DomůStížnostiSmokace Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Smokace Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 450 R$

Smokace Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 13.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

5d 14h 9m 21s

Shrnutí případu

před týdnem
Překlad

Hráč z Brazílie vyhrál 300 realů pomocí bonusu, ale nemohl vybrat bez provedení vkladu. Po vložení 120 realů a žádosti o výběr 450 realů nebyla platba ještě zpracována na jeho účet Ethereum, což způsobuje frustraci kvůli zpoždění.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Dostal jsem bonus a vyhrál 300 realů. Nemohl jsem však vybrat a požádali o zálohu. Vložil jsem 120 a požádal o výběr 450, ale stále nebyly převedeny do Etherea. Hrál jsem na jiných místech a nikdy to netrvalo tak dlouho. Pokud to půjde, vrátím se sem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Vážená PriscilaMatias,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.

  • Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste o tento výběr požádali?
  • Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?

Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Ahoj, bylo brzy ráno, všechna kasina vložila velmi rychle, ale ethereu to chvíli trvá a je to velmi rychlé.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Kvůli stížnostem se bojím, protože chci své peníze a potřebuji, abyste viděli, proč to netrvá tak dlouho

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
  • Pouze na to odpovídají file
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Děkuji za odpověď, PriscilaMatias. Chtěl bych zdůraznit, že kasinu vždy dáváme celé dva týdny na zpracování každé platby . Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud do konce tohoto časového období nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a doufám, že brzy uslyším dobré zprávy ohledně vašeho odstoupení od smlouvy. Předem děkuji za trpělivost a prosím, informujte mě o dalším vývoji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Ok, díky

Automaticky přeloženo:

PriscilaMatias5d 14h 9m 21s dní na odpověď

Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky