Hrál tuto sobotu v kasinu Wistoria a použil uvítací bonus s vkladem 50 €.
Po vsazení jsem měl 750 € a snížilo se na 200 €.
Bonus-AGB jasně říkají, že by to mělo být 400 € a také chat mi řekl to samé, co můžete vidět na snímku obrazovky.
Když jsem jim řekl (3x), že by to mělo být 200 € místo 400 €, řekli pouze, že bych tam měl kontaktovat podporu kyc.
3.3. Maximální povolená částka výběru za přijatý bonus:
a. Pro 100% bonus – 200 € / 300 C$ / 900 zł / 2000Kr / 1300 R$.
b. Pro 115% bonus – 400 € / 700 C$ / 1800 zł / 4000Kr / 2600 R$.
C. Pro 150% bonus – 1500 € / 2100 C$ / 7000 zł / 15000Kr / 9500 R$.
Je také zvláštní, že v mém profilu je to označeno jako 125% bonus, ale nic o tom nenajdete.
Nevadí, provedl jsem vklad 50 € a bylo tam napsáno -
b. Vklad od 50 € / 70 C$ / 250 zł / 500Kr / 350 R$ - 115% bonus + 75 roztočení zdarma v Gates of Olympus (Pragmatic Play);
Od soboty nedostávám žádné informace ani nic jiného.
Včera ráno také kontaktovali svou běžnou zákaznickou podporu, ale žádná odpověď.
Played this Saturday at the Wistoria Casino and used the welcome bonus with a deposit of 50€.
After wagering I had 750€ and it got reduced to 200€.
The Bonus-AGBs clearly say it should be 400€ and also the chat told me the same as you can see on the screenshot.
When I told them (3 times) that it should be 200€ instead of 400€ they only said I should contact there kyc support.
3.3. The maximum allowed withdrawal amount for the received bonus:
а. For a 100% bonus - €200 / C$300 / 900zł / 2000Kr / R$1300.
b. For a 115% bonus - €400 / C$700 / 1800zł / 4000Kr / R$2600.
c. For a 150% bonus - €1500 / C$2100 / 7000zł / 15000Kr / R$9500.
It's also strange that in my profile it's marked as a 125% bonus, but you can't find anything about it.
Nevermind, I've made the 50€ deposit and it said -
b. Deposit from €50 / C$70 / 250zł / 500Kr / R$350 - 115% bonus + 75 free spins in Gates of Olympus (Pragmatic Play);
Since Saturday I don't get any information or anything else.
Also contacted yesterday morning their normal customer support but no answer.
Automaticky přeloženo: