Hráč z Argentiny má potíže s přístupem ke svému účtu kvůli údajnému sebevyloučení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Smokace Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: $7 000 ARS
Smokace Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.5
Kasino Smokace Casino má index bezpečnosti 8,5, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
uzavřeli můj účet kvůli závislosti na hazardních hrách, ale řekli mi, že nerozumím tomu, co to je, a nic z toho nemám, je to poprvé, co jsem hrál ve vašem kasinu, vložil jsem méně než 30 dolarů , chci vysvětlení, funguje to jako Uber, chci zpět svůj účet děkuji moc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Matiasbimbo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Požádali jste někdy o uzavření svého účtu nebo jste při komunikaci s kasinem Smokace navrhli problém s hazardními hrami? Mohl byste mi prosím poradit, zda jste se v minulosti vyloučili z jakéhokoli jiného kasina?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ne, nikdy jsem o nic takového nežádal. Je to poprvé, co jsem hrál a bylo to moje první stažení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nyní mě kasino informuje, že mi uzavřeli účet kvůli praní špinavých peněz, když jsem nikdy nic neudělal, hrál jsem podle jejich pravidel, vložil jsem méně než 30 usd a vyhrál jsem, nechápu, proč to bylo
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát, Matiasbimbo, za objasnění. Mohl byste prosím předat nějakou relevantní komunikaci? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jen kontrolujem, jestli jste něco poslali, protože jsem od vás ještě nedostal žádný e-mail. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Matiasbimbo,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
S lítostí vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k vyřešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.
Automaticky přeloženo:
