DomůStížnostiIceBet Casino - Hráč naznačuje poruchu systému.

IceBet Casino - Hráč naznačuje poruchu systému.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 500 €

IceBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 17.6.2022 | Vyřešena : 3.7.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa má technické problémy související s konkrétními hracími automaty. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, včera 16. června jsem vsadil bonusové peníze ve hrách Mystic Lady a Doom of Egypt. Dnes jsem chtěl bonus znovu použít ve hrách, protože hry mi vždy ukazují nulový kredit, i když mám 800 eur. Tyto hry nejsou na seznamu bonusů bez sázení. Protože je v těchto hrách snadné sázet, včera jsem zkusil 2500 eur na vyšší sázky, bohužel jsem je vsadil. Dnes nic nefunguje. Mnoho her vykazuje nulovou bilanci, i když nejsou na seznamu. Považuji to za absolutní ostudu. Mfg Daniel Niederer

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Niedi86,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Na základě aktuálního popisu událostí Vám bohužel s tímto případem nemohu pomoci a budu potřebovat určitě více informací. Mohl bys to prosím upřesnit?

Chápu správně, že máte potíže s nefunkčností slotů?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Niedi86,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Opravené hry opět fungují.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkujeme, Niedi86, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky