Provozovatele třetích stran na této stránce uvádíme bez provizních ujednání. Jste starší 21 let a máte problémy s hraním? Volejte 1-800-GAMBLER.

DomůStížnostiSmokace Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Smokace Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: $7 000 ARS

Smokace Casino
Odeslaná: 9.5.2023 | Uzavřená : 28.5.2023
Uzavřená Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Argentiny má potíže s přístupem ke svému účtu kvůli údajnému sebevyloučení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

uzavřeli můj účet kvůli závislosti na hazardních hrách, ale řekli mi, že nerozumím tomu, co to je, a nic z toho nemám, je to poprvé, co jsem hrál ve vašem kasinu, vložil jsem méně než 30 dolarů , chci vysvětlení, funguje to jako Uber, chci zpět svůj účet děkuji moc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Milý Matiasbimbo,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Požádali jste někdy o uzavření svého účtu nebo jste při komunikaci s kasinem Smokace navrhli problém s hazardními hrami? Mohl byste mi prosím poradit, zda jste se v minulosti vyloučili z jakéhokoli jiného kasina?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ne, nikdy jsem o nic takového nežádal. Je to poprvé, co jsem hrál a bylo to moje první stažení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Nyní mě kasino informuje, že mi uzavřeli účet kvůli praní špinavých peněz, když jsem nikdy nic neudělal, hrál jsem podle jejich pravidel, vložil jsem méně než 30 usd a vyhrál jsem, nechápu, proč to bylo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Děkuji mnohokrát, Matiasbimbo, za objasnění. Mohl byste prosím předat nějakou relevantní komunikaci? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

dobře

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Jen kontrolujem, jestli jste něco poslali, protože jsem od vás ještě nedostal žádný e-mail. Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad
Vážený / vážená Matiasbimbo,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

S lítostí vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k vyřešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nebudou žádat o heslo ani osobní údaje, nepokusí se získat přístup k vašemu účtu v kasinu nebo bance a ani nebudou chtít platbu za naše služby.
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky