Toto kasino jsem objevil prostřednictvím společenského turnaje od Pragmatic! Navrhují některá kasina, kde můžeme získat naše ceny! Nakonec jsem si tam kvůli tomu vytvořil účet! Udělal jsem 2 vklady ve Smokeace!
První vklad byl 20. 6.! Způsob platby byl Pix prostřednictvím mé peněženky Astropay, pomocí zůstatku, který jsem měl na Astropay! Hrál jsem vloženou částku a ztratil veškerý zůstatek!
Nedávno, 08.06., jsem provedl druhý vklad u Smokeace! Způsob platby byl Pix přes Banco Santander!
Nakonec jsem vyhrál 125,00 a rozhodl jsem se požádat o výběr! Výběr nebyl povolen, protože jsem potřeboval ověřit svůj účet! Zatímco byl můj účet ověřován prostřednictvím e-mailu (protože automatické ověření nefungovalo), pokračoval jsem ve hře v kasinu a dosáhl jsem zůstatku 750,00!
S ověřeným účtem jsem požádal o výběr! Nyní přichází druhá fáze ověřování! Finanční informace! Již jsem jim poslal všechny požadované informace a snímky obrazovky! Nemohu však odeslat snímky obrazovky mých klíčů Pix ze Santanderu, protože banka takové zachycení neumožňuje! Nicméně můj registrovaný klíč tam je můj CPF! Nevím, jestli víte, jak Pix funguje? Registrovat jej jako klíč může pouze držitel CPF! Už jsem poslal video, na kterém je vidět, že banka odchyt neumožňuje, že obrazovka zčerná! Poslal jsem také další snímky obrazovky, které by prokázaly správnost informací! Ale stále žádají stejné informace znovu! Teď se mě ptají na detaily účtu, který ani neznám! Dnes jsem se probudil brzy (ve 4 ráno), abych s nimi mohl komunikovat! Odpovídání na e-maily, protože časové pásmo je jiné! Ale můj výběr stále čeká a požadují věci, které nemohu poskytnout! Pokud měli trochu dobré vůle, mohli by to ověřit prostřednictvím dalších snímků obrazovky, které jsem poslal! Začínám mít obavy! Viděl jsem zde několik podobných příspěvků a stížností! Začínám souhlasit s lidmi na fóru! Že kasino neplatí! Jen se zastavují a vše vše komplikují!
Kdybyste mi to mohli pomoci vyřešit, nevím, co jiného můžu dělat! 😰😔
I discovered this Casino through the social tournament by Pragmatic! They suggest some casinos where we can receive our prizes! I ended up creating an account there because of that! I made 2 deposits at Smokeace!
The first deposit was on 06/20! Payment method was Pix via my Astropay wallet, using the balance I had on Astropay! I played the deposited amount and lost all the balance!
Recently, on 08/06, I made the second deposit at Smokeace! Payment method was Pix through Banco Santander!
I ended up winning 125.00 and decided to request a withdrawal! The withdrawal wasn't permitted because I needed to verify my account! While my account was being verified via email (because the automatic verification didn't work), I continued playing at the Casino and reached a balance of 750.00!
With my account verified, I requested the withdrawal! Now comes the second stage of verification! Financial information! I've already sent them all the requested information and screenshots! But I can't send screenshots of my Pix keys from Santander because the bank does not allow such captures! However, my registered key there is my CPF! I don't know if you know how Pix works? Only the CPF holder can register it as a key! I've already sent a video showing that the bank doesn't allow the capture, that the screen turns black! I've also sent other screenshots that would prove the accuracy of the information! But they keep asking for the same information again! Now they're asking me for the details of an account I don't even know! Today, I woke up early (at 4 AM) to interact with them! Answering emails, since the time zone is different! But my withdrawal is still pending and they're asking for things I can't provide! If they had a bit of goodwill, they could verify through the other screenshots I sent! I'm starting to get worried! I saw some similar posts and complaints here! I'm starting to agree with the people on the forum! That the Casino doesn't pay! They just stall and complicate things in every way!
If you could help me solve this, I don't know what else I can do! 😰😔
Acabei conhecendo este Casino através do socialtourment pragmatic! Eles sugerem alguns casinos para recebermos nossa premiação! Acabei criando uma conta lá por causa disso! Efetuei 2 depósitos no smokeace!
Primeiro depósito no dia 20/06! Método de pagamento Pix! Através de minha carteira eletrônica Astropay! Utilizando saldo que tinha no Astropay! Joguei o valor depositado e perdi todo o saldo!
Recentemente, dia 06/08, efetuei o segundo depósito no smokeace! Método de pagamento Pix através do Banco Santander!
Acabei ganhando 125,00 resolvi solicitar o saque! O saque não foi permitido pois precisava verificar a conta! Enquanto verificava minha com eles, verificação que foi feita por email, já que a verificação automática não funcionou, continuei jogando no Casino e cheguei ao saldo de 750,00!
Já com a conta verificada solicitei o saque! Agora veio a segunda etapa da verificação! Informações financeiras! Já mandei para eles todos as informações solicitadas e print de tela! Mas print de tela das minhas chaves Pix do Santander, não consigo enviar, pois o banco não permite tal captura de tela! Mas minha chave cadastrada lá é meu CPF! Não sei se vocês sabem como funciona o Pix? Mas só o titular do CPF pode cadastrar o mesmo como chave! Já mandei vídeo mostrando que o banco não permite a captura! Que a tela fica preta! Já mandei outros print's que comprovariam a veracidade das informações! Mas eles sempre pedem a mesma informação novamente! Agora eles estão me pedindo as informações de uma conta que nem sei de quem é!!! Hoje acordei de madrugada (04h da manhã)! Para poder interagir com eles! Responder aos emails! Já que o fuso é diferente! Mas meu saque continua pendente e eles pedindo coisas que não tenho como enviar! E que se tivessem um pouquinho de boa vontade, teriam como comprovar através dos outros print's que mandei! Estou ficando preocupada! Vi aqui algumas publicações e reclamações semelhantes! Estou tendendo a concordar com pessoal do fórum! Que o Casino não paga! Enrola! Dificulta de todas as formas!
Se puderem me ajudar a solucionar! Não sei mais o que posso fazer! 😰😔
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