Milá Marylili,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Betflare Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Provedli jste v minulosti nějaké vklady v kasinu?
- Jakou platební metodu jste použili?
- Zkoušeli jste použít stejný způsob výběru?
- Mohli byste prosím sdílet snímky obrazovky z pokladny s viditelnými možnostmi výběru?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Dear Marylili,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Betflare Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Have you made any deposits in the casino in the past?
- Which payment method have you used?
- Have you tried using the same method for withdrawal?
- Could you please share screenshots from the cashier with your withdrawal options visible?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Automaticky přeloženo: