Hráč z Německa má technické problémy související s konkrétními hracími automaty. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Dobrý den, včera 16. června jsem vsadil bonusové peníze ve hrách Mystic Lady a Doom of Egypt. Dnes jsem chtěl bonus znovu použít ve hrách, protože hry mi vždy ukazují nulový kredit, i když mám 800 eur. Tyto hry nejsou na seznamu bonusů bez sázení. Protože je v těchto hrách snadné sázet, včera jsem zkusil 2500 eur na vyšší sázky, bohužel jsem je vsadil. Dnes nic nefunguje. Mnoho her vykazuje nulovou bilanci, i když nejsou na seznamu. Považuji to za absolutní ostudu. Mfg Daniel Niederer
Vážený Niedi86,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Na základě aktuálního popisu událostí Vám bohužel s tímto případem nemohu pomoci a budu potřebovat určitě více informací. Mohl bys to prosím upřesnit?
Chápu správně, že máte potíže s nefunkčností slotů?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Vážený Niedi86,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkujeme, Niedi86, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru