Vyhrál jsem 15k po vložení velmi zdravé částky do kasina. Provedl jsem automatické ověření, pak jsem se rozběhl a musel provést ověření e-mailem. Nakonec to udělal a byl schválen. Zeptal jsem se na výběr do 24 hodin, jak bylo inzerováno, a chat mi řekl, že je to ve skutečnosti 24 pracovních hodin, což znamená celkem 3 dny.
Jejich podmínky uvádějí, že máte povolený výběr $3000 Euro za 24 hodin a $1000 Euro denně. Vybírám 3krát 1000 $ a po několika dnech zpoždění a e-mailů jsem dostal první výběr. Další 2 byly zrušeny. Poslal jsem e-mail finančnímu oddělení, protože chat nikdy s ničím nepomůže, a řekl jsem, že pošlete e-mail finančnímu oddělení. Nikdy jsem nedostal e-maily z finančního oddělení a musel jsem se zeptat na chatu, co se děje, a dal jsem záložní e-mail. Toto stále není vyřešeno, každý e-mail musím žádat chat o zaslání přepisu. Stále však dostávám propagační e-mail.
Nedávno mi bylo řečeno, že mám podle plánu dostávat svých 1300 $ za den, přičemž druhý přijde dnes, ale můj účet je při tomto výběru zrušen. Zeptal jsem se chatu a toto je odpověď, kterou dali.
Sara
Přidat zdarma
živý chat
na váš web
Sara
07:14
Jméno: Lucas
E-mail: lucas_z***@yahoo.com
Katedra: : 1) Katedra angličtiny
Vítejte ve SmokAce!
Prosím o vysvětlení, jak vám můžeme pomoci?
Kvůli velkému pracovnímu vytížení může trvat několik minut, než agent LiveChat odpoví.
Omlouváme se za případné způsobené nepříjemnosti.
07:14
Dobrý den, milý hráč. Jmenuji se Sara.
Řekněte mi, prosím, jak vám mohu pomoci?
07:14
07:15
Prošel mi pouze jeden výběr, měl bych být schopen vybrat 3000 $ denně, poslední výběr byl zrušen
07:15
Dvakrát jsem poslal e-mail finančnímu týmu a nedostal jsem odpověď
Počkejte prosím pár minut, zkontroluji informace.
07:16
Finanční oddělení si vyhrazuje právo provádět platby podle individuálního harmonogramu a stanovit maximální a minimální částku výběru pro každý postup výběru, jakož i dobu potřebnou pro tento postup, která se může lišit v závislosti na způsobu výběru, stavu účtu a dalších možné faktory ovlivňující proces výběru finančních prostředků.
Pokud jste již odeslali žádost finančnímu oddělení, vyčkejte prosím na odpověď. Všechny žádosti jsou posuzovány jeden po druhém.
A pak přidal plán výběru jednoho za den. Která první byla zrušena.
Proč je to vždy, když vyhrajete, vše, co získáte, je obcházení výběrů? Všechny jejich podmínky vypadají jako návrhy a udělají výběr, když se jim to bude chtít. Také jsem několikrát žádal o opravu neodpovědi na e-mail a nebylo to vyřešeno. Jsem častým hráčem a sázím zdravé částky, chci jen kasino, které umí rychle vybírat výběry. To už existuje?
Prosím, pomozte, protože z kasina dostávám informace šnečím tempem a teď sedím 3 dny od mého prvního výběru a podle jejich plánu, který říkal, že první výběr měl být dnes 31., se ukazuje jako zrušený.
Jediná odpověď, kterou dostávám z chatu, je toto.
Kasino si vyhrazuje právo provádět platby v souladu s individuálním rozvrhem.
Prosím pomozte, komunikace byla propastná i na zdůvodnění.
I won 15k after depositing a very healthy amount into the casino. Did the automatic verification, then got the run around and had to do email verification. Finally did that and got approved. I asked about the withdrawal within 24 hrs as advertised and chat told me that it's actually 24 working hours, which means 3 days total.
Their terms state you are allowed $3000 Euro withdrawal in 24 hrs, and $1000 Euro a day. I withdraw 3 times $1000 and after a couple days delays and emails, I got the first withdrawal. The other 2 were canceled. I emailed the financial department as chat never can help with anything and says to just email financial department. I never got emails back from the financial department and had to ask chat what was happening and gave a back up email. This still hasn't been resolved, every email I have to ask chat to send the transcript. I am still however receiving promotional email.
Most recently I was told I was on a schedule to receive my $1300 per day, with the 2nd one coming today, but my account shows canceled on that withdrawal. I asked chat and this is the answer they gave.
Sara
Add free
live chat
to your site
Sara
07:14
Name: : Lucas
E-mail: : lucas_z***@yahoo.com
Department: : 1) English Department
Welcome to SmokAce!
Please clarify how we can help you?
Due to heavy workload, it may take a few minutes for a LiveChat agent to respond.
We apologize for the possible inconvenience caused.
07:14
Hello, dear player. My name is Sara.
Tell me, please, how can I help you?
07:14
07:15
I've only had one withdrawal go through, I am supposed to be able to withdraw $3000 a day, the last withdrawal was canceled
07:15
I emailed the finance team twice and have not received an answer back
Please wait a couple of minutes, I will check the information.
07:16
The Finance Department reserves the right to make payments according to an individual schedule and set the maximum and minimum withdrawal amount for each withdrawal procedure, as well as the time required for this procedure, which may vary depending on the withdrawal method, account status and other possible factors affecting the process of withdrawing funds.
If you have already sent a request to the financial department, then please wait for a response. All requests are considered one by one.
And then added the withdrawal schedule of one per day. Which the first has been canceled.
Why is it whenever you win, all you get is the runaround on withdrawals? All of their terms seem like suggestions and they will do withdrawals when they feel like it. I've also asked several times to fix the non response to email and it hasn't been resolved. I'm a frequent player and bet healthy amounts, I just want a casino that can issue withdrawals quickly. Does that exist anymore?
Please help, as I am receiving a snails pace of information from the casino and have been sitting at now 3 days since my first withdrawal has gone through and according to their schedule that said first withdrawal was to be today the 31st, shows as canceled.
The only answer I keep receiving from chat is this.
The casino reserves the right to make payments in accordance with an individual schedule.
Please help, communication had been abysmal on the reasoning as well.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
