Hráčův účet byl uzavřen a zůstatek zrušen bez jakéhokoli vysvětlení. Stížnost byla vyřešena poté, co hráč obdržel zpět svou vloženou částku. Jeho účet byl zablokován, protože se sám vyloučil v sesterském kasinu.
Automaticky přeloženo:
IceBet Casino - Hráčův účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 320 €
IceBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nejhorší kasino a největší zloději v historii…
Bezdůvodně mi deaktivovali účet a samozřejmě mi ukradli výhru.
Jsou to partneři se stelariem, kde to uzavírám z vlastní příčiny z mých osobních důvodů, využívají toho bez právního postavení
Už jsem si udělal kompletně ověřený účet a ptali se mě na další další .. například transakce Skrill pdf 6 měsíců atd atd
tak jsem jim poslal všechny tyto nové ověřovací pracovníky a koneckonců oni uzavřeli můj účet, aniž by mi nic o tomto uzavření neposlali!!
Své výhry jsem nevzal zpět a samozřejmě jsem nepřijal žádnou odpověď!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Marios47,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem IceBet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, jaký byl důvod uzavření vašeho účtu v kasinu Stelaris – bylo to sebevyloučení? Kolik jste celkem vložili do kasina? Kolik byl váš přesný zůstatek, když byl váš účet uzavřen? Kdy bylo zavřeno?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Po mnoha pokusech zavřu stelario sebevyloučením.
(Nelíbí se mi pravidla tohoto kasina o bonusech a vyloučení mnoha her)
chtějí uvést mnoho důvodů mého rozhodnutí, protože moje prostá potřeba zavřít to pro ně neplatí!!
tak jsem donutil říct, že mám problémy s hazardními hrami a nakonec mi zavřou účet!
Vybral jsem si kasino ledové sázky bez obav ze své předchozí špatné zkušenosti a samozřejmě jsem nevěděl, že jde o stejná kasina s různými názvy!
Ověřil jsem svůj účet bez problémů Udělal jsem pro mě slušné množství vkladů a po mé žádosti o výběr ve výši 320 € jsem vytvořil plně ověřený profil.
Po této žádosti požádali o další a další ověřovací dokumenty, jak jsem řekl výše! A když jsem jim poslal všechny potřebné dokumenty, uzavřeli můj účet! Co nejdříve
pokud měli problém s mým sebevyloučením ve stelariu, mohou mi poslat, než dokončím ověření a samozřejmě předtím, než jsem provedl vklady, je to jednoznačně podvodné rozhodnutí!
Uzavřou můj účet 6-7-22 nebo 7-7-22 už si přesně nepamatuji
Také si přesně nepamatuji, že výše vkladů byla pravděpodobně vyšší než 150 €
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Marios47,
Dostali jste zpět svou vloženou částku? Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste byli sami vyloučeni v jejich sesterském kasinu a mají sdílený seznam vyloučení, máte nárok na vrácení pouze vaší vložené částky a všechny výhry by měly být zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mají toto pravidlo pouze pro výběry ??
takže můžu snadno vložit a peníze vám nevrátili 😂😂perfektní pravidlo kekw
A ne, nedostal jsem zpět ani svůj vklad!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Marios47,
Hlavním cílem sebevyloučení je zabránit hráči, aby něco vyhrál nebo prohrál, proto byste měli dostat zpět pouze svou vloženou částku. Věřím, že od uzavření vašeho účtu uplynulo dost času a záloha by již měla být vrácena. Můžete mi prosím poradit, jestli něco dorazilo nebo jestli vás kasino ohledně tohoto problému kontaktovalo?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, vůbec nic!! Nejsou se mnou kontaktováni a samozřejmě mi také nevrátili peníze z vkladu!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chtěl bych požádat kasino IceBet, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém s hráčem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Mariosi,
Podle pravidel nesmíte hrát na našem projektu.
Podle postupu vrácení peněz vám byly vráceny všechny vaše vklady ve výši 129 EUR do vaší peněženky Skrill.
Zkontrolujte prosím vrácení peněz.
Informujeme vás, že je zakázáno hrát na této stránce kasina. Souhlasíte také s tím, že si nebudete otevírat nový účet, budeme mít právo váš účet kdykoli zablokovat bez předchozího upozornění.
Pokud máte další dotazy, rádi vám pomůžeme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můžete prosím objasnit, proč hráč nemůže hrát v kasinu IceBet? Odpověď můžete také přeposlat na nikolas.b@casino.guru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Nicku,
Odpověď byla odeslána na vámi zadanou e-mailovou adresu: nikolas.b@casino.guru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji kasinovému guru a zejména Nickovi!
alespoň beru zpět své vložené peníze!
krásný konec léta 🫶
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme kasinu IceBet a hráči za spolupráci. Stížnost nyní uzavřeme jako vyřešenou po zvážení všech informací, které jsme obdrželi.
Jsme rádi, že hráč obdržel zpět svou vloženou částku. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
