DomůStížnostiIceBet Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

IceBet Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 500 €

IceBet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 4.1.2022 | Vyřešena : 10.1.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa má potíže s výběrem svých prostředků kvůli denním limitům výběru. Je to vyřešeno.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Dobrý den, jsem v ICE Bet Casinu několik měsíců, vložil jsem kolem 15 000 eur a brzy se dostanu na nejvyšší VIP úroveň. Zde je také napsáno, že jsou možné vyšší výplaty za den. S bonusem 300 procent jsem provedl vklad ve výši přibližně 4 000 EUR a nyní se každé 2 dny vyplácí pouze 400 EUR. Dostal jsem odpověď, že VIP program ještě není dokončen, ale je již inzerován. Streamer jménem Mr Big Spin říká, že nemá s výplatami vůbec žádný problém. Zajímalo by mě, o co jde. Mít snímky obrazovky mé VIP úrovně a také několik protokolů chatu. Co to má znamenat, chtějí jen znovu hazardovat se svými zisky, měly by jim být odebrány licence. Pokud hledáte dobré kasino, mohu jen doporučit super sedmičkové nebo platinové kasino. Mfg Daniel N ********

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Niedi86,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a našel jsem toto ( zde ).


„9.2 Kasino si vyhrazuje právo převádět finanční prostředky jiným způsobem, než je způsob platby určený Hráčem.

...

- má právo určit si vlastní platební podmínky a podmínky výběru a maximální a minimální částku výběru pro každý postup, která se může lišit v závislosti na způsobu výběru, stavu účtu a dalších možných faktorech ovlivňujících proces výběru.

- Existuje limit 3 současných žádostí o výběr. Maximální limity výběru na transakci / za 24 hodin / měsíc jsou stanoveny následovně:

za transakci: 400 EUR nebo 25 000 RUB

za 24 hodin: 400 EUR nebo 25 000 RUB

za měsíc: 10 000 EUR nebo 650 000 RUB"


Prosím pochopte, že nemůžeme penalizovat kasino za rozdělení vaší výplaty do několika splátek, zvláště pokud jsou tyto informace jasně uvedeny v jejich podmínkách.

Dejte mi prosím vědět, zda vám tato rada pomohla. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Ano, problém je v tom, že výplatu dostávám pouze každých 48 hodin. A jak se lze dočíst ve VIP úrovních, čím vyšší úroveň, tím rychlejší nebo vyšší úroveň. Myslím, že je to drzé a podvodné.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Můžete prosím potvrdit, že splátky jsou hrazeny včas?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Dobrý den, od minulého pátku mi bylo jednou vyplaceno 400 eur. Nedostávám odpověď z financí. Aspoň jsem si myslel, že dneska zase vypadne sazba, ale bábovka. Nemůžete takhle vyplácet 10 000 eur měsíčně.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Velmi děkuji, Niedi86, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Není to nutné, mezitím jsem včera obdržel platební plán, kde jsem o něm v kasinu nikdy neslyšel. Dostávám výplatu 400 eur každých 48 hodin, což je pro mě samozřejmě vtip. Poté se také odhlásí z kasina. Protože si myslím, že se jedná o podvod a podvod, kdy znovu sázíte své výhry. Neexistují také žádné 24hodinové oštěpy atd. Kdybych se přihlásil přes stránky streamera Mr. Big Spin, mohl mi to pomoci urychlit. Adios 10 000 eur. Nemohu nikomu doporučit, aby tam hrál. Než přišel takový malý run, byly automaty téměř mrtvé, občas se hrálo za 500 eur, ale stejně rychle zmizely. Drž se dál od sázky na led.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Level up je otázkou vkladu a ne obratu jako téměř v každém jiném kasinu a jiné věci nic nedělají. Měla by existovat cash back, ale musíte se na to kvalifikovat tím, že zaplatíte více. Takže 500 eur týdně je málo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Niedi86,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval IceBet Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Dobrý den Casino Guru, zdá se, že vaše konfrontace pomohla. Všechny výběry zpracovány do hodiny. Jen by mě zajímalo, jestli skončí na účtu. Díky předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Niedi86,

Děkuji za aktualizaci. Dejte mi prosím vědět, kdy obdržíte svou výhru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mrtvý Niedi86,


Vaše stížnost byla podrobně přezkoumána.


Bohužel musíme oznámit, že ne všechny vámi poskytnuté informace jsou správné.

Vaše vklady v našem kasinu nikdy nepřesáhly 15 000 EUR.

Všechny výplaty budou probíhat podle stanovených pravidel kasina:

9.2 Existuje limit 3 současných žádostí o výběr. Maximální limity výběru na transakci / za 24 hodin / měsíc jsou stanoveny následovně:

za transakci: 400 €

za 24 hodin: 400 €

za měsíc: 10 000 €


- Finanční oddělení má právo určit své vlastní platební podmínky a podmínky výběru a maximální a minimální částku výběru pro každý postup, která se může lišit v závislosti na způsobu výběru, stavu účtu a dalších možných faktorech ovlivňujících proces výběru.


Všechny žádosti o výběr jsou zpracovány finančním oddělením do 24 hodin po úspěšném ověření identity a účtu, každý den 9:00-18:00 (GMT+3).


Požádali jste o výběr na bankovní účet. Výběry na bankovní účet se provádějí pouze ve všední dny (všední dny), o víkendech a svátcích se výběry na bankovní účet neprovádějí. Vzhledem k tomu, že byl svátek, nebylo možné výběr provést na váš účet. Protože si dnes vážíme každého hráče, kompenzovali jsme zpoždění a kvůli svátkům a urychlili výběr.

Finanční oddělení dnes zpracovalo vaše žádosti o výběr ve výši 1200 EUR.


Těšíme se na další shledání! Přejeme hodně štěstí!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Vážené kasino ledové sázky, protože mám 2 nejvyšší VIP status a vámi napsané vklady musí být minimálně 10 000 eur a již jsem dosáhl 50 procent zlata, muselo by to být přes 12 000 eur. 2 nebo 3000 eur už nejsou důležité. Legrační je, že podle platebního plánu bych dnes měl být zarezervován jen za 400 eur. Mám o tom důkaz z chatu. Výplaty jsou už dlouho a první peníze mi byly převedeny v pondělí, proč ne všechno hned, proč ne až dnes. Protože jsem dnes večer z frustrace sehrál 1 500 eur?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Můj účet již byl ověřen, takže jej nemusíte znovu kontrolovat. Navíc jsem dosáhl a realizoval zisk přes 1500 eur s bonusem k prvnímu vkladu v podstatě na začátku. Pak jsem chtěl zaplatit a dostal jsem platební plán ve výši 400 eur, každý za 48 nebo 72 hodin. Prosím, nemluvte.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mrtvý Niedi86,


Všechny platby vám byly provedeny podle pravidel a na základě pracovních bankovních dnů.

Poslední platby Vám provedlo finanční oddělení z důvodu zpoždění plateb z důvodu svátků, ve kterých nebylo možné platby provést.


Upřesněte, pokud máte další otázky týkající se vašeho účtu v našem kasinu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Děkuji, vše dorazilo, dnes připsáno na můj účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Niedi86,

Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to v našem systému označíme jako „vyřešené". Neváhejte nás prosím v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem již nesetkáte.

S pozdravem,

Viliam Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky