Ahoj,
Mám problém s ověřením. Ověřil jsem se na webu, tak jsem si řekl, že můžu normálně odstoupit. nějakou dobu po mé žádosti o výběr vidím, že můj výběr stále čeká na vyřízení a stále jej mohu zrušit, takže proces ani nezačali. Zkontroloval jsem si maily, nic mi nepřišlo. Pak jdu na živou podporu, pošlou mi screenshot e-mailu, který jsem nikdy nedostal. Pošta mě žádá, abych jim poslal přední a zadní fotografie mé kreditní karty, kterou jsem použil k výběru. Dokonce chtějí, abych poslal CVV a téměř všechny údaje o mé kreditní kartě, což se mi zdá divné, protože jsem si již ověřil svůj bydliště, své jméno a adresu, tak proč by potřebovali takové důvěrné údaje.
Jelikož je však na mé kreditní kartě uvedeno pouze mé jméno a nic jiného, nejsem schopen jim ani zaslat požadované obrázky. Stejně jsem jim poslal obrázky, protože je vidět pouze moje jméno. Od té doby nereagovali.
Hello,
I have a problem with verification. I verified myself on the website, so I thought I could withdraw normally. some time after my withdraw request, I see that my withdrawal is still pending, and I can still cancel it, so they havent even started the process. I checked my mails, received nothing. Then I go to live support, they send me a screenshot of a mail which I have never received. The mail asks me to send them front and back pictures of my credit card, which I used to withdraw. They even want me to send my CVV and almost all data of my credit card, which seems odd to me, as I have already verified my residential state, my name and address, so why would they need such confidential data.
However, as my credit card only shows my name and nothing else, I am not even able to send them the required pictures. I sent them the pictures now anyways, as only my Name can be seen. They havent responded since then.
Automaticky přeloženo:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)