Hráč z Finska podal žádost o výběr v lednu 2024 a své prostředky ještě nedostal. Kasino o zpoždění nekomunikovalo. Hráč potvrdil, že jeho účet nebyl zablokován a že prošel ověřením KYC. Uvedl, že kasino několikrát kontaktoval, ale bylo mu pouze řečeno, aby počkal. Kasino ho později informovalo, že jeho účet kontroluje jejich rizikové oddělení. Po nějaké době hráč oznámil, že jeho výběry probíhají a že obdržel část svých prostředků. Navzdory prodloužení poskytnutým týmem pro stížnosti hráč nereagoval na další dotazy. V důsledku toho jsme museli zamítnout stížnost kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče.