DomůStížnostiIceBet Casino - Hráčův účet byl zablokován a zkontrolován.

IceBet Casino - Hráčův účet byl zablokován a zkontrolován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 500 €

IceBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 22.11.2021 | Vyřešena : 16.12.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Finska měl účet zablokován kvůli auditu poté, co nasbíral významnou výhru. Stížnost byla vyřešena, protože hráč mohl vybrat své peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Tak jsem normálně hrál. Gemix hrál a náhodou jsem vyhrál 4500e. Nejprve přišel průzkum dokumentů. Žádný problém s tím. Krátce poté odeslali zprávu, ve které mé sázky putují k dalšímu prošetření poskytovateli hry. Zpracování může údajně trvat 3–14 dní. je to normální? Zatím jsem kvůli tomu nezaúčtoval žádné dokumenty. Otravovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážení Werccaos,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Především mi dovolte, abych vám poblahopřál k vaší skvělé výhře.

Uvědomte si prosím, že pro kasina je běžným postupem kontrolovat účty hráčů, zejména poté, co nashromáždí značnou výhru. Z naší zkušenosti to může trvat 14 dní, ale každé kasino je jiné a má svůj vlastní postup, který je potřeba dodržet. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a plně spolupracovali s kasinem.

Můžete mi prosím poradit, zda jste při posledním vkladu využili nějakou propagační nabídku?

Doufáme, že vám budeme moci co nejdříve pomoci. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážení Werccaos,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dokument jsem odevzdal před týdnem a samozřejmě budu spolupracovat na zisku. Nabídky jsem nevyužil, tj. nehrál jsem s bonusovými penězi. Nerad recykluji. Doufám, že práci brzy dokončím a peníze přesunu. Čekání není příjemné. díky za odpověď.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Plně chápu vaši frustraci, Werccaosi. Nastavím časovač na dalších 5 dní a pokud do pondělí nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se ověření vašeho účtu. Předem děkuji za trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nyní přišlo oznámení, že je vše v pořádku. Škoda, že limit zdvihu je jen 400e / den.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

OK. Perfektní. Prosím, informujte mě o dalším vývoji. Předem moc děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Teď říkají, že nemůžu udělat další losování až příští týden?! Vybralo se mi 800e. Bylo mi zcela jasně řečeno, že limit zvedání je 400 e / den a 10 000 / měsíc, ale zjevně tomu tak není. Prostě podvod. Získání peněz trvá 10 týdnů. Ano, peníze jsou dobré, ale nechcete platit žádné výhry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, Werccaosi, za aktualizaci. Zkontroloval jsem všeobecné obchodní podmínky a našel jsem toto ( zde ):


"Existuje limit 3 současných žádostí o výběr. Maximální limity výběru na transakci / za 24 hodin / měsíc jsou stanoveny takto:

za transakci: 400 EUR nebo 25 000 RUB

za 24 hodin: 400 EUR nebo 25 000 RUB

za měsíc: 10 000 EUR nebo 650 000 RUB"


Nyní předám vaši stížnost mému kolegovi Nickovi, který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Werccaos,

Jsem Nick a od této chvíle vám budu pomáhat. Chtěl bych požádat kasino IceBet, aby se k nám připojilo a pomohlo nám vyřešit problém s hráčem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Nicku a drazí Werccaos,


Vzhledem k tomu, že hráč provedl vklady z platebního systému Zimpler, může do tohoto platebního systému vybírat.

Vzhledem k tomu, že se jedná o přímý bankovní převod, existují pro tento platební styk limity a omezení z platební brány a dohody s bankou.


A to:

400 EUR za 24 hodin (nebo za 1 transakci).

1200 EUR za týden.


Výhodou této metody je, že nevyžaduje potvrzení z naší strany nebo oddělení KYC, hráči po žádosti o výběr dorazí okamžitě na jeho bankovní účet.


Váš účet je ověřen a vidím, že jste úspěšně vybrali prostředky a dnes jste již vybrali částku 400 EUR.


Pokud vám mohu s něčím dalším pomoci, dejte mi prosím vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jo, není to úplně jasné, děkuji všem za pomoc. V těchto limitech zvedání byla nejednoznačnost. Věřím, že své peníze dostanu a budu s tím spokojený.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Až na to, že můžu zvednout 800e týdně

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážení Werccaos,

Pokud jste se ani nemuseli ověřovat v kasinu a o výši výběru rozhoduje způsob platby, kasino s tím nemůže nic dělat. Je na poskytovateli plateb, aby stanovil vaše limity.

Pokud nebude nic ohledně kasina, uzavřeme stížnost jako vyřešenou, nebo je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Stížnost bude nyní uzavřena jako vyřešená z výše uvedeného důvodu.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky