DomůStížnostiRembrandt Casino - Hráč má potíže s výběrem svých peněz.

Rembrandt Casino - Hráč má potíže s výběrem svých peněz.

Automaticky přeloženo:

Částka: 6 252,66 €

Rembrandt Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 22.2.2020 | Vyřešena : 17.6.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Německa si stěžuje na proces výběru kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Od 23. ledna 2018 jsem měl na svém účtu výher ve výši 6 252,66 EUR. Připadalo mi to jako tři týdny před dokončením procesu ověření. Bylo mi potvrzeno, že to bylo úspěšně dokončeno. Platba byla provedena prostřednictvím Sofortüberweisung, takže jako normální platební možnost je možný pouze normální bankovní převod. Zajímavé je, že tento způsob platby byl nyní odstraněn nebo už nemůžu být vybrán. Žádosti o výběr jsou bezdůvodně zamítnuty. Nezaznamenal jsem bonus, takže to nemůže být problém.

mnoho dalších negativních recenzí mě opravdu znepokojuje! ale určitě budu bojovat a podniknu další kroky! Může mi někdo pomoci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Sebastiane,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší nepříjemné zkušenosti. Budeme kontaktovat kasino a požádat o jeho stanovisko, ale než to uděláme, můžete prosím potvrdit, že uplynuly 2 roky od doby, kdy jste požádali o výběr? Budu se snažit co nejlépe a doufám, že vám budu moci pomoci co nejdříve. Za vaši odpověď děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj, ne, výhry jsou na mém účtu od 23. ledna 2020. Tak jsem to napsal.

Mnohokrát děkuji za podporu.

s pozdravem

Sebastian

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji Sebastianovi za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Matejovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Sebastiane.

Zkontroloval jsem pravidla a navzdory nízkému hodnocení tohoto kasina neexistují žádná dravá nebo skrytá pravidla, která by vám mohla bránit v výběru prostředků.

Chci se zeptat, kolik peněz jste se pokusili vybrat?

Našel jsem toto pravidlo:

Hráč si je vědom a souhlasí s tím, že kasino Rembrandt se může rozhodnout podle svých vlastních standardů, že maximální částka, kterou může hráč vyplatit, je 1 000 EUR (nebo ekvivalentní částka v amerických dolarech nebo měně GBP) za týden a 2 500 EUR. za měsíc. Všechny částky vyšší než 1 000 EUR týdně nebo 2 500 EUR měsíčně budou vypláceny v termínech, o nichž se rozhodne Rembrandt Casino, až do dosažení plné výše výběru, pokud se Rembrandt Casino rozhodne nevyplatit celou částku najednou. Rembrandt Casino se může podle svého uvážení také rozhodnout zaplatit částku jako celek, i když budou výplaty vyšší než maximální částka stanovená v odstavci. Tato podmínka platí také pro výhry (progresivních) jackpotů. Hráč také chápe a souhlasí s tím, že v závislosti na konkrétní lokalitě hráče a preferované možnosti výběru může být účtován poplatek za výběr. Poplatky za výběr, které mohou být použity, jsou: 10% za převody e-peněženky a celková částka skutečných nákladů na bankovní poplatky za bankovní převody. Veškeré související poplatky budou odečteny z vybraných výher.

Možná jste se pokusili vybrat více, než je povoleno, a to je důvod, proč kasino vaše výběry zamítlo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,

od 23. ledna 2020 mám na svém účtu zisk 6 252,66 EUR. Proces ověření trval déle než 3 týdny.

Žádal jsem o 2 výběry:

  1. Debet ve výši 5 000 EUR (více nebylo možné). Byl schválen a dnes byla na můj bankovní účet dne 2. března 2020 skutečně přijata první splátka ve výši 1 000 EUR. Druhá splátka by měla být vyplacena kolem 11. března 2020 podle podpory kasina. Pravidla však uvádějí výplaty 1 000 EUR týdně nebo maximálně 2 500 EUR měsíčně.

2. Žádal jsem o druhou žádost o debet ve výši 1 252,66 EUR. Stále má status „čekající".

K dnešnímu dni stále chybí 5 252,66 EUR. Žádám vás, abyste nechali případ otevřený, dokud nebude uzavřen.

Všechno je bohužel velmi pomalé a pomalé. Nabídka kasina není jinak špatná.

Jsem připraven revidovat své hodnocení, pokud zbývající částka 5 252,66 EUR bude brzy zaplacena v plné výši.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Plně rozumím Sebastianovi. Případ zůstává otevřený, dokud nebude vyplacena plná částka.

Pravidelně aktualizujte případ - stanovím časový rámec na čtyři týdny.

PS: Nízký limit výběru, který reflektujeme na našem hodnocení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,

18. března 2020 byla skutečně obdržena druhá splátka ve výši 1 000 EUR. K dnešnímu dni stále chybí 4 252,66 EUR.

Třetí splátka se vyplatí 2. dubna 2020.

Trvá to všechno, ale zdá se, že se vyplácí 👍. Budu tě informovat ...

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

To rád slyším. Stížnost zůstanu otevřená, dokud nebude vyplacena celá částka.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den, dnes 3. dubna 2020 byla skutečně vyplacena další splátka ve výši 1 000 EUR. Byl jsem informován, že další splátka by měla být zaplacena 17. dubna 2020.

stál dnes: stále otevřen 3 252,66 EUR

Nechte prosím záležitost otevřenou.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Oki Sebastian, budeme čekat do 17. dubna.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Sebastiane.

Na svém účtu byste měli mít dalších 1 000 EUR.

Mohl byste to prosím potvrdit?

Dík.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Podpora zatím bohužel neříká, že by to mohlo trvat ještě několik dní 🙁

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Počkáme několik dní. Prosím, dejte mi vědět, až je obdržíte.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den, 26. dubna 2020 jsem dostal dalších 1 000 EUR. 2 252,66 EUR stále chybí.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Žádný problém, vaši stížnost necháme otevřenou, dokud nedostanete zaplaceno v plné výši.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Sebastiane.

Máte nějaké novinky týkající se vašeho případu?

Jsou platby prováděny včas?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den, bohužel žádné dobré zprávy. Pátá splátka 1 000 eur by měla skutečně přijít 7. května 2020. Doposud žádná příchozí platba. Nyní chce kasino prohlášení ode mě. Dnes jsem to poslal e-mailem. Přišly poslední čtyři splátky, nemám žádné nové bankovní údaje! Budu tě informovat ...


V současné době stále chybí 2 252,66 eur! 🙁

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobře, budeme čekat. Nechám stížnost otevřenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dnes (18. května 2020) bylo převedeno dalších 1 000 EUR.


K dnešnímu dni stále chybí 1252,66 EUR

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

31. května 2018 bylo převedeno dalších 600 EUR.


Zbývající částka stále 652,55 EUR, měla by být zaplacena 10. června, 20. června.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

To je skvělá zpráva Sebastian.

Nastavím časovač na 21 dní a doufám, že před vypršením času potvrdíte, že poslední výběr byl úspěšný.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,


poslední splátka přišla dnes. Po dlouhé době je záležitost vyřešena.


Zavřete případ.


Pozdrav

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Fantastické zprávy Sebastian. Jsem rád, že jste konečně dostali své peníze.


Tuto stížnost ukončujeme jako „vyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky