου με αυτό το καζίνο για απόδειξη σε οποιονδήποτε πιστεύει ότι απλά γράφω επειδή έχασα .Γενικα δεν έχω κανένα θετικό σχόλιο γιαυτο το καζίνο.
Jediné, co je na něm normální, je, že rychle přijímá vklady.
The only normal thing it has is that it accepts deposits quickly.
Το μόνο φυσιολογικό που διαθέτει είναι να δέχεται γρήγορα τις καταθέσεις
Má mnoho her.
It has many games.
Εχει πολλά παιχνίδια
Obrovské zpoždění ve výběrech
Huge delay in withdrawals
Τεράστια καθυστέρηση στις αναλήψεις
Bonusy, které jsou k smíchu. V podstatě žádné bonusy neexistují, protože všechny mají podmínky, které je nemožné splnit, což má za následek, že nikdy nevyhrajete.
Bonuses that are laughable. There are essentially no bonuses because they all have conditions that are impossible to fulfill, resulting in you never winning.
Μπόνους που είναι για γέλια . Ουσιαστικά δεν υπάρχουν μπόνους γιατί όλα έχουν προϋποθέσεις που είναι αδύνατον να πραγματοποιηθούν με αποτέλεσμα ποτέ να μην κερδίζεις
Kdy nevrací velké částky?
When does it not return large amounts?
Πότε δεν επιστρέφει μεγάλα ποσά
Obrovské finanční ztráty bez jakýchkoli významných výher
Huge financial losses without any notable wins
Τεράστιες οικονομικές απώλειες χωρίς καμία αξιόλογη νίκη
Musím přiznat, že se k hratelnosti ani k žádnému jinému aspektu tohoto kasina vyjádřit nemůžu kromě registrace a pokusu o ověření. Poté, co jsem se zaregistroval a nezískal žádná roztočení zdarma z bonusového kódu, se to jen zhoršilo, když jsem se pokusil ověřit svůj účet. Dokument, který jsem předložil a který splňuje všechny požadavky, které uvedli, a byl přijat na mnoha dalších místech, byl zde stále odmítnut. A nejsem nadšený z toho, že bych slepě vkládal peníze do kasina, které je mi zcela neznámé a které už mávalo velkými červenými vlajkami, a tam jsem udělal čáru, probudil jsem se zpět.
I have to admit, I cannot comment on game play or any other aspect of this casino beyond signing up and attempting to verify. After signing up and not getting any free spins from the bonus code, it only got worse when I tried to verify my account. A document I submitted that ticks all the requirements they've listed and has been accepted many other places, still got declined here. And I'm not keen on blindly putting money into a casino that is entirely unknown to me and that was already waving big red flags, that's where I draw the line, I woke be back.
Toto kasino má spoustu bonusů, ale hry s bonusy přinesou pouze ztrátu, bez ohledu na to, kolik vložím nebo jaký je bonus, hry se nevyplácejí. Výběr začal trvat trochu déle.
This casino has a lot of bonuses, but the games with bonuses will only make a loss, no matter how much I deposit or how much the bonus is, the games don't pay out. Withdrawal has started to take a little longer.
Esse Casino tem muitos bônus, mas os jogos com bônus somente vai ter perdas, não importa quanto depositei ou valor do bônus, os jogos não pagam. Saque começou a demorar um pouco mais.
Výběr za méně než 24 hodin, někdy i během několika minut
Withdraw in less than 24 hours, sometimes in minutes
Saque em menos de 24 horas, as vezes em minutos
Skvělé bonusy
Great bonuses
Ótimos bônus
Různé hry
Variety of games
Variedade dos jogos
Povídání
Chat
Chat
Spravedlivé obchodní podmínky
Fair terms and conditions
Temos e condições justos
Poctivé kasino
Honest casino
Casino honesto
Směnárna
Currency exchange
Troca de moedas
Věrnostní program
Loyalty program
Programa de fidelidade
Cashback se vypočítává z vkladů, nikoli ze ztrát
Cashback calculated on deposits, not losses
Cashback calculado nos depósitos e não nas perdas
Zatím jsem si nevšiml žádných negativních bodů
So far I haven't noticed any negative points
Até o momento não verifiquei nenhum ponto negativo
První výběr byl do 30 minut, poslední, o který jsem požádal, byl za více než 24 hodin.
The first withdrawal was within 30 minutes, the last one I requested was over 24 hours
O primeiro saque foi em 30 minutos o último que solicitei passou de 24 horas
Protože ve většině her je spousta bonusů, výhry jsou daleko
Because there are a lot of bonuses in most games, the prizes are far away
Por ter muitos bônus a maioria dos jogos os prêmios estão longe
Při hraní s bonusy je RTP nízké, hry se nevyplácejí a nevrací výhry.
When playing with bonuses, the RTP is low, the games don't pay out and don't return
Jogando com bônus a RTP é baixa os jogos não pagam e não devolve
Když je bonus aktivován, hry nevyplácejí výhry, pouze si strhávají peníze, bonus nemá žádné RTP.
When the bonus is activated, the games don't pay out, they just take money, the bonus has no RTP.
O bônus ativado os jogos não pagam, somente tiram dinheiro, o bônus ė sem RTP.
Hra se mi líbí, vklad je rychlý a zákaznický servis je vždy přátelský a ochotný.
I like the game and the deposit is quick and the customer service is always friendly and helpful
Spiel gefällt mir und Anzahlung ist schell und der Kundenservice ist immer freundlich und hilfsbereit
Přátelské a rychlé vyřízení
Friendly and quick processing
Freundlich und schnelle Bearbeitung
U chatu trvá dlouho, než je někdo k dispozici
For chat it takes a long time until someone is available
Für Chat dauert es lange bis jemand verfügbar ist
Smokace Casino
Vážený/á mullwall10,
Děkujeme za Vaše laskavá slova a za to, že jste si udělali čas a podělili se o své zkušenosti se Smokace. Těší nás, že si hry užíváte, že rychle vyhledáváte vklady a že si vážíte naší přátelské zákaznické podpory – Vaše zpětná vazba pro nás opravdu hodně znamená. Také bereme na vědomí váš komentář ohledně doby čekání na podporu přes chat. Chápeme, jak důležité je získat včasnou pomoc, a chceme vás ujistit, že aktivně pracujeme na zkrácení doby odezvy, abychom vám mohli lépe sloužit.
Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete pomoc, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím živého chatu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu nebo nám napište e-mail na adresu Vždy rádi vám pomůžeme.
Dear mullwall10,
Thank you for your kind words and for taking the time to share your experience with Smokace. We're glad to hear that you enjoy the games, find deposits quick, and appreciate our friendly customer support — your feedback truly means a lot to us. We also take note of your comment regarding the wait time for chat support. We understand how important it is to get timely assistance and want to assure you that we’re actively working on improving our response times to serve you better.
Please, if you have any questions or need help, don’t hesitate to reach out via Live Chat 24/7 or e-mail us at [email protected] We're always happy to assist you.
Rád si zde zahraji. Pěkný design webu a velmi dobrá podpora. Rychlý výběr a žádný problém s vklady. Mohu plně doporučit
Love to play here.Nice design of tthe Website and very good Support.Fast Withdrawal and no problem with deposits.I can fully recommend it
Rád si zde zahraji. Pěkný design webu a velmi dobrá podpora. Rychlý výběr a žádný problém s vklady. Mohu plně doporučit
Love to play here.Nice design of tthe Website and very good Support.Fast Withdrawal and no problem with deposits.I can fully recommend it
Smokace Casino
Milý/á socke23,
Moc děkujeme za vaši skvělou zpětnou vazbu! Jsme nadšení, že si u Smokace užíváte čas. Je skvělé vědět, že oceňujete design, podporu a hladký proces plateb – usilovně pracujeme na tom, aby vše probíhalo přesně tak, jak má. Vaše doporučení pro nás hodně znamená. Pokud budete někdy cokoli potřebovat, neváhejte se na nás obrátit prostřednictvím živého chatu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu nebo e-mailem. — vždy rádi pomůžeme.
Dear socke23,
Thank you so much for your great feedback! We’re thrilled to hear that you’re enjoying your time at Smokace. It’s fantastic to know you appreciate the design, support, and smooth payment process — we work hard to make sure everything runs just like that. Your recommendation means a lot to us. If you ever need anything, feel free to reach out via Live Chat 24/7 or email [email protected] — we’re always happy to help.
Hrozný zážitek, několikrát jsem vyhrál, ale po sobě jdoucí žádosti o potvrzení stejných dokumentů každou sekundu vás budou frustrovat a skončíte tím, že zrušíte výběr a přijdete o všechno, držte se dál od tohoto kasina a věřte, že pošlu více než 20krát dokument, o který žádali, a vždy požádali o zaslání stejného dokumentu, nebudete moci potvrdit dokumenty, teď, když jsem zrušil výběr a ztratil jsem všechny své dokumenty, nevím, odkud to všechno pochází, pravděpodobně nepřijmou. pozitivní komentáře týkající se tohoto kasina mohou pocházet pouze od lidí spřízněných s kasinem. NIKDY NEPOVĚDÍ VAŠE DOKUMENTY.
Horrible experience, I won several times, but the successive requests to confirm the same documents every second will make you frustrated and you will end up canceling the withdrawal and losing everything, stay away from this casino, and believe me send more than 20 times the document they asked for and they always asked to send the same document, you will not be able to confirm the documents, now that I canceled the withdrawal and lost everything they will probably accept my documents, I don't know where this score of 9.3 comes from. the positive comments regarding this casino can only be from people related to the casino. THEY WILL NEVER VALIDATE YOUR DOCUMENTS.
Horrível experiência, ganhei varias vezes, mas os sucessivos pedidos para confirmar os mesmos documentos a todo o segundo vão te deixar frustrado e vais acabar por cancelar o levantamento e perder tudo, fiquem longe deste casino, e acreditem enviem mais de 20 vezes o documento que eles pediam e eles sempre pediam para enviar o mesmos documento, vocês não vão conseguir confirmar os documentos, agora que cancelei o levantamento e perdi tudo provavelmente eles vão aceitar os meus documentos, não sei de onde vem esta pontuação de 9.3. os comentários positivos referentes a este casino só podem ser de pessoas relacionadas com o casino. ELES NUNCA VAO VALIDADAR OS TEUS DOCUMENTOS.
Nemá žádné kladné body.
It has no positive points.
Não tem pontos positivos.
Výběr peněz jim trvá roky
They take years to withdraw the money
Demoram anos para levantar o dinheiro
Vůbec ti nepomáhají
They don't help you at all
Não te ajudam em nada
Každou sekundu žádají stejné dokumenty a když je pošlete, požádají o totéž znovu
They ask for the same documents every second and when you send them they ask for the same thing again
Pedem os mesmo documentos a todo o segundo e quando envias pedem de novo mesma
Nehraj si tady
Don't play here
Não joguem aqui
Smokace Casino
Vážený Nuraczi,
Je nám líto vaší nedávné zkušenosti a chápeme, jak frustrující mohou být opakované žádosti o ověření. Věřte nám – naším záměrem nikdy není hráče zdržovat ani odrazovat. Proces ověřování dokumentů je regulačním požadavkem, který nám pomáhá zajistit bezpečnost účtu a předcházet podvodům. Víme, že to může být skličující, zvláště když se věci nevyvíjejí podle očekávání. Každý odeslaný dokument je však pečlivě zkontrolován a vždy se snažíme poskytnout jasnou zpětnou vazbu, pokud dokument nesplňuje potřebná kritéria. Pokud váš případ stále není vyřešen, důrazně vám doporučujeme kontaktovat náš tým podpory prostřednictvím živého chatu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu nebo na adrese abychom vám mohli přímo pomoci a udělat vše pro to, abychom vám pomohli. Vážíme si vaší zpětné vazby a doufáme, že v budoucnu budeme mít možnost váš dojem vylepšit.
Dear Nuracz,
We’re sorry to hear about your recent experience and understand how frustrating repeated verification requests can be. Please believe us — our intention is never to delay or discourage players. The document validation process is a regulatory requirement that helps us ensure account security and prevent fraud. We know it can be disheartening, especially when things don’t go as expected. However, every document submission is reviewed carefully, and we always aim to provide clear feedback if a document doesn’t meet the necessary criteria. If your case is still unresolved, we strongly encourage you to contact our support team via Live Chat 24/7 or at [email protected] so we can assist you directly and do our best to help. We appreciate your feedback and hope for the opportunity to improve your impression in the future.
Špatné kasino pro výběry. V Brazílii je nejlepší způsob vkladu a výběru pomocí PIX, ale platforma umožňuje pouze vklady pomocí pix a výběry pouze pomocí kryptoměn. Je to absurdní! Vyhrál jsem a prohrál, protože jsem nevěděl, jak vybírat pomocí kryptoměn. Příliš hrozné. Nedoporučuji brazilským hráčům, aby měli bolesti hlavy při stažení.
Bad casino for withdrawals. In Brazil, the best deposit and withdrawal method is by PIX, but the platform only allows deposits by pix, and withdrawals only by cryptocurrencies. It's absurd! I've won and lost because I didn't know how to withdraw via cryptocurrencies. Too horrible. I don't recommend Brazilian players to have a headache withdrawing.
Cassino péssimo para realização retiradas. No Brasil, o melhor método de depósitos e saque e por PIX, porém a plataforma permite somente o depósito por pix, e o saque e somente por criptomoedas. É um absurdo! Tive ganhos e perdi por não saber sacar via criptomoedas. Horrível demais. Não recomendo a jogadores brasileiros, terem dor de cabeça para sacar.
Způsob odběru
Withdrawal method
Método de saque
Smokace Casino
Vážený/á pane/paní renandapaixaosanto,
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že jste se s výběry potýkali s obtížemi – chápeme, jak frustrující to může být, zvláště když proces neodpovídá očekáváním. V současné době je PIX k dispozici pro vklady v Brazílii a aktivně pracujeme na tom, aby byl dostupný i pro výběry. Uvědomujeme si, že ne všichni hráči jsou obeznámeni s výběry kryptoměn, a proto se snažíme tuto část zážitku vylepšit. Mezitím je vám náš tým podpory vždy k dispozici, aby vás krok za krokem provedl procesem výběru kryptoměn. Neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím živého chatu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu nebo nám napište e-mail na adresu — jsme tu, abychom vám pomohli, a opravdu si vážíme vašeho podnětu k neustálému zlepšování.
Dear renandapaixaosanto,
Thank you for your feedback. We're sorry to hear about the difficulties you faced with withdrawals — we understand how frustrating it can be, especially when the process doesn’t match expectations. At the moment, PIX is available for deposits in Brazil, and we’re actively working on making it available for withdrawals as well. We realize that not all players are familiar with cryptocurrency withdrawals, and we’re doing our best to improve this part of the experience. In the meantime, our support team is always available to guide you step by step through the crypto withdrawal process. Please feel free to reach out via Live Chat 24/7 or email us at [email protected] — we’re here to help and truly appreciate your input as we continue to improve.
Po potížích s předáváním kompletní dokumentace KYC po dobu několika dní jsem nyní s kasinem obecně spokojen. Věci, které pro mě vynikají nejvíce, jsou automatizovaný profil KYC, nejmodernější proces ověřování AI, který trval pouhých 5 minut (toto musí implementovat každé kasino). Díky systému mincí a žetonů je hraní v tomto kasinu ještě vzrušující. Hraji bez bonusů a zatím je to chlad. Výběry přicházejí do peněženky za 12-24 hodin, liší se.
Jen pár věcí, které se mi nelíbily. Bonusy jsou ode mě nepřístupné, protože s aktivním bonusem nemohu hrát své oblíbené hry, pouze ty, které kasino umožňuje. A jediný skutečný problém byl později po žádosti o první výběr. Obdržel jsem e-mail od finančního oddělení + oddělení KYC, abych poslal bankovní výpisy z vkladu. Poslal jsem ty automaticky generované z bankovních e-peněženek. Dostávám odpověď pouze v pondělí (odesláno v pátek), že musím poslat screenshoty místo bankovních výpisů, které se mi zdály divné, poprvé se to kasino ptá + je to problematické, protože mnoho zabezpečení elektronických peněženek neumožňuje pořizování screenshotů v aplikaci , těžko jsem se s tím vyrovnával. Jaký je smysl ověření KYC v profilu, že musím později poslat spoustu dokumentů, abych prokázal nejen to, že bankovní účet je na mé jméno, ale také na mou adresu. Už to trvá 4 dny a žádné prostředky v dohledu. Kdyby tomu tak nebylo, snadno bych kasinu dal hodnocení 5/5.
After the hassle with passing full KYC documentation for a couple days, i'm now pleased with the casino in general. The things that stand out the most for me are the automated KYC in profile, a state of the art AI verification process that took only 5 minutes ( every casino needs to implement this ). Coin and token system makes playing in this casino even more exciting. I play without bonuses and its chill so far. Withdrawals come in wallet in 12-24 hours, it varies.
Just a few thing i did not like. Bonuses here are a no-go from me, because with an active bonus i can't play my favorite games, only those the casino allows. And the only real problem was later after requesting a first withdrawal. I received an e-mail from financial department + KYC department to send bank statements of deposit. I sent those auto generated from the bank e-wallets. I receive a response only on monday (sent in friday) that i need to send screenshots instead of bank statements that seemed weird, first time a casino asks this + it's problematic because many e-wallets security don't allow taking in-app screenshots, i had a hard time dealing with this. What is the point of the KYC verification in profile that i need to send a bunch of documents later to prove not just that the bank account is on my name but also my address. It's already been 4 days process and no funds in sight. If it was not for this, i would easy give the casino 5/5 rating.
V profilu automatizovaný KYC;
In profile automated KYC;
Obrovské možnosti poskytovatelů slotů;
Huge options of slots providers;
Pravidelné turnaje, denní kolečko a mnoho dalších vychytávek;
Regular tournaments, daily wheel and many other goodies;
Unikátní webové rozhraní;
Unique website interface;
Velký výběr způsobů vkladu a výběru.
Huge selection of deposit and withdrawal methods.
Druhý KYC prostřednictvím e-mailu;
Second KYC via e-mail;
E-maily odeslané v němčině bez jakéhokoli důvodu;
Emails sent in german without any reason;
Aktivní bonusy mají omezené možnosti hraní.
Active bonuses have limited slots options to play.
Smokace Casino
Milý Artuurio,
Děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o tak podrobnou zpětnou vazbu. Jsme opravdu rádi, že se vám celkově líbí vaše zkušenosti se Smokace – zejména s hladkým automatizovaným procesem KYC, tokenovým systémem a včasnými výběry. Vaše komentáře pro nás opravdu hodně znamenají. Také si vážíte toho, že jste upozornili na oblasti, kde by se daly věci zlepšit. Chápeme, jak nepříjemné může být dostávat další žádosti o dokumenty po počátečním ověření KYC – zejména při řešení bezpečnostních omezení elektronických peněženek. Upozorňujeme, že tyto dodatečné kroky jsou někdy nezbytné z důvodu regulačních povinností, zejména pokud jde o ověření zdroje finančních prostředků a zajištění bezpečnosti hráčů. Nicméně váš názor je cenný a bude sdílen s příslušnými týmy, abychom i nadále pracovali na tom, aby byly naše procesy ověřování a výběru hladší a transparentnější. Pokud je váš případ stále v jednání nebo pokud vám můžeme s čímkoli dalším pomoci, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím živého chatu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu nebo na adrese Jsme tu, abychom vám pomohli v každém kroku.
Dear artuurio,
Thank you for taking the time to share such detailed feedback. We're really glad to hear that you're enjoying your experience with Smokace overall — especially the smooth automated KYC process, the token system, and the timely withdrawals. Your comments truly mean a lot to us. We also appreciate you highlighting the areas where things could be improved. We understand how inconvenient it can be to receive additional document requests after an initial KYC verification — especially when dealing with e-wallet security limitations. Please know that these extra steps are sometimes necessary due to regulatory obligations, especially when it comes to verifying the source of funds and ensuring player safety. That said, your input is valuable and will be shared with the relevant teams as we continue working to make our verification and withdrawal processes smoother and more transparent. If your case is still pending or if there's anything else we can help with, please don’t hesitate to contact us via Live Chat 24/7 or at [email protected]. We’re here to assist you every step of the way.
Pro mě momentálně nejlepší kasino hraji super zvukové výběry nadprůměrné výhry samozřejmě ne pokaždé, když budete hrát, vyhrajete, pokud nebudou všichni bohatí! Bezpochyby v tuto chvíli gratulujeme kasinu, aby to pokračovalo
For me at the moment the best Casino I play super sonic withdrawals above average winnings obviously not every time you play you will win if not everyone would be rich ! No doubt at the moment Casino of choice congratulations keep it up
Para mi neste momento melhor Casino que jogo levantamentos super sónicos ganhos acima da média obviamente nem toda a vez que joga vai ganhar se não todo o mundo estava rico ! Sem dúvidas neste momento Casino de eleição parabéns continuem assim
Super rychlé výběry
Super-fast withdrawals
Levantamentos super rápidos
Velmi dobré kasino
Very good casino
Casino muito bom
Vynikající rozhraní
Excellent interface
Interface excelente
Jednoduché prozkoumání
Simple to explore
Simples de explorar
Smokace Casino
Milý/á bombamen5,
Moc vám děkujeme za vaše milá slova a podporu! Jsme nadšeni, že jsme vaším preferovaným kasinem, a je skvělé slyšet, že si užíváte rychlé výběry a celkový zážitek ze Smokace. Máte naprostou pravdu – výhry nejsou pokaždé zaručené, ale jsme rádi, že se bavíte a že se vám daří. Velice si vážíme vaší zpětné vazby a loajality. Pokud budete někdy cokoli potřebovat, náš tým je vám k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu prostřednictvím živého chatu nebo na adrese .
Dear bombamen5,
Thank you so much for your kind words and support! We’re thrilled to be your casino of choice and it's great to hear you're enjoying the fast withdrawals and overall experience at Smokace. You're absolutely right — wins aren’t guaranteed every time, but we’re happy to know you're having fun and that things have gone well for you. We truly appreciate your feedback and loyalty. If you ever need anything, our team is here for you 24/7 via Live Chat or at [email protected].
velmi dobré kasino.. ověření je velmi rychlé a po mé žádosti o výběr jsem měl peníze na svém bankovním účtu za 2 minuty
a very good casino.. verification is very fast and after my withdraw request i had the money on my bank account in 2 minutes
rychlé výběry
fastwithdraws
rychlé ověření
fast verification
spousta her
plenty of games
dobrý live chat
good live chat
Smokace Casino
Vážený pane nikosvas1995,
Děkujeme za vaši pozitivní zpětnou vazbu! Jsme rádi, že jste shledali náš ověřovací proces rychlým a že váš výběr byl zpracován tak rychle. Snažíme se, aby každý krok byl pro naše hráče hladký a bezproblémový. Pokud budete někdy potřebovat pomoc nebo máte dotazy, neváhejte se na nás obrátit prostřednictvím živého chatu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu nebo e-mailem. — jsme tu vždy, abychom vám pomohli.
Dear nikosvas1995,
Thank you for your positive feedback! We’re happy to hear that you found our verification process fast and that your withdrawal was processed so quickly. We strive to make every step smooth and hassle-free for our players. If you ever need assistance or have questions, feel free to reach out via Live Chat 24/7 or email [email protected] — we’re always here to help.
Takže moje zkušenost v kasinu Smokace byla z 90 % pozitivní a dobrá. Na stránce jsem nějakou dobu registrován, ale teprve asi před 2 týdny jsem se rozhodl vložit s bonusem. Hrál jsem dva dny s několikahodinovou pauzou tak, abych splnil zadaný počet, že vložená částka se musí za 2 dny převést. Kdybych výběr stále neodkládal ze dne na den, měl bych nyní na účtu 900 eur. A ano, existuje několik her, které můžete hrát s bonusem, ale většina kasin je má také a existuje dostatek dalších her, které můžete hrát bez problémů. Nechybí ani bonus za dosažení první úrovně a sem tam malé překvapení. Žetony, kterým bohužel ještě úplně nerozumím, ale použil jsem je lépe než poprvé, takže jsem vydělal malé částky. Teď jen musím zjistit, co přesně musím udělat. Ale to vše se dá zjistit. V posledních dnech jsem se rozhodl, že po snížení částky raději prohraju peníze, a stále jsem měl několik šancí získat zpět plus mínus stejnou částku, jako když jsem vyhrál poprvé, a asi po dvou týdnech, posledních třech nebo čtyřech dnech, si myslím, že počítač nebo ten, kdo ovládá kasino a hry, už se mnou nechtěli hrát kočku a myš, když jsem se rozhodl odstoupit, a mysleli si, smůla, teď Sežeru zbytek tvých peněz. Naprosto to chápu, šancí jsem měl dost, i když mě občas trochu štval konec, ale pak jsem se z toho rychle dostal. Zatím jsem s kasinem velmi spokojený, ale uvidíme, jak to půjde dál. Stále doporučuji vyzkoušet a získat vlastní zkušenost, protože u každého je to jiné a ne vždy to musí být stejné jako u jiných lidí.
So my experience at Smokace Casino was 90% positive and good. I have been registered on the site for a while but only decided to deposit around 2 weeks ago with a bonus. I played for two days with a break of several hours in between so that I had completed the specified number that the deposited amount had to be converted in 2 days. If I hadn't kept putting off the withdrawal from one day to the next, I would now have 900 euros in my account. And yes, there are a few games that you can play with a bonus, but most casinos have them too and there are enough other games that you can play without any problems. There is also a bonus for reaching the first level and little surprises here and there. The tokens, which I unfortunately don't fully understand yet but I used better than the first few times so that I made small amounts. Now I just have to figure out exactly what I have to do. But it is all possible to find out. I've decided over the last few days that I'd rather gamble the money away after reducing the amount, and I've still had several chances to get back up to the same plus or minus amount as the first time I won, and after about two weeks, the last three or four days, I think the computer or whoever controls the casino and the games didn't want to play cat and mouse with me anymore after I decided against withdrawing, and they thought, tough luck, now I'll eat the rest of your money. I understand it completely, I had enough chances, even if I was a little bit annoyed at the end now and then, but then I quickly got over it. So far I'm very happy with the casino, but we'll see how it goes. I still recommend trying it out and gaining your own experience, because it's different for everyone and it doesn't always have to be the same as for other people.
Also meine Erfahrung in Smokace Casino war zur 90% sehr positiv und gut. Ich bin zwar schon seit etwas längerem auf der Seite registriert allerdings erst vor ca. 2 Wochen mich entschieden einzuzahlen und zwar mit einen Bonus. Ich habe zwei tage mit mehreren Stunden Pause, zwischendurch durchgespielt so das ich die angegebene Zahl die man die eingezahlte Summe umwandeln muss in 2 Tagen fertig hatte. Würde ich nicht von einen tag auf dem anderen es immer wider verschoben vor mir hin die Auszahlung dann wären etz auf meinen konto 900e drauf. Und ja es gibt paar Spiele die man mit bonus net spielen kann, aber es haben doch die meisten casinos auch und es gibt genug andere Spiele drauf die man spielen kann ohne probleme. Einen Bonus zum geschaffen ersten Level gibt es auch und zwischen durch kleine Überraschungen auch. Die token die ich leider noch net ganz verstehe aber besser als die ersten paar male bin umgegangen so das ich kleine sume gemacht habe. Muss etz dahinter nur kommen wie ich was genau machen muss. Ist aber alles machbar in Erfahrung zu kommen. Ich habe mich entschieden auf die letzten Tage das ich das Geld lieber doch verzocken tuhe nach dem ich die Summe kleiner machte und es gab mir trotzdem mehrfach immer wider die chance von ganz unten wider auf die gleiche plus minus sume drauf zur kommen wie beim ersten mal vom gewin und nach fast ca. 2 Wochen die letzten drei vier tage ich denke der computer oder wer auch immer des casino steuert und die Spiele hatte keine Lust mehr mut mir katz und Maus zur spielen nach dem ich gegen Auszahlung mich entschieden habe und haben sich gedacht Pech gehabt etz fress ich dein restliches Geld. Ich verstehe es vollkommen denn Chancen hatte genug auch wenn kleines bißchen ich ab und zu zum schluss sauer war,war aber dann schnell weg geflogen. Bis jetzt bin ich sehr zufrieden mit dem casino wie es weiter wird,wird es sich zeigen. Ich empfehle es trotzdem auszuprobieren und eigene Erfahrungen zu machen, denn bei jedem ist es anders und es muss net immer so sein wie bei den anderen leuten.
Mnoho her
Many games
Viele Spiele
Dobré bonusy
Good bonuses
Gute Bonuse
V němčině
In German
Auf deutsch
S paysafcard, banka okamžitě splatných možností, stejně jako mnoho dalších
With paysafcard, bank immediately payable options as well as many other
Mit paysafcard, bank sofort bezahlbare Möglichkeiten so wie viele andere
Možné, dobré zisky
Possible, Good Profits
Mögliche, Gute Gewinne
Některé věci jako token area nejsou přeloženy do němčiny
Some things like token area not translated into German
Manche dinge wie zb Token bereich nicht auf deutsch übersetzt
Smokace Casino
Vážená paní Polská1991,
Děkujeme za sdílení tak promyšlené a podrobné recenze. Jsme opravdu rádi, že vaše celková zkušenost se Smokace byla převážně pozitivní a že si užíváte hry, bonusy a tokeny. Chápeme, že vzestupy a pády jsou součástí hry, a vážíme si vašeho upřímného přístupu k výzvám a zábavným momentům. Je pravda, že cesta každého hráče je jiná a váš přístup k celému zážitku skutečně svědčí o skvělém sportovním duchu. Pokud máte jakékoli dotazy ohledně tokenů nebo čehokoli jiného, neváhejte se na nás obrátit prostřednictvím živého chatu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, nebo e-mailem. — vždy rádi vám pomůžeme co nejlépe využít váš čas s námi. Ještě jednou děkujeme za doporučení a za to, že jste součástí komunity Smokace!
Dear LadyPolska1991,
Thank you for sharing such a thoughtful and detailed review. We’re really glad to hear that your overall experience with Smokace has been mostly positive and that you’re enjoying the games, bonuses, and tokens. We understand how ups and downs are part of the game, and we appreciate your honest take on the challenges and the fun moments. It’s true that every player’s journey is different, and your attitude towards the whole experience really shows great sportsmanship. If you ever have questions about tokens or anything else, please don’t hesitate to reach out via Live Chat 24/7 or email [email protected] — we’re always happy to help you make the most of your time with us. Thanks again for recommending us and for being part of the Smokace community!
Toto kasino nemohu doporučit, velmi špatné výhry! I s aktivním bonusem nemůžete hrát mnoho her!
Can't recommend this casino, very poor winnings! Even with an active bonus you can't play a lot of games!
Kann dieses Casino nicht weiterempfehlen, sehr schlechte Gewinne! Bei aktiven Bonus kannst auch ganz viele Spiele nicht spielen!
Zákaznický servis, bonus
Customer service, bonus
Kundenservice, bonus
Smokace Casino
Vážení heyeni,
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že vaše zkušenosti s výhrami nesplnily vaše očekávání. Mějte prosím na paměti, že bonusy často přicházejí se specifickými herními omezeními, aby byly splněny pravidla fair play a regulační požadavky. Chápeme, že to může omezit počet her dostupných během aktivního bonusu, a vážíme si vaší upřímnosti. Pokud máte jakékoli dotazy ohledně toho, které hry jsou způsobilé, nebo potřebujete pomoc, neváhejte nás kdykoli kontaktovat prostřednictvím živého chatu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu nebo — jsme tu, abychom pomohli.
Dear heyjens,
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that your experience with winnings hasn’t met your expectations. Please keep in mind that bonuses often come with specific game restrictions to comply with fair play rules and regulatory requirements. We understand this can limit the games available while a bonus is active, and we appreciate your honesty. If you have any questions about which games are eligible or need assistance, feel free to contact us anytime via Live Chat 24/7 or [email protected] — we’re here to help.
Udělal jsem vklad, ale odmítli mi přiznat bonus. Automaty se nevyplácejí vůbec a mají nejnižší RTP, s jakým jsem se v jakémkoli kasinu setkal, a to jsem hrál hodně kasin. Hry neustále zamrzají, což vypadá podezřele. Všechny hry Pragmatic jsou záměrně uzamčeny a hrál jsem bez bonusu. I když vyhrajete, nebudete ověřeni ani nebudete moci provést výběr. Předejte toto kasino.
I made a deposit, but they refused to grant me my bonus. The slots do not pay at all and have the lowest RTP I've encountered at any casino, and I've played a lot of casinos. The games keep freezing, which seems suspicious. All Pragmatic games are purposely locked, and I played without a bonus. Even if you win, you won't get verified or be able to make a withdrawal. Pass on this casino.
Žádný
None
Všechny hry Pragmatic jsou záměrně uzamčeny
All Pragmatic games are purposely locked
Podpora vůbec nepomáhá
Support doesn't help at all
hra stále mrzne (mám nejlepší internet)
game keep freezing( i have the best internet)
Nízké RTP
Low RTP
Podpora chatu je z Ruska.
Chat support is from Russia.
Smokace Casino
Milý loup1957,
Děkujeme, že jste se s námi podělili o svou zkušenost. Mrzí nás, že jste narazili na problémy s bonusem a hratelností, a také na obavy ohledně ověřování a výběrů. Upozorňujeme, že všechny naše hry pocházejí od důvěryhodných poskytovatelů s certifikovaným RTP a pravidelně monitorujeme herní výkon, abychom zajistili férovost a spolehlivost. Pokud se u vás setkalo se zamrznutím nebo uzamčením her, mohlo se jednat o dočasný technický problém a omlouváme se za případné nepříjemnosti. Pokud jde o bonusy, ty mají specifické podmínky a kritéria pro získání. Pro ověřování a výběry platí naše postupy regulační standardy na ochranu všech hráčů. Pokud si přejete, náš tým podpory je připraven podrobně prozkoumat váš případ a pomoci vám. Kontaktujte nás prosím prostřednictvím živého chatu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu nebo na adrese . Vážíme si vaší zpětné vazby a doufáme, že vyřešíme všechny problémy, se kterými jste se setkali.
Dear loup1957,
Thank you for sharing your experience. We’re sorry to hear that you encountered issues with the bonus and gameplay, as well as concerns about verification and withdrawals. Please know that all our games come from trusted providers with certified RTPs, and we regularly monitor game performance to ensure fairness and reliability. If you experienced freezing or locked games, it may have been a temporary technical issue, and we apologize for any inconvenience caused. Regarding bonuses, these come with specific terms and eligibility criteria. For verification and withdrawals, our procedures comply with regulatory standards to protect all players. If you’d like, our support team is ready to review your case in detail and assist you. Please contact us via Live Chat 24/7 or at [email protected]. We appreciate your feedback and hope to resolve any issues you faced.
Ahoj. Pěkné kasino, spousta akcí na bonusy za vklad a bonusy bez vkladu. Kolo štěstí každých 12 hodin, samozřejmě zdarma 😋 můžete vyhrát. Doporučuji skvělé možnosti vkladů a výběrů 👌
Hello. Nice casino, lots of promotions for deposit bonuses and non-deposit bonuses. Fortune wheel every 12 hours, of course for free 😋 you can win. I recommend great deposit and withdrawal options 👌
Witam. Fajne kasynko dużo promocji bonusów od depozytu i również bez. Koło whell fortune co 12 godzin oczywiście za darmo 😋 można wygrać. Super możliwości wpłat i wypłat polecam 👌
Smokace Casino
Vážený/á danielzandi354,
Děkujeme za vaši pozitivní recenzi! Těší nás, že se vám líbí naše propagační akce, včetně Kola štěstí, a že vám naše možnosti vkladu a výběru vyhovují. Vážíme si vašeho doporučení a těšíme se, že vám budeme moci poskytnout další vzrušující zážitky. Pokud budete někdy potřebovat pomoc, neváhejte se na nás obrátit prostřednictvím živého chatu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu nebo e-mailem. .
Dear danielzandi354,
Thank you for your positive review! We're happy to hear you enjoy our promotions, including the Fortune Wheel, and find our deposit and withdrawal options convenient. We appreciate your recommendation and look forward to providing you with more exciting experiences. If you ever need assistance, feel free to reach out via Live Chat 24/7 or email [email protected].
podle mé osobní zkušenosti můžete hrát jen asi půl hodiny, když uděláte svůj první vklad, poté je to jedna z nejhorších stránek... hry vám obvykle dají prvních 5 roztočení, pak si všimnete, že váš zůstatek byl resetován, protože ti nic nedají...když dáš 2x za sebou hru, tak se spojení z nějakého důvodu vždy odpojí a nic odtamtud nedostaneš.. systém nevstoupí mnoho cen, po prvním vkladu pro mě nestydatá hra Golden Plinko, u sázky 100 HUF jsem asi 5x ani nezadal násobiče 40, takže je to 20 000 HUF jen z toho, že násobitel nezadal, ale bylo to 48 000 přejít z ft na 0 tak, že asi 5 padlo do 1 násobilky a zbytek do 0,1..vtip, hanba..taky jsem v chatu upozorňoval, že nepsal násobilky 40, ale rychlost není jedna z jejich nemocí, nedostanou infarkt, aby zemřeli, protože si nevzrušují srdce rychlými odpověďmi atd. a když se na to někdy budou cítit..já osobně ano nedoporučuji, protože RTP jsou jasně nastaveny na minimum..
in my personal experience, you can only play for about half an hour when you make your first deposit, after that it is one of the worst sites... the games usually give you the first 5 spins, then you only notice that your balance has been reset, because they don't give you anything... if you give 2 times in a row game, then for some reasonthe connection is always disconnected and you don't get anything from there.. the system doesn't enter many prizes, after the first deposit, the shameless Golden Plinko game for me, I didn't even enter the multipliers of 40 about 5 times for a bet of 100 HUF, so it's 20,000 HUF just from that He did not enter the multiplier, but it was 48,000to go from ft to 0 in such a way that about 5 fell into 1 multiplier and the rest into 0.1..joke, shame..I also pointed out in the chat that he did not write multipliers of 40, but speed is not one of their diseases, they will not have a heart attack to die, because they don't get their hearts excited with fast-paced answers, etc., and when they feel like it at some point..I personally do not recommend it, because RTPs are clearly set to a minimum..
jako pozitivum můžu říct, že...nic
as a positive, I can say that...nothing
vhodné, nízké RTP
a suitable, low RTP
odkazující na síť set-switch po výhře, i když to tak jasně nastavili, protože k tomu dochází až po vítězi
referring to a set-switch network after a win, although they clearly set it this way, because it only happens after a winner
zbytečný zákaznický servis
useless customer service
nejsou zadány všechny ceny
not all prizes are entered
Smokace Casino
Vážený Novcsi87,
Děkujeme, že jste se s námi podělili o své zkušenosti. Vážíme si vaší zpětné vazby a bereme všechny obavy velmi vážně.
Je nám líto, že máte negativní zkušenost s naší platformou. Snažíme se zajistit, aby všechny naše hry poskytovaly férovou a příjemnou hru.
Pokud jde o problémy s připojením, které jste zmínil, chápeme, jak frustrující to může být. Může dojít k technickým závadám, ale my jsme odhodláni vylepšit náš systém, abychom minimalizovali taková narušení.
Pokud jde o multiplikátory ve hře Golden Plinko, ujišťujeme vás, že všechny herní výsledky jsou určeny náhodně a dodržují uvedená procenta RTP (Return to Player). Je důležité si uvědomit, že hazardní hry mohou mít období vyšších a nižších výher, ale výsledky z dlouhodobého hlediska jsou v souladu s inzerovaným RTP.
Také se omlouváme za zpoždění v reakci našeho týmu podpory. Neustále pracujeme na zlepšování našich služeb zákazníkům a vaše zpětná vazba je cenná, protože nám pomáhá identifikovat oblasti pro zlepšení.
Pokud máte nějaké dotazy nebo potíže, kontaktujte Live Chat 24/7 nebo e-mailem [email protected] Vždy vám rádi pomůžeme.
Dear Novcsi87,
Thank you for sharing your experience with us. We appreciate your feedback and take all concerns very seriously.
We are sorry to hear that you had a negative experience with our platform. We strive to ensure that all our games provide fair and enjoyable gameplay.
Regarding the connection issues you've mentioned, we understand how frustrating this can be. Technical glitches can happen, but we are committed to improving our system to minimize such disruptions.
Concerning the multipliers in the Golden Plinko game, we assure you that all game outcomes are determined randomly and adhere to the stated RTP (Return to Player) percentages. It's important to remember that games of chance can have periods of higher and lower wins, but the results over the long term are consistent with the advertised RTP.
We also apologize for any delays in response from our support team. We are constantly working on improving our customer service, and your feedback is valuable in helping us identify areas for improvement.
Please, if you have any questions or difficulties, contact Live Chat 24/7 or e-mail [email protected] We are always happy to help you.
Udělal jsem několik vkladů na základě uvítacího bonusu a bonusu k mapě. 15. 4. 24 Vyhrál jsem malou částku 500 $... prošel jsem KYC a měl jsem menší škytavku s mým selfie, ale byl rychle schválen a získal jsem své výhry. Méně než 24 hodin poté dostávám e-mail se 100% bonusem k vyrovnání za můj 3. vklad a kontaktováním chatu, abych jej získal. Mluvím a bylo mi řečeno, že protože jsem použil příliš mnoho bonusů za vklad, nemohu již získat bonusy, dokud nebudu hrát s více SKUTEČNÝMI penězi. Jsem nový...vložil jsem jen párkrát, ale když to udělám, je to obvykle mezi 60-100 $. Ne 20 dolarů. Proč by se mnou jako s novým hráčem mělo zacházet takto? Vkládám na jiné stránky bez bonusu...ale toto je součást uvítacího bonusu, proč byste mi to VÍTEJTE odpírali?
I had made a few deposits based on the welcome bonus and the map bonus. 4/15/24 I won a small amount $500... went through KYC and had a small hiccup with my selfie but was quickly approved and received my winnings. Less than 24 hours later, I receive an email for 100% match bonus for my 3rd deposit and to contact chat to get it. I chat and am told that because I used too many deposit bonuses I can no longer get bonuses until I play with more REAL money. I am new... only deposited a few times but when I do it's typically between $60-$100.. Not $20. Why would I be treated like this as a new player? I deposit on other sites without bonus...but this is part of a welcome bonus, why would you deny me that WELCOME?
Rychlé KYC
Fast KYC
Výběr hry
Game Selection
Spousta Megaways
Alot of Megaways
Nevítejte – jak můžete hráče navnadit uvítacím bonusem a pak mu ho vzít, když jednou vyhrajete?
Not welcoming- how can you bait a player with a welcome bonus then take it away when you win once?
Falešná reklama
False Advertisement
CSR nedělá nic pro udržení hráčů
CSR does nothing to keep players
Smokace Casino
Vážený sherryneufeld197,
Omlouváme se za jakékoli nepříjemnosti, které jste zažili v souvislosti s bonusovou situací. Naším cílem je vždy poskytovat pozitivní herní zážitek všem našim hráčům, zejména těm novým. Musíme však dodržovat naše smluvní podmínky týkající se použití bonusů, které jsou zavedeny s cílem zajistit fair play a zabránit zneužití našich bonusových nabídek. Při kontrole vašeho účtu jsme zjistili, že jste již obdrželi několik bonusů, včetně uvítacího bonusu a bonusu za mapu. Chápeme vaši frustraci, ale vezměte prosím na vědomí, že naše rozhodnutí není osobní a platí jednotně pro všechny hráče, abychom zachovali férovost a integritu v rámci naší herní komunity. Doporučujeme vám, abyste si naše hry a služby i nadále užívali, a jsme tu, abychom vám pomohli s dalšími otázkami nebo obavami, které byste mohli mít.
Pokud máte nějaké dotazy nebo potíže, kontaktujte Live Chat 24/7 nebo e-mailem [email protected] Vždy vám rádi pomůžeme.
Dear sherryneufeld197,
We apologize for any inconvenience you've experienced regarding the bonus situation. Our aim is always to provide a positive gaming experience for all our players, especially new ones. However, we must adhere to our terms and conditions regarding bonus usage, which are in place to ensure fair play and prevent abuse of our bonus offers. Upon reviewing your account, we found that you've already received multiple bonuses, including the welcome bonus and map bonus. We understand your frustration, but please know that our decision is not personal and is applied uniformly to all players to maintain fairness and integrity within our gaming community. We encourage you to continue enjoying our games and services, and we're here to assist you with any further questions or concerns you may have.
Please, if you have any questions or difficulties, contact Live Chat 24/7 or e-mail [email protected] We are always happy to help you.
Nehraj si tady. V den 5 čekání na výběry. Chat je jako když roboti říkají a předem zadávají text pokaždé, když žádná odpověď. Zeptejte se, zda se dozvíte o mém odstoupení v den, kdy s odstoupením nelze nic dělat s jiným týmem, nedělá, protože všichni spolupracují. Řekněme, že 24 čeká na výběry, to je naprostá lež, protože tolik stížností čeká dny. 3x obrat vkladu je další šílený vtip. Když hrajete v kasinu se svými těžce vydělanými penězi, chcete mít jistotu ohledně výběrů, ale tato stránka vám to nedává. Takže pokud chcete kasino bez stresu, nechoďte sem. Můžete snadno vkládat, ale vybírat navždy. Nechápu, protože pěkný web, kdyby měl lepší systém pro výběry víc hráčů
Don't play here. On day 5 waiting for withdrawals. Chat is like robots saying and pre typed text every time no answer. Ask can the find out about my withdrawal the day the can't do anything about withdrawal with different team, doesn't make since the all work together. Say 24 pending time for withdrawals this is a utter lie as so many complaints are waiting days. 3x deposit turnover is another crazy joke. When you play with a casino with your hard earn money you want reassurance about withdrawals but this site doesnt give it. So if you want stress free casino the don't come here. You can easily deposit but withdrawal forever. Don't understand cause nice website if only had better system for withdrawals would have more players
Rychlé ověření
Fast verification
24hodinový chat
24 hour chat
Výběry déle než 3 dny
Withdrawals well over 3 days
Živý chat jako roboti
Live chat like robots
Žádná komunikace mezi živým chatem a finančním týmem
No communication between live chat and financial team
Nikdy nee-mail zpět
Never email back
Smokace Casino
Vážený NAIFWARDY,
Děkujeme za sdílení vašich herních zkušeností v našem kasinu.
Rádi bychom vás informovali, že náš KYC a tým podpory se vždy snaží udělat vše pro to, aby si hráči užili čas v našem kasinu.
Vezměte prosím na vědomí, že výběry zpracovává finanční oddělení do 24 hodin, ale limity výběru a doba potřebná pro tento postup se mohou lišit v závislosti na způsobu výběru, stavu hráčského účtu a dalších možných faktorech ovlivňujících proces výběru. Finanční oddělení se snaží vyřídit všechny žádosti o výběr co nejrychleji a přísně dodržuje stanovená pravidla. Vzhledem k tomu, že si vážíme našich hráčů, a také se snažíme mít z hraní v našem kasinu pouze potěšení. Také bychom vás chtěli upozornit, že vaše žádost o výběr byla úspěšně dokončena dne 2024-04-01.
Rádi bychom vás také upozornili na skutečnost, že nutnost vsadit vklad třikrát je podmínkou, která je uvedena v pravidlech našich stránek.
Pokud máte nějaké dotazy nebo potíže, kontaktujte Live Chat 24/7 nebo e-mailem [email protected] Vždy vám rádi pomůžeme.
Dear NAIFWARDY,
Thank you for sharing your gaming experience at our casino.
We would like to inform you, that our KYC and support team is always trying to do everything possible to make players enjoy their time at our casino.
Please be advised that withdrawals are processed by the finance department within 24 hours, but withdrawal limits and the period required for this procedure may vary depending on the withdrawal method, the status of the player's account, and other possible factors affecting the withdrawal process. The Finance Department tries to process all withdrawal requests as quickly as possible and strictly follows the established rules. Since we value our players, and also strive to get only pleasure from playing in our casino. Also we would like to notify you that your withdrawal request was successfully completed on 2024-04-01.
We would also like to draw your attention to the fact that the need to wager the deposit three times is a condition that is specified in the rules of our site.
Please, if you have any questions or difficulties, contact Live Chat 24/7 or e-mail [email protected] We are always happy to help you.
V tomto zůstanu neutrální, i když z toho, co se zdá z ostatních recenzí, budu dlouho čekat na své stažení, protože to vypadá, že se to děje se všemi, protože jsem si také ověřil a pak jsem obdržel stejný e-mail jako můj Herní historie se bude kontrolovat a bude čekat 3-14 dní, i když to není to, co je uvedeno v tamních podmínkách a zdá se, že je to jen trik pro lidi, aby tam hráli peníze, jak se zdá, že to dělají. každý, který si nemyslím, že je spravedlivý vzhledem k době čekání, ale aktualizuji se podle rychlosti, kterou to jde, protože nyní čekají pouze 3 data. Má dobré nepřilnavé bonusy a větší množství her. Jediná věc, která mě odrazí od pádu, je, že stažení bude trvat týdny. Zatím to nechám tak, jak je, a podle toho aktualizuji.
SPRÁVNĚ Z 8. Dsy mého výběru 2400 jsem obdržel e-mail kyc ověřený a nyní jim e-mail oznamující, že kontrola hry byla dokončena a můj výběr bude nyní brzy zkontrolován finančním oddělením, takže všechny věci zvažované by mohly být vypadá to, že budu muset změnit negativní vzhledem k tomu, že 3 dny insnt na špatné vůbec. Uvidíme, jak dlouho tento poslední krok potrvá, než opustím finální upravenou recenzi.
I will stay netural on this even thoe from what it seems from the other reveiws I shall be waiting for a long time for my withdrawl as it seems like thats whats goin on woth everyone as I also have gotten verified then received the same email as my gaming history is goin to be checked and will be waiting for 3-14 days even thoe thats not whats stated in there terms and conditons and seems like to just be a ploy for people to play back there money as it seems like there doin it to everyone which I dont think is to fair considering the time waiting but I will update according to the speed it does go considering that its only goin to be 3 datys in pending now. It does have good non sticky bonuses and a larger variety of games the only thing that will sway me from goin down is if the withdrawl will take weeks. For now I shall leave it as is and update accordently.
WELL OF THE 8TH Dsy of my withdrawl of 2400 I have revceived the email of kyc verfied and now the email them stating that the game check was completed and my withdrawl wiill now be reviewed soon by the finance department so all things considered it might jsut be looking that I'll have to change the negative considering that 3 days insnt to bad at all. We shall see how long this last step takes for me to come leave the final edited review.
Dobré bonusy
Good bonuses
Snadné depsoits
Easy depsoits
dobré hry
good games
rychlý kyc
fast kyc
snadná správa platformy
easy platorm to manage
extrémně pomalé stahování (uvidíme)
extremely slow withdrawls ( we shall see )
tam nejsou dostatečně vysvětleny podmínky, pokud jde o odstoupení od smlouvy
not explained enough in there terms and conditions when it comes to withdrawling
Smokace Casino
Vážený Slotgod204, Děkujeme, že jste se s námi podělili o své zkušenosti. Chápeme vaše obavy týkající se procesu odstoupení od smlouvy a děkujeme za vaši trpělivost během této doby. Náš tým pilně pracuje na co nejrychlejším zpracování výběrů a zároveň zajišťuje soulad s regulačními požadavky a našimi smluvními podmínkami. Omlouváme se za případné nepříjemnosti způsobené zpožděním při zpracování vašeho výběru. S potěšením slyšíme, že vaše ověření KYC bylo dokončeno a že probíhá pokrok ve vaší žádosti o výběr. Ujišťujeme vás, že budeme situaci nadále pečlivě sledovat a budeme se snažit urychlit proces kontroly s naším finančním oddělením. Vážíme si vaší zpětné vazby a jsme odhodláni poskytovat všem našim hráčům pozitivní herní zážitek. Máte-li jakékoli další dotazy nebo obavy, neváhejte se obrátit na náš tým zákaznické podpory. Pokud máte nějaké dotazy nebo potíže, kontaktujte Live Chat 24/7 nebo e-mailem [email protected] Vždy vám rádi pomůžeme.
Dear Slotgod204, Thank you for sharing your experience with us. We understand your concerns regarding the withdrawal process and appreciate your patience during this time. Our team works diligently to process withdrawals as quickly as possible, while also ensuring compliance with regulatory requirements and our terms and conditions. We apologize for any inconvenience caused by the delay in processing your withdrawal. We're pleased to hear that your KYC verification has been completed and that progress is being made on your withdrawal request. Rest assured, we'll continue to monitor the situation closely and strive to expedite the review process with our finance department. We value your feedback and are committed to providing a positive gaming experience for all our players. Please feel free to reach out to our customer support team if you have any further questions or concerns. Please, if you have any questions or difficulties, contact Live Chat 24/7 or e-mail [email protected] We are always happy to help you.
Poté, co mi bylo ověřeno a bylo mi řečeno, že jsou výběry schváleny, stále čekám, stále přicházejí s různými výmluvami, aby mi nezaplatili, pravděpodobně proto, že jsem vyhrál 8 000 a mohu vybrat pouze 3 000 každých 24 hodin. Myslím, že ano jen počkám a uvidíme, jestli jsou dobré kasino nebo ne 🤷♀️ pokud dostanu své výhry, aktualizuji svou recenzi!
***AKTUALIZACE K 6. BŘEZNU 2024
STÁLE ŽÁDNÝ VÝBĚR ANI ŽÁDNÉ NOVÉ AKTUALIZACE OD SMOKACE CASINO!!!! IVE BĚHEM ČEKÁNÍ DOSTAL DVĚ VELKÉ VÝHRY A VRÁTIL VELKOU VÝHRU ZPĚT, OD ČEKÁNÍ A STÁLE NIC, TOTO JE PO SKUTEČNOSTI, KTERÉ OBJEDNALI, JSEM BYL ÚSPĚŠNĚ OVĚŘEN A NEPOTŘEBIL JSEM ŽÁDNÉ DALŠÍ OVĚŘOVACÍ PROCEDURY DNES 9BE WAIUTWITHWAVEWW MOJE PENÍZE, TEĎ DVAKRÁT ZRUŠILI DVA MÉ ČEKAJÍCÍ VÝBĚRY, KTERÉ JSEM MUSEL ZNOVU VYBRAT, A BYLO ŘEKNUTÉ, ŽE ČEKAJÍ NA POSKYTOVATELE HRY, ALE TADY, 9 DNŮ NA KONTROLA MÉNĚ NEŽ 20 MINUT HRY/BEZHRY??? ZARUČENO, ŽE ŠEK BYL VYMAZÁN PŘED DNY A CHTĚJÍ JENOM, ABYM VYHRAL SVŮJ ZŮSTATEK, PAK MI ŘEKNU, ŽE MÁM DOBRÉ JÍT!!!
After I was verified and told approved for withdrawals, I'm still waiting, they keep coming up with different excuses as to not pay me probably because I won 8K and I'm only allowed to withdraw 3K every 24hrs.. I guess I am just going to wait & see if they are a good casino or not 🤷♀️ if I get my winnings I will update my review!
***UPDATE AS OF MARCH 6TH 2024
STILL NO WITHDRAWAL OR ANY NEW UPDATES FROM SMOKACE CASINO!!!! IVE HIT TWO BIG WINS WHILE WAITING & PUT ALOT OF MY WIN BACK IN SINCE WAITING AND STILL NOTHING, THIS IS AFTER THE FACT THEY CLARIFIED I WAS SUCCESSFULLY VERIFIED AND DID NOT NEED ANY FURTHER VERIFICATION PROCEDURES TO WITHDRAW BUT HAVE NOW BEEN WAITING 9 DAYS FOR MY MONEY, THEY HAVE CANCELED TWO OF MY PENDING WITHDRAWALS TWICE NOW WHICH I HAD TO WITHDRAW AGAIN, AND BEEN TOLD THEY ARE WAITING ON THE GAME PROVIDER, BUT COME ON, 9 DAYS TO CHECK LESS THEN 20 MINS OF GAMEPLAY/BETS??? GUARANTEED THE CHECK HAS BEEN CLEARED DAYS AGO & THEY JUST WANT ME TO PLAY OUT MY BALANCE THEN THEY WILL TELL ME IM GOOD TO GO!!!
Nejnovější populární hry
The newest popular games
Rychlé ověření
Fast verification
Rychlá zákaznická podpora
Fast customer support
Dobré bonusy, ale sázka by mohla být o něco nižší
Good bonuses but the wager could be a little bit lower
Tuny různých možností vkladu
Tons of different deposit options
Jejich stránky jsou velmi příjemné a snadno se v nich orientují
Their site is very welcoming & easy to navigate
Extrémně POMALÉ výběry (pokud existují)
Extremely SLOW withdrawals (if any)
Bonusové peníze nemůžete použít na žádnou z pragmatických her
You can't use bonus money on any of the pragmatic play games
Jediné kasino, o kterém jsem kdy věděl, že provádí tyto kontroly hraní/sázek, než budete moci vybrat, a říkají, že to trvá 3-14 pracovních dnů 😳
Only casino I've ever known to do these gameplay/bet checks before you can withdraw and they say it takes 3-14 working days 😳
Nízká částka výběru (3 000 USD)
Low withdrawal amount ($3000 Euros)
Před připojením a vkladem si důkladně přečtěte jejich přísné podmínky a podmínky 😬
Make sure to thoroughly read their strict terms & conditions before joining & depositing 😬
Smokace Casino
Milá cpina5216,
Náš tým kasina podrobně zkontroloval váš případ.
Informujeme vás, že vaše herní relace byla převedena na další kontrolu poskytovatele, o čemž jste byli informováni 2024-02-28 07:49:19 UTC+0 na vaši e-mailovou adresu propojenou s vaším kasinovým účtem.
Rádi bychom vás informovali, že dodatečná kontrola vašeho účtu se provádí podle následujících pravidel:
2.4.1 Finanční oddělení může zpozdit zpracování žádosti o výběr z důvodu dodatečného ověření.
Kontrola herní relace poskytovatelem je standardní postup a trvá 3 až 14 dní.
Bohužel kasino nemůže ovlivnit rychlost, jakou poskytovatel her kontroluje vaši herní relaci.
Jakmile bude vaše herní relace zkontrolována poskytovatelem, obdržíte e-mailové upozornění a vaše platby budou zpracovány v souladu s předpisy finančního oddělení kasina.
Rádi bychom vás také informovali, že v našem kasinu máte k dispozici více než 4 000 automatů, které si můžete zahrát s aktivním bonusem. Jsme si jisti, že si budete moci vybrat hru podle svého vkusu.
Vážíme si vaší trpělivosti a doufáme, že se znovu uvidíme!
Pokud máte nějaké dotazy nebo potíže, kontaktujte Live Chat 24/7 nebo e-mailem [email protected] Vždy vám rádi pomůžeme.
Dear cpina5216,
Our casino team has reviewed your case in detail.
We inform you that your gaming session was transferred to an additional check to the provider, of which you were notified 2024-02-28 07:49:19 UTC+0 at your email address linked to your casino account.
We would like to inform you that an additional check to your account is made according to the following rules:
2.4.1 The finance department may delay the processing of a withdrawal request due to additional verification.
Checking the gaming session by the provider is a standard procedure and takes from 3 to 14 days.
Unfortunately, the casino cannot influence the speed at which the gaming provider checks your gaming session.
As soon as your gaming session is checked by the provider, you will receive an email notification and your payments will be processed according to the regulations of the casino's financial department.
We would also like to inform you that more than 4,000 slots are available to you to play with an active bonus in our casino. We are confident that you will be able to choose a game to suit your taste.
We appreciate your patience and hope to see you again!
Please, if you have any questions or difficulties, contact Live Chat 24/7 or e-mail [email protected] We are always happy to help you.
Na začátku vyhrajete malou částku, dobrý poměr rozptylu, ale netrvá dlouho a rozptyly zmizí. Hraji skvělé rhino megaways a všechny stránky, na kterých hraji, a to musí být horší po první výhře a stažené výhry jsou minimální téměř žádné. Drž se dál od této stránky, nestojí to za to, je to pro mě peněz. Taky si tu občas říkám, že chat je k ničemu.
You will win a little amount at the start, good scatter ratio but it does not take long that the scatters dissapear. I play great rhino megaways and all sites i play on and this has to be the worse after the first win and withraw wins are minimal next to none. Stay away from this site not worth it its a money pit. Also chat is for nothing here sometimes I think.
Smokace Casino
Vážený mariolamarche1977,
Děkujeme za sdílení vašich herních zkušeností v našem kasinu.
Náš KYC a tým podpory se vždy snaží udělat vše pro to, aby si hráči užili čas v našem kasinu.
Rádi bychom vás informovali, že v našem kasinu jsou hry prezentovány pouze oficiálními vývojáři a všechny výsledky her jsou tvořeny na straně poskytovatele her, to znamená, že naše kasino nemůže ovlivnit RTP her jakýmkoliv způsobem. Technická podpora našeho kasina je k dispozici 24/7 jak prostřednictvím živého chatu, tak e-mailem. Technická podpora je k dispozici v němčině a angličtině.
Vezměte prosím na vědomí, že výběry zpracovává finanční oddělení do 24 hodin, ale limity výběru a doba potřebná pro tento postup se mohou lišit v závislosti na způsobu výběru, stavu hráčského účtu a dalších možných faktorech ovlivňujících proces výběru. Finanční oddělení se snaží vyřídit všechny žádosti o výběr co nejrychleji a přísně dodržuje stanovená pravidla. Vzhledem k tomu, že si vážíme našich hráčů, a také se snažíme mít z hraní v našem kasinu pouze potěšení.
Pokud máte nějaké dotazy nebo potíže, kontaktujte Live Chat 24/7 nebo e-mailem [email protected] Vždy vám rádi pomůžeme.
Dear mariolamarche1977,
Thank you for sharing your gaming experience at our casino.
Our KYC and support team is always trying to do everything possible to make players enjoy their time at our casino.
We would like to inform you, that in our casino the games are presented only by official developers, and all results of the games are formed on the side of the provider of the games, this means that our casino cannot influence on RTP of the games in any way. Technical support of our casino is available 24/7 both through live chat and by e-mail. Technical support is available in German and English.
Please be advised that withdrawals are processed by the finance department within 24 hours, but withdrawal limits and the period required for this procedure may vary depending on the withdrawal method, the status of the player's account, and other possible factors affecting the withdrawal process. The Finance Department tries to process all withdrawal requests as quickly as possible and strictly follows the established rules. Since we value our players, and also strive to get only pleasure from playing in our casino.
Please, if you have any questions or difficulties, contact Live Chat 24/7 or e-mail [email protected] We are always happy to help you.
Vypadá to, že kasino záměrně zdržuje proces výběru, což bych očekával v případě podvodných kasin, neuznané společnosti jako Altacore. Donutili mě použít směšně malou částku (~500 EUR na žádost), i když je limit dvakrát vyšší. 24 hodin na výběr? Zapomeň na to! Jeden z výběrů nastavený na 7. čeká již 5 pracovních dnů. Během týdne jsme dokončili pouze 2 ze 3 nevyřízených žádostí o výběr. Tímto tempem vyberou mou výhru (10 000 EUR) za 2 měsíce! To nemá nic společného s profesionalitou a pozitivní uživatelskou zkušeností. Pokud myslíte na velkou výhru, vyhněte se tomuto kasinu!
It looks that casino intentionally linger withdrawal process, what I would expect in case of scam casinos, not acknowledged company like Altacore. They forced me to use a ridiculously small amount (~500 EUR per request), even though in terms limit is twice higher. 24h for withdrawal? Forget it! One of the withdrawals set on 7th has been already waiting 5 working days. During a week hey have completed only 2 out of 3 pending withdrawal requests. At this pace, they will complete withdraw my winning (10k EUR) in 2 months! This has nothing in common with professionalism and positive user experience. If you think about big winning avoid this casino!
Dobrý výběr her
Good games selection
Rychlé vklady
Fast deposits
Seznam blokovaných her (pro hraní s bonusem) je částečný
List of blocked games (to play with bonus) in terms is partial
Strašně dlouhé výběry
Veeeery long withdrawals
Smokace Casino
Vážený radare,
Děkujeme za sdílení vašich herních zkušeností v našem kasinu.
Informujeme vás, že finanční oddělení se snaží vyřídit všechny žádosti o výběr a ověření co nejrychleji a přísně dodržuje stanovená pravidla. Všechny dokumenty jsou vyžadovány striktně podle aktuálních pravidel našeho kasina. Rychlost ověření účtu závisí na tom, jak rychle hráč poskytne potřebné dokumenty a na vytížení finančního oddělení.
Výběry zpracovává finanční oddělení do 24 hodin, nicméně limity výběru a doba potřebná pro tento proces se mohou lišit v závislosti na způsobu výběru, stavu hráčského účtu a dalších možných faktorech ovlivňujících proces výběru.
Na základě výše uvedeného jsou veškeré výhry vypláceny hladce, bez průtahů a přísně podle veřejně dostupných pravidel, která nejsou nikomu skryta.
Pokud máte nějaké dotazy nebo potíže, kontaktujte Live Chat 24/7 nebo e-mailem [email protected] Vždy vám rádi pomůžeme.
Dear radarus,
Thank you for sharing your gaming experience at our casino.
We inform you that the financial department tries to process all withdrawal and verification requests as quickly as possible and strictly follows the established rules. All documents are requested strictly by the current rules of our casino. The speed of account verification depends on how quickly the player provides the necessary documents and on the workload of the financial department.
Withdrawals are processed by the finance department within 24 hours, however, withdrawal limits and the period required for this process may vary depending on the withdrawal method, the status of the player's account, and other possible factors affecting the withdrawal process.
Based on the above, all winnings are paid out smoothly, without delays, and strictly according to publicly available rules that are not hidden from anyone.
Please, if you have any questions or difficulties, contact Live Chat 24/7 or e-mail [email protected] We are always happy to help you.
Tento web vážně nesnáším. Smůla, která je jedinou stránkou s mou oblíbenou hrou Tiger gems
I seriously hate this website. Unfortunality that is the only site with my favorite game Tiger gems
Milujte hru tygergemy a je k dispozici pouze na smokace.com
Love the game tigergems and it is only available on smokace.com
Mají několik možností pro vklad a výběr
They have way to few options for diposit and withdrall
Moje banka uvěřila, že moje hraní na webu bylo za účelem praní špinavých peněz, a vyhodila mě. Požádal jsem smokace.com o pomoc a poslal mi všechny transakce, ale ani neodpověděli!!!
My bank belived that my gaming on the site were for moneylaundry and throwed me out. I asked smokace.com for help and sending me all the transactions but they didnt even Answer!!!
Mají opravdu špatné sázky 50krát, mám na mysli to, co se dá fušovat. A pokud vyhrajete více než 50násobek bonusu, vezmou si je zpět do kapsy.
They have really bad wagerrules 50 times, I mean what da fudge. And if you win more than 50 times the bonus they take them back in their pocket.
Smokace Casino
Milý jennylevine,
Děkujeme za sdílení vašich herních zkušeností v našem kasinu.
Neustále se snažíme zvyšovat počet her a platebních systémů v našem kasinu. Pro váš region je k dispozici mnoho platebních systémů pro vklady a výběry, včetně elektronických peněženek, bankovních převodů a kryptoměn.
Upozorňujeme, že naše kasino nemůže ovlivnit vnitřní předpisy a systém boje proti podvodům ani pravidla pro používání bankovní karty vaší banky. Rádi bychom také poznamenali, že jsme z vašeho regionu neobdrželi žádné žádosti s podobnými obtížemi. Pro podrobné informace o tomto problému a další pokyny vám doporučujeme kontaktovat vaši banku.
Naše kasino má obrovské množství bonusových nabídek, které samozřejmě podléhají pravidlům sázení, která se liší v závislosti na nabídce. Většina našich bonusů má však neomezené limity výběru.
Doufáme, že se s vámi opět setkáme na našich stránkách kasina a na oplátku jsme vždy připraveni vás potěšit širokým výběrem her a také bonusovými nabídkami.
Pokud máte nějaké dotazy nebo potíže, kontaktujte prosím Live Chat 24/7 nebo e-mailem [email protected] Vždy vám rádi pomůžeme.
Dear jennylevin,
Thank you for sharing your gaming experience at our casino.
We are always striving to increase the number of games and payment systems in our casino. There are many payment systems available for your region for deposits and withdrawals, including e-wallets, bank transfers, and cryptocurrency.
Please note that our casino cannot influence the internal regulations and anti-fraud system, as well as the rules for using your bank’s bank card. We would also like to note that we have not received any requests from your region with similar difficulties. We recommend that you contact your bank for detailed information regarding this problem and further instructions.
Our casino has a huge number of bonus offers, which are of course subject to wagering rules, which vary depending on the offer. However, most of our bonuses have unlimited withdrawal limits.
We hope to see you again on our casino website, and in turn, we are always ready to please you with a wide selection of games, as well as bonus offers.
Please, if you have any questions or difficulties, please contact Live Chat 24/7 or e-mail [email protected] We are always happy to help you.
Ačkoli se původně myslelo, že toto kasino je férová a slušná online stránka. Rozhodl jsem se vyjádřit svůj názor způsobem, který jasně říká opak. Za prvé, když se pokoušíte kontaktovat živou podporu, čekání je příliš chatrné. Tím chci říct, že ačkoli mohou zpočátku reagovat v dobrém načasování, když se pokoušejí komunikovat s agenty podpory, mají tendenci vás nechat dlouho čekat i na ty nejjednodušší odpovědi. Můj hlavní důvod pro tuto recenzi je však ten, že bez ohledu na to, kolik e-mailů prohlašujících, že hráč „já" je odměněn za svůj závazek vůči kasinu, zdá se, že ve skutečnosti ztrácím čas. Jak jsem byl mnohokrát upozorněn na to, že na mém účtu na mě čekají bonusy zdarma, ale podpora mi neustále říká něco jiného. To mě vede k přesvědčení, že přijaté e-maily nejsou ničím jiným než pouhým pokusem dostat mě zpět do kasina, bez skutečného úmyslu pokračovat s nepravdivými tvrzeními uvedenými v některém z propagačních spamových e-mailů.
Although it was originally thought that this casino was a fair and respectable online site. I have decided to state my opinion, in a mannerism in which clearly states the opposite. Firstly, when attempting to contact live support, the waits are way too flimsy. In which I mean that, although they may initially respond in good timing, whilst attempting communication with the support agents, they tend to leave you waiting long lengths of time for even the simplest of responses. My main reason for this review however, is that regardless of how many numerous emails proclaiming that a player "myself" is being rewarded for their commitment to the casino, it seems that I am in all actuality wasting my time. As I have been notified many times of there being free bonuses on my account awaiting for me, yet am continuously told otherwise by support. Therein leading me to believe that the received emails are nothing more than a mere attempt at getting me back in to the casino, with no actual intention of following through with the false claims mentioned in any of the promotional spam emails.
Špatná pomoc při podpoře
Poor support assistance
Smokace Casino
Vážený Hardcase,
Děkujeme za sdílení vašich herních zkušeností v našem kasinu.
Náš tým podpory se vždy snaží udělat vše pro to, aby si hráči čas v našem kasinu užili.
Naše kasino má velmi propracovanou bonusovou politiku, každý hráč může získat bonus na každý vklad. K dispozici jsou také bonusy bez vkladu za plnění různých questů/úkolů a týdenní bonusy bez vkladu.
Je nám velmi líto, že na váš účet nebyly uděleny žádné bonusy za vklad. Pošlete prosím e-mail na adresu [email protected] pro více informací o důvodu, proč nebyly na váš účet připsány bonusy bez vkladu.
Pokud máte nějaké dotazy nebo potíže, kontaktujte prosím Live Chat 24/7 nebo e-mailem [email protected] Vždy vám rádi pomůžeme.
Dear Hardcase,
Thank you for sharing your gaming experience at our casino.
Our support team always tries to do everything possible to ensure that players enjoy their time at our casino.
Our casino has a very developed bonus policy, each player can receive a bonus on every deposit. There are also no deposit bonuses for completing various quests/tasks and weekly no deposit bonuses.
We are very sorry to hear that no no deposit bonuses were granted for your account. Please send an email to [email protected] for more information on the reason why your account was not credited with the no deposit bonuses.
Please, if you have any questions or difficulties, please contact Live Chat 24/7 or e-mail [email protected] We are always happy to help you.
Chystal jsem se vložit peníze, ale jsem rád, že jsem si přečetl recenze o tom, jak kasino zablokuje účet hráčů, když podali žádost o výběr, pokud se hráč sám vyloučí z jednoho ze svých partnerů. Jsem také vyloučen z jednoho z jejich partnera. Takže recenze mi pomohly nevyhazovat peníze na tomto webu. Navíc mi znovu otevřeli účet, když jsem o to požádal. Nevím, co by se stalo, kdybych vyhrál a pokusil se stáhnout. Myslím si, že pokud kasino má tyto zásady, mělo by vyloučit hráče ze všech svých partnerských webových stránek nebo zabránit vytvoření účtu na partnerských webových stránkách.
I was going to deposit money but I am glad I read the reviews that how casino Block the account of players when they made a withdrawal request if the player is self exclude from one of their partner. I am also self excluded from one of their partner. So, the reviews helped me not to waste money on this site. Moreover, they reopened my account when I requested. I do not know what would have happened if I win and trying to withdraw. I thing if casino has this policy, they should exclude the players from all their partner website or prevent making account on their partner website in the first place.
Smokace Casino
drahý fotbale,
Děkujeme za sdílení vašich herních zkušeností v našem kasinu.
Rizikové oddělení kasina Smokace se podrobně podívalo na situaci, kterou jste popsali. Podle pravidel kasina, odstavec 7.5, má správa kasina právo zablokovat účet, pokud se během kontroly ukáže, že váš účet byl dříve uzavřen z důvodu vlastního vyloučení na stránkách partnerských kasin:
- 7.5. Pokud hráč uzavře svůj kasino účet z důvodu „problémů s hazardními hrami" / „ztráta sebekontroly nad hrou" / „závislost na hazardních hrách", v tomto případě má hráč zakázáno hrát na stránkách partnerů kasina, které jsou uvedeny v licenci tohoto kasina.
Hráč se zavazuje, že si nezaloží nový účet. Kasino není odpovědné za otevření nového účtu a jakékoli ztráty, které vám mohou vzniknout po otevření nového účtu. Vyhrazujeme si právo kdykoli uzavřít účet, který byl vytvořen při porušení těchto pravidel.
Kasino nenese odpovědnost za otevření účtu a případné obcházení automatického blokování a jakékoli ztráty, které vám mohou vzniknout po otevření nového účtu. Kasino si vyhrazuje právo uzavřít účet vytvořený v rozporu s pravidly.
S pozdravem, Smokace Casino Risk Department.
Dear soccer,
Thank you for sharing your gaming experience at our casino.
Risk department of Smokace Casino has taken a detailed look at the situation you described. According to the casino rules, paragraph 7.5, the casino administration has the right to block an account if during the check it turns out that your account was previously closed due to self-exclusion on partner casino sites:
- 7.5. If a player closes his casino account due to "problems with gambling" / "loss of self-control over the game" / "gambling addiction", in this case, the player is prohibited from playing on the sites of the casino partners, which are indicated in the license of this casino.
The player undertakes not to open a new account. The casino is not responsible for opening by you a new account and any losses that you may incur after opening a new account. We reserve the right at any time to close an account that was created on violation of these rules.
The Casino is not responsible for opening an account and possible circumvention of automatic blocking and any losses that you may incur after opening a new account. The Casino reserves the right to close an account created in violation of the rules.
V podstatě dobré nabídky ALE!!!! Po výhře s odůvodněním „závislost na hazardních hrách" jste bez důvodu zablokováni v kasinu. Kasino nadále trvá s výplatou hodně času a říká, že jste obdrželi e-mail od finančního oddělení, což není pravda. Peníze ještě dorazily.
Basically good offers BUT!!!! You are blocked from the casino for no reason after winning with the justification "gambling addiction." The casino continues to take a lot of time with the payout and says that you received an email from the finance department, which is not true. Money still arrived.
Grundsätzlich gute Angebote ABER!!!! Man wird grundlos nach einem Gewinn vom Casino gesperrt mit der Begründung "Spielsucht" Casino lässt sich weiterhin sehr viel Zeit mit der Auszahlung und erzählt, dass man von der Finanzabteilung eine E-Mail bekommen hat, was aber nicht stimmt. Geld kam dennoch an.
Peníze dorazily po dlouhé době tam a zpět
Money arrived after a long back and forth
Geld kam nach langen hin und her an
Prostě vás zablokují
You just get blocked
Man wird einfach gesperrt
Smokace Casino
Vážený nadprůměrně1204,
Děkujeme za sdílení vašich herních zkušeností v našem kasinu.
Náš KYC a tým podpory se vždy snaží udělat vše pro to, aby si hráči užili čas v našem kasinu.
Vezměte prosím na vědomí, že výběry zpracovává finanční oddělení do 24 hodin, ale limity výběru a doba potřebná pro tento postup se mohou lišit v závislosti na způsobu výběru, stavu hráčského účtu a dalších možných faktorech ovlivňujících proces výběru. Finanční oddělení se snaží vyřídit všechny žádosti o výběr co nejrychleji a přísně dodržuje stanovená pravidla. Vzhledem k tomu, že si vážíme našich hráčů, a také se snažíme mít z hraní v našem kasinu pouze potěšení.
Váš účet byl uzavřen poté, co byly provedeny všechny platby za váš účet.
Pokud máte nějaké dotazy nebo potíže, kontaktujte prosím Live Chat 24/7 nebo e-mailem [email protected] Vždy vám rádi pomůžeme.
Dear Aboveaverage1204,
Thank you for sharing your gaming experience at our casino.
Our KYC and support team is always trying to do everything possible to make players enjoy their time at our casino.
Please be advised that withdrawals are processed by the finance department within 24 hours, but withdrawal limits and the period required for this procedure may vary depending on the withdrawal method, the status of the player's account, and other possible factors affecting the withdrawal process. The Finance Department tries to process all withdrawal requests as quickly as possible and strictly follows the established rules. Since we value our players, and also strive to get only pleasure from playing in our casino.
Your account has been closed after all payments for your account have been made.
Please, if you have any questions or difficulties, please contact Live Chat 24/7 or e-mail [email protected] We are always happy to help you.
Drž se dál, hraju a většina her není k dispozici, žádný způsob, jak provést ověření, špatná podpora, žádný způsob, jak vyhrát
Stay away ,i play and the most of the games is not available,no way to make the verification,bad support,no way to win
Nic
Nothing
Všechno
Everything
Smokace Casino
Milý Aris7,
Děkujeme za sdílení vašich herních zkušeností v našem kasinu.
Náš vývojový a podpůrný tým se vždy snaží udělat vše pro to, aby si hráči užili čas v našem kasinu. V našem kasinu jsou všechny hry k dispozici pro sázení, kromě problémů souvisejících s jurisdikcí vašeho regionu. Ověření účtu také není vůbec obtížné a probíhá v nejkratším možném čase. Pokud máte nějaké potíže, zašlete nám prosím podrobný popis na [email protected], abychom urychlili jejich řešení.
Těšíme se na další shledání! Přejeme hodně štěstí!
Pokud máte nějaké dotazy nebo potíže, kontaktujte prosím Live Chat 24/7 nebo e-mailem [email protected] Vždy vám rádi pomůžeme.
Dear Aris7,
Thank you for sharing your gaming experience at our casino.
Our development and support team is always trying to do everything possible to make players enjoy their time at our casino. In our casino, all the games are available for betting, except for issues related to the jurisdiction of your region. Also, account verification is not at all difficult and is done in the shortest possible time. If you have any difficulties, please send us a detailed description to [email protected] to speed up their solution.
We are looking forward to seeing you again! Wishing you good luck!
Please, if you have any questions or difficulties, please contact Live Chat 24/7 or e-mail [email protected] We are always happy to help you.
S kasinem jsem velmi spokojen. Jsou zde všechny běžné hry, ověření bylo velmi rychlé, výplaty bývají zpracovány do 24 hodin a design je také velmi pěkný. Jediná věc, kterou považuji za ostudu, je to, že hry s bonusem téměř nelze hrát.
I am very satisfied with the casino. There are all common games, verification was very quick, payouts are usually processed within 24 hours, and the design is also very nice. The only thing I think is a shame is that you can hardly play games with a bonus.
Bin sehr zufrieden mit dem Casino. Gibt an sich alle Spiele die gängig sind, verifizierung lief sehr schnell, auszahlungen werden in der Regel in 24 stunden bearbeitet, Design ist auch sehr schön. Das einzige was ich sehr schade finde das man mit einem Bonus kaum spiele spielen kann.
Rychlé ověření
Fast verification
Schnelle verifikation
rychlé výplaty
quick payouts
schnelle Auszahlungen
krásný design
beautiful design
schönes Design
mnoho a vždy aktuálních her
many and always current games
viele und immer aktuelle spiele
Mnoho mnoho bonusů!
Many many bonuses!
Viele viele Bonis!
Hry s aktivním bonusem si bohužel téměř nezahrajete
Unfortunately, you can hardly play games with an active bonus
Leider kann man mit aktivem Bonus kaum spiele spielen
Smokace Casino
Vážený reipertmanueli,
Děkujeme za tak pozitivní recenzi našeho kasina. Náš tým je velmi rád, že se vám naše kasino líbilo. Těšíme se na další shledání!
Pokud máte nějaké dotazy nebo potíže, kontaktujte prosím Live Chat 24/7 nebo e-mailem [email protected] Vždy vám rádi pomůžeme.
Dear reipertmanuel,
Thank you for such a positive review of our casino. Our team is very glad to hear that you have enjoyed our casino. We are looking forward to seeing you again!
Please, if you have any questions or difficulties, please contact Live Chat 24/7 or e-mail [email protected] We are always happy to help you.
Pouze problémy s touto stránkou, téměř žádná hra se nenačte úplně a pokud se do hry dostanete po letech, hra se trvale zasekne, takže prostě prohrajete své peníze, live chat je jako vyhrát v loterii, jakmile dostanete odpověď, a pak tvrdí, že je to všechno chyba -free, což jsem se mohl dokázat screenshoty, kde byly znovu a znovu vidět problémy s připojením. V tomto kasinu nikdy nehrajte absolutně špatně
Only problems with this site, hardly any game loads completely and if you get into the game after ages the game hangs permanently so you just lose your money, live chat is like winning the lottery once you get an answer and then they claim it's all error-free which I was able to prove myself with screenshots where connection problems could be seen again and again. Never play there absolutely badly this casino
Nut Probleme mit dieser Seite, kaum ein Spiel lädt vollständig und wenn man nach einer Ewigkeit mal ins Spiel kommt hängt das Spiel dauerhaft sodass man sein Geld nur verliert , live Chat ist wie ein Lottogewinn wenn man mal antwort bekommt und dann behaupten sie es wäre alles fehlerfrei was ich selbst mit Screenshots belegen konnte wo immer wieder verbindungsprobleme zu sehen waren. Niemals dort spielen absolut schlecht dieses casino
Všechno
Everything
Alles
Smokace Casino
Vážení Xxlxx11,
Děkujeme za sdílení vašich herních zkušeností v našem kasinu.
Naše kasino je ve funkčním plánu 100% kompletní. Naši hráči Vámi popsané problémy nemají. Pokud používáte VPN nebo různá rozšíření, která mohou ovlivnit rychlost vašeho prohlížeče, vypněte je a zkuste to znovu.
Vidíme, že v našem kasinu jste nevložili svůj herní účet a hráli jste pouze na přijatá bezplatná otočení bez vkladu, která byla úspěšně využita a hrana na obdržený bonus v různých hrách. V případě vytížení live chatu se můžete vždy obrátit na e-mail a vždy dostanete odpověď.
Pokud máte nějaké dotazy nebo potíže, kontaktujte prosím Live Chat 24/7 nebo e-mailem [email protected] Vždy vám rádi pomůžeme.
Dear Xxlxx11,
Thank you for sharing your gaming experience at our casino.
Our casino is 100% complete in the functional plan. Our players do not have the problems described by you. If you use VPN or various extensions that can affect the speed of your browser, please disable them and try again.
We see that in our casino you have not deposited your game account and played only on the received no-deposit freespins, which were successfully used and played on the received bonus in various games. In case of workload of live chat, you can always contact by e-mail and you will always get an answer.
Please, if you have any questions or difficulties, please contact Live Chat 24/7 or e-mail [email protected] We are always happy to help you.
Kasino není dostatečně vyspělé, pokud jde o problémy se softwarem. Udělal jsem 10 zatočení na Sugar Rush a vydělal jsem pěknou výhru 72 euro Poté jsem zkontroloval každé bonusové pravidlo, abych při hraní této pěkné výhry neudělal chybu. Po chvíli jsem zkontroloval svou vsazenou částku a vybral si jiný slot, po 2 nebo 3 otočeních hra náhle spadla A pak to oznámilo, že nemám na účtu žádné peníze Při informování podpory o tomto problému neustále tvrdili, že je to moje chyba. ačkoli to bylo opravdu kvůli pádu hry Nemohli to opravit a neustále tvrdili, že systém je bez chyb, aniž by problém skutečně prošetřili. Je nevyzrálé a nepřívětivé k zákazníkům takto reagovat, přišel jsem o všechno a jsem velmi zklamaný. Ztráta téměř 100 dolarů kvůli kasinu nebo chybě a měla jsem velmi špatnou zkušenost. Nehrajte si tam!!!
The casino isn't mature enough in software issues undercoming. I did the 10 spins on Sugar Rush and made a nice win of 72 euro Whereafter I checked every bonus rule to make no mistakes while playing this nice win. After a while I checked my wagered amount and choose another slot, after 2 or 3 spins the game crashed suddenly And then it stated, that I had no money in my account When informing support about this issue, they kept saying that it was my fault. although it really was due to a game crash They couldn't fix it and kept saying that the system was bugfree, without really investigating the issue. It's immature and not customer friendly to react this way, i lost everything and i am very dissappointed. Losing almost 100 dollar due to the casino or a bug and I had a very bad experience. Don't play there!!!
Smokace Casino
Vážení maartenmagchielové,
Děkujeme za sdílení vašich herních zkušeností v našem kasinu.
Informujeme vás, že vaši situaci prověřili naši specialisté. Po registraci jste obdrželi dárek bez vkladu ve výši 10 roztočení zdarma ve slotu „Sugar Rush". Po úspěšném využití bezplatných otočení jste obdrželi 72,57 EUR k bonusovému zůstatku svého účtu s x50 sázkou v 2023-08-12 03:51:57 UTC a pokračovali ve hře. Po obdržení této bonusové částky jste pokračovali ve hraní různých automatů a sázky byly systémem úspěšně přijaty.
Upozorňujeme, že bonus kasina lze zrušit automaticky pouze v případě, že byla podána žádost o výběr nebo bonus vypršel. Podle vaší herní historie jste zrušili svůj aktivní bonus ve výši 40,48 EUR dne 2023-08-12 05:54:31 UTC, než byly splněny sázkové požadavky bonusu, který jste obdrželi. Bonusový zůstatek byl proto zrušen a bohužel jej nelze vrátit.
Pokud máte další otázky nebo potřebujete další pomoc, kontaktujte nás.
S pozdravem, Smokace Casino.
Dear maartenmagchiels,
Thank you for sharing your gaming experience at our casino.
We inform you that your situation has been reviewed by our specialists. After registering, you received a no deposit gift in the amount of 10 free spins in the "Sugar Rush" slot. After successfully using free spins, you received 72.57 EUR to the bonus balance of your account with x50 wager at 2023-08-12 03:51:57 UTC and continued playing. After receiving this bonus amount, you continued playing various slots and the bets were successfully accepted by the system.
Please note that the casino bonus can only be canceled automatically if a withdrawal request has been made or the bonus has expired. According to your game history, you canceled your active bonus in the amount of 40.48 EUR on 2023-08-12 05:54:31 UTC, before the wagering requirements of the bonus you received were fulfilled. Therefore the bonus balance was canceled and, unfortunately, cannot be returned.
If you have further questions or require further assistance, please contact us.
Uvědomte si, že SmokeAce se stará o to, aby vám nemuseli vybírat peníze. Vyloučil jsem mnoho kasin a nikdy to nebyl problém. Povolili vklad a prošli KYC. Po výběru právě uzavřeli můj účet, protože jsem vyloučil jedno z jejich partnerských kasin, ale neexistuje žádný seznam ani partneři a mohou se připojit k jakémukoli kasinu, které jim vyhovuje, jen aby nezaplatili. Všechno prostě nemůže být chyba zákazníka. Takže buďte vědomi!
Be aware, SmokeAce makes sure that they don't have to withrdraw your money. I selefexcluded many casinos and it never havent been a problem. They allowed to deposit and passed KYC. After withrdraw they just closed my account because I have excluded one of their partner casinos, but there are no list or partners and they can partner up any casino of their fit just not to pay up. All just can't be customer fault. So be aware!
Smokace Casino
Vážení janekuulits,
Děkujeme za sdílení vašich herních zkušeností v našem kasinu.
Rádi bychom vás informovali, že rizikové oddělení kasina Smokace se podrobně zabývalo vámi popsanou situací.
Podle pravidel kasina, odstavec 7.5, má správa kasina právo zablokovat účet, pokud se během kontroly ukáže, že váš účet byl dříve uzavřen kvůli závislosti na hazardních hrách na stránkách partnerských kasin:
"7.5. Pokud hráč uzavře svůj kasino účet z důvodu „problémů s hazardními hrami"/„ztráty kontroly nad hrou"/„závislosti na hazardních hrách", v tomto případě má hráč zakázáno hrát na webových stránkách partnerů kasina uvedených v licence tohoto kasina.
Hráč se zavazuje, že si nezaloží nový účet. Kasino není zodpovědné za otevření nového účtu vámi a jakékoli ztráty, které vám mohou vzniknout po otevření nového účtu. Vyhrazujeme si právo kdykoli ukončit účet vytvořený pro porušení těchto pravidel."
Kasino nenese odpovědnost za otevření účtu a případné obcházení automatického blokování a jakékoli ztráty, které vám mohou vzniknout po otevření nového účtu. Kasino si vyhrazuje právo uzavřít účet vytvořený v rozporu s pravidly.
S pozdravem, oddělení rizik kasina Smokace.
Dear janekuulits,
Thank you for sharing your gaming experience at our casino.
We would like to inform you that the risk department of Smokace Casino has taken a detailed look at the situation you described.
According to the casino rules, paragraph 7.5, the casino administration has the right to block an account if during the check it turns out that your account was previously closed due to gambling addiction on partner casino sites:
"7.5. If a player closes their casino account due to "gambling problems"/"loss of control over the game"/"addiction to gambling", in this case the player is prohibited from playing on the websites of the casino partners that are listed in the license of this casino.
The Player undertakes not to open a new account. The Casino is not responsible for the opening of a new account by you and any losses that you may incur after opening a new account. We reserve the right to terminate an account created for violating these rules at any time."
The Casino is not responsible for opening an account and possible circumvention of automatic blocking and any losses that you may incur after opening a new account. The Casino reserves the right to close an account created in violation of the rules.
Sincerely, Smokace Casino Risk Department.
Index bezpečnosti
Vysvětlení indexu bezpečnosti pre Smokace Casino
Podívejte se na vysvětlení faktorů, které zohledňujeme při výpočtu hodnocení indexu bezpečnosti pro Smokace Casino. Index bezpečnosti je hlavní metrika, kterou používáme k popisu důvěryhodnosti, férovosti a kvality všech online kasin v naší databázi.
Index bezpečnosti:Velmi vysoký9.4/10
Na základě našeho průzkumu a odhadů se jedná o středně velké kasino
Podle nás jsou obchodní podmínky kasina spravedlivé
Nebylo nalezeno na žádné relevantní černé listině kasin
Hráči nepodávali stížnosti, případně v nich zmínili velmi nízkou hodnotu zadržených výher (v poměru k velikosti kasina)
Zohlednili jsme i další faktory, které měly na index bezpečnosti kasina neutrální dopad
Index bezpečnosti tohoto kasina byl vypočítán na základě našeho průzkumu a údajů shromážděných naším týmem pro hodnocení kasin.
Další informace o metodice hodnocení kasin
Chovalo se k vám toto kasino nespravedlivě?
Odeslat stížnost
Nespravedlivá pravidla a podmínky
Bonusová politika a související omezení mohou platit i po splnění požadavků na sázení bonusů
Podmínky zkopírované z webu kasina (anglicky):
Číst méně
Číst více
Stížnosti na Smokace Casino a jejích přidružené kasina
Bohužel, abychom vyhověli místním předpisům, nemůžeme vám zobrazit recenzi tohoto kasina. Můžete si však vybrat z nejlepších dostupných online kasin níže.
