Ahoj Petronela.
Zaregistroval jsem se v kasinu 19.04.2024, okamžitě jsem provedl ověření a bylo úspěšně dokončeno. Jak jsem již zmínil, vložil jsem 20 € bez aktivního bonusu. Když jsem dosáhl 80 EUR, pokusil jsem se o výběr a bylo to okamžitě zpracováno a čeká se na vyřízení. Dne 20.04.2024 jsem zrušil výběr a pokračoval ve hře, dosáhl jsem celkem 250 € a pokračoval ve výběru, který byl také zpracován a čeká na vyřízení.
Protože jsem zrušil propagační e-maily, požádal jsem o reaktivaci a z ničeho nic byl můj účet zablokován kvůli závislosti na hazardních hrách.
Právě jsem hrál dva sloty "gates of olympus 1000 a Starlight princess 1000".
Znovu podotýkám, že žádný aktivní bonus nebyl.
Jen pro upřesnění, že mám aktivní účet v kasinu Snatch, které je ze stejné skupiny Altacore a vše je normální!
dík
Hello Petronela.
I had registered at the casino on 04/19/2024, I immediately carried out the verification and it was completed successfully. As I mentioned, I deposited €20 without an active bonus. When I reached €80 I tried to withdraw and it was immediately processed and pending. On 04/20/2024 I canceled the withdrawal and continued playing, I reached a total of €250 and proceeded with the withdrawal, which was also processed and pending.
As I had canceled the promotional emails, I asked for reactivation, and out of nowhere my account was blocked due to gambling addiction.
I just played two slots "gates of olympus 1000 and Starlight princess 1000".
I would like to mention again that there was no active bonus.
Just to clarify that I have an active account at Snatch casino, which is from the same Altacore group and everything is normal!
Thanks
Olá Petronela.
Eu tinha-me registado no casino dia 19/04/2024, realizei logo a verificação e ficou completa com sucesso. Como referi depositei 20€ sem bônus ativo. Quando cheguei aos 80€ tentei levantar e ficou logo processado e pendente. No dia 20/04/2024 cancelei o levantamento e continuei a jogar, cheguei ao total de 250€ e procedi ao levantamento, que ficou igualmente processado e pendente.
Como tinha cancelado os emails promocionais, pedi a reativação, foi quando do nada a minha conta ficou bloqueada por vício no jogo.
Eu apenas joguei duas slots "gates of olympus 1000 e Starlight princess 1000".
Refiro novamente que não havia nenhum bônus ativo.
Só para esclarecer que tenho conta ativa no Snatch casino, que é do mesmo grupo Altacore e está tudo normal!
Obrigada
Automaticky přeloženo: