DomůStížnostiCasino Sieger - Výběr hráče byl zpožděn.

Casino Sieger - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

Casino Sieger
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 3.3.2021 | Stížnost je uzavřena : 15.3.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o výběr před týdnem. Od té doby se čeká na vyřízení. Ukázalo se, že hráč má více účtů, a proto jsme tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Výplata nyní trvá 6 dní prostřednictvím důvěryhodnosti

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý chrisimaus5,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Rozumím správně, že váš výběr stále probíhá uvnitř účtu, aniž by byl zpracován? Mohli byste prosím poradit, pokud jste v minulosti obdrželi nějaké platby?

Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud jde o váš první výběr. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.

Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Je to první výplata. Ověření bylo úspěšné

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Můj účet je blokován

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moc děkuji, chrisimaus5, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj chrisimaus5,

Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Casino Sieger. Kasino, uveďte prosím, jaký je problém s výběrem hráče a proč jste zablokovali jeho účet?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Díky za vaši pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený zákazníku,



Laskavě mě informujte, že v tomto případě bylo nutné vyšetřování, protože bylo zjištěno spojení s jiným účtem.

Vícenásobné účtování je porušením našich podmínek. ( https://www.casinosieger.com/en/terms ; více účtů, článek 47)

Vzhledem k informacím, které zatím máme, a naší nemožnosti potvrdit, že nedošlo k porušení více účtů, byly oba účty uzavřeny z důvodu dalšího hraní v souladu s našimi obecnými ustanoveními o podmínkách.

(https://www.casinosieger.com/en/terms Zloženie: 100% bavlna.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážené kasino,

pošlete mi důkazy o tom, že hráč má více účtů, na můj e-mail: viliam.v@casino.guru , prosím.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Kasino poskytlo relevantní důkazy o tom, že hráč má více účtů. Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky