Vyhýbejte se tomuto kasinu za každou cenu.
Před časem jsem se zaregistroval u Wildfortune a občas jsem hrál, ale podstatné výhry mi donedávna unikaly...
V kasinu jsem dosáhl významného vítězství; bohužel jsem však proces ověření nedokončil, dokud jsem se nerozhodl své výhry vybrat. To vedlo k tomu, že neustále stavěli zábrany a prodlužovali proces ověřování na 8 dní, což byl podle mě trik v naději, že budu naštvaný a odejdu. Dosáhli toho prostřednictvím nesmírně únavného „revizního" procesu. Odeslal bych dokumenty, poté jsem se zapojil do živého chatu a požádal o jejich kontrolu, jen abych se setkal se standardní odpovědí, „náš tým KYC zkontroluje vaše dokumenty během příštích 24 hodin". Poté, co tým dokument zkontroluje, odmítne jej, aniž by uvedl konkrétní důvody, pouze s odkazem na obecné požadavky uvedené na jejich webových stránkách. Poté bych postup opakoval: nahrajte dokument, počkejte dalších 24 hodin, aby byl znovu zamítnut. Nakonec jsem byl ověřen, ale to vedlo pouze k další frustraci kvůli jejich podvodnému a neefektivnímu procesu, když jsem se snažil dokončit své žádosti o výběr. A je to horší – tým pro kontrolu stažení nefunguje ani o víkendech...
Jejich stránka výběru se může pochlubit "Okamžitě, poplatek 0,00 Au$, min. 15 Au$, max. 6000 Au$" v části, kde zadáváte částku výběru. Přesto mi trvalo dalších 5 dní a několik zamítnutí, než jsem konečně pochopil, že maximum na žádost je ve skutečnosti 1500 $. Navíc jsem si myslel, že zařadím do fronty dvě žádosti ve výši 1 500 USD, přičemž jsem pochopil, že pravděpodobně ukládají limit jedné žádosti za den, a doufal jsem, že alespoň jedna bude schválena, zatímco druhá zůstane nevyřízená 48 hodin. Ale pro ně pohodlný obrat se rozhodli oba žádosti zrušit.
To je jen poškrábání povrchu toho, jak pochybné Wildfortune je; byla to absolutní noční můra. Aby to bylo ještě složitější, hrál jsem dost na to, abych získal status VIP člena, než jsem se pokusil o ověření a odstoupení. To mi vyneslo „správce účtu", který neposkytl absolutně žádnou pomoc při urychlení procesu. Ve skutečnosti jejich rada nebyla nic jiného než plané sliby jako: „Kontaktujte mě, když odešlete žádost o výběr a já mohu zajistit, že se na to tým do 1 hodiny podívá" – naprostý nesmysl.
NEREGISTRUJTE SE V TOMTO KASINU.
Steer clear of this casino at all costs.
I registered with Wildfortune some time ago and occasionally played, but substantial wins eluded me, until recently...
I did score a significant win with the casino; however, regrettably, I hadn't completed the verification process until I decided to withdraw my winnings. This led to them continuously erecting barriers and prolonging the verification process for 8 days, which I suspect was a ploy in the hope that I would become exasperated and walk away. They achieved this through an exasperatingly tedious 'review' process. I would submit documents, then engage with live chat to request their review, only to be met with the standard response, 'our KYC team will review your documents within the next 24 hours'. After the team reviewed a document, they would reject it WITHOUT giving specific reasons, merely citing the generic requirements listed on their website. I would then repeat the process: upload the document, wait another 24 hours, only to have it rejected again. Eventually, I was verified, but this only led to further frustration due to their deceitful and inefficient process when I tried to complete my withdrawal requests. And it gets worse – the withdrawal review team doesn't operate on weekends either...
Their withdrawal page boasts "Instant, Fee 0.00 Au$, Min 15 Au$, Max 6000 Au$" under the section where you input your withdrawal amount. Yet, it took me an additional 5 days and multiple rejections to finally grasp that the maximum per request was actually $1500. Moreover, I thought I'd queue up two requests of $1500, understanding they likely impose a limit of one request per day, and hoping that at least one would get approved while the other remained pending for 48 hours. But, in a convenient twist for them, they decided to cancel both requests.
This is merely scratching the surface of how dubious Wildfortune is; it was an absolute nightmare. To compound matters, I played enough to attain VIP member status before attempting to get verified and withdraw. This earned me an 'account manager' who provided absolutely no help in expediting the process. In fact, their advice was nothing but empty promises like, 'contact me when you submit a withdrawal request and I can ensure the team looks at it within 1 hour' – complete nonsense.
DO NOT REGISTER WITH THIS CASINO.
