Casino Sieger recenze

Hráčce z Německa byly výhry zrušeny a účet pozastaven kvůli obvinění z podvodných aktivit. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino přestalo reagovat a neposkytlo žádné důkazy.

Hráč řekl, že tento problém trvá asi 4 roky, podrobnosti o tomto problému nejsou jasné, zjevně se pokusil získat platbu z kasina, ale kasino se vymlouvalo kvůli jejich licencím (zaplatili by pouze peníze poté, co otevřeli kasino s licencí pro Spojené království – což se nikdy nestalo) atd. …Kasino na dotaz ohledně tohoto případu nereagovalo.

Hráč vyhrál 54 713 € a poté, co požádal o výběr, poskytl potřebné dokumenty, které byly úspěšně ověřeny. Poté, co se zeptal kasina, kolik toho dokázal vybrat, informovali ho, že mu budou vypláceny měsíční splátky ve výši 2 500 EUR. Asi o měsíc později obdržel platbu 2 500 EUR a čekal, až dorazí druhá splátka. Mezitím jeho účet zamrzl a kasino už nereagovalo. Tato stížnost bohužel zůstává nevyřešena.

Hráč Yucman82 vyhrál neurčené množství peněz a bylo požádáno, aby kasino poskytlo mnoho dokumentů k ověření, přestože použil svůj účet Neteller. I přesto, že poskytl kasino se všemi potřebnými doklady, měli ještě stále ještě nějaké nevyřešené problémy s platbou. Kasino hráče obvinilo z praní špinavých peněz, ale hráč stále tvrdil, že to není pravda a všechny dokumenty, které zaslal k ověření, patřily nikomu jinému než mu. Protože hráč pochází z Mozambiku, kasino nebylo schopno ověřit své údaje a rozhodli se uzavřít svůj účet a vrátit svůj vklad. Neexistují žádné další informace k tomuto případu a zůstávají nevyřešeny.

Mavili získal 11 nebo 12 duší, které mu měly pomoci odemknout bonusovou hru nazvanou Soul Reaper. Bohužel, nedokončil hru a poté, co ztratil duše, mu kasino nabídlo volné otočení. Neakceptoval nabídku a tvrdil, že strávil více peněz, co mu nabídli. Kasino kontaktovalo poskytovatele hry a pomohlo jim a čekalo na odpověď. Čekají od roku 2015 a případ je stále nevyřešen.

Hráč Jocke11 požádal o stažení a zaslal všechny dokumenty potřebné k ověření. Krátce poté mu kasino poradilo, aby kontaktoval svého podpůrného týmu. Později byl obviněn z kolize s dalšími hráči. Podání stížnosti hráči nepomohlo k vyřešení jeho problému a Askgamblers doporučil, aby se obrátil na licenční úřad. Tento případ zůstal otevřený a nevyřešený.

Rakouský hráč požádal o výběr 2400 eur z kasina 24bettle, které byly rozděleny a částečně zaplaceny. Navzdory ujištění a četné korespondenci ohledně zbytku nebyly výhry hráče po 29 dnech obdrženy, přičemž kasino poskytlo nejasná vysvětlení. Po neustálém sledování hráče a zásahu našeho týmu kasino nakonec zbývající výhry vyplatilo. Problém byl úspěšně vyřešen a stížnost byla označena jako „vyřešená“.

Hráč z Kanady má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci k výhře. Hráč potvrdil, že nakonec obdržel finanční prostředky. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Irska měl zpoždění při výběru 4000 €. Navzdory tomu, že kasino ověřilo účet dva týdny před žádostí o příslušné výběry, bylo informováno, že jejich případ je zvláštní a potřebuje více času na zpracování výběru. Mezitím požádala o další výběr ve výši 1 000 EUR. Kasino nás informovalo, že došlo k problému se zpracováním plateb na straně kasina. Všechny platby byly zpožděny přibližně o 2 měsíce, ale nakonec byly úspěšně připsány na platební metodu hráče. Reklamace je vyřešena.

Hráčka z Německa měla potíže s výběrem výhry kvůli průběžnému ověřování. Hráč se rozhodl kontaktovat kasinu jmenovanou ADR. Později byl proces ověření ukončen a žádost hráče o výběr byla zpracována. Stížnost jsme uzavřeli jako „vyřešenou“ poté, co hráč potvrdil, že platbu obdržela.

Hráčka z Finska zažila šestitýdenní zpoždění ve svém stažení, i když to bylo schváleno téměř měsíc předtím. Přestože se dotazovala několikrát, dostávala opakované odpovědi, že je trpělivá a že to zvládnou. Zapojili jsme se do kasina a prodloužili jsme časovač pro jejich odpověď. Po našem zásahu hráč potvrdil přijetí platby 400 eur. Reklamace byla úspěšně vyřešena a byla jako taková označena v našem systému.

Hráč z Finska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Německa měl před šesti týdny žádost o výběr. Bohužel ještě nebyl přijat. Kasino neodpovědělo a byli jsme nuceni stížnost uzavřít jako nevyřešenou. Hráč se k nám dostal po nějaké době s informací, že výhry byly přijaty, a proto je comlpaint vyřešen.

Hráč ze Spojeného království nahlásil opožděný výběr 750 € a kasino byl opakovaně nesprávně informován o datu platby. Pro hráče to byl opakující se problém. Poté, co hráč poskytl potřebné podrobnosti, požádali jsme kasino o pomoc při řešení problému. Kasino neodpovědělo v daném časovém rámci, ale hráč potvrdil, že platbu nakonec obdržel.

Hráč z Brazílie měl po dobu jednoho měsíce problémy s výběrem 800 eur z kasina, přestože měl ověřený účet. Výběr prostřednictvím PIX byl zpožděn, protože kasino poznamenalo, že PIX nepřijímá eura. Navzdory poskytnutí údajů o alternativním bankovním účtu hráč peníze neobdržel a od podpory chatu se setkával s opakovanými neužitečnými odpověďmi. Po dvou měsících tam a zpět komunikace s kasinem a pomoci týmu pro stížnosti hráč konečně potvrdil příjem své výhry. Stížnost byla poté označena jako „vyřešená“.

Hráč z Polska čeká na jejich výplatu od 15. září. Kasino požadovalo ověření platebních metod hráče, a to i těch nepoužívaných, přičemž tento proces trval několik dní. Ačkoli je nyní účet údajně ověřen, hráč neustále dostává odpověď, kterou finanční oddělení stále kontroluje.

Hráč z Finska se potýká s problémy se zpožděným stažením. Kasino tvrdí, že výhry byly vyplaceny, ale hráč je neobdržel. Navzdory pokusům o objasnění kasino neposkytuje další informace ani účtenku. Pokusili jsme se kontaktovat kasino, ale než odpovědělo, hráč nás informoval o obdržení peněz, takže stížnost byla uzavřena jako vyřešená.

Hráč z Finska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Japonska nahlásil zpoždění při obdržení schváleného výběru z online kasina. Navzdory četným interakcím s týmem podpory kasina byl hráčský účet uzamčen bez podrobného vysvětlení. Kasino připisovalo zpoždění technickému problému a jejich novému, vylepšenému procesu kontroly účtu. Hráč navrhl alternativní způsob platby, ale čelil potížím kvůli omezením měny a technologie. Nakonec kasino nabídlo jiný alternativní způsob výplaty, který hráč přijal. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil přijetí svého výběru. Tým pro stížnosti poté označil stížnost za vyřešenou.

Hráč z Nizozemska poskytl všechny požadované dokumenty, ale kasino později požádalo o potvrzení o příjmu a další informace o bankovním účtu, který nebyl použit k uložení. Problém byl úspěšně vyřešen. Hráč obdržel své finanční prostředky.