Ditobet Casino recenze

Hráč z Indie čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jeho výplata v té době neobdržela. Poté, co se obrátil na tým pro stížnosti, byl upozorněn, že zpracování výběru může nějakou dobu trvat, potenciálně kvůli nedokončenému ověření KYC nebo velkému množství žádostí o výběr. Tým navrhl počkat alespoň 14 dní po žádosti o stažení, než podá stížnost. Hráč však později potvrdil, že obdržel svůj výběr. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč si stěžoval, že dostal e-mail s informací, že mu byl zaslán dopis z Curacaa k ověření adresy, ale nemohl nahrát svou adresu, protože jeho účet byl zamčený. Když se zeptal proč, nedostal po dobu 8 dnů žádnou odpověď, poté byl informován o ověření videohovoru – což přijal – ale další týden neobdržel žádnou odpověď. Řekl, že tuto záležitost předložil policejnímu orgánu. Od té doby žádné aktualizace.

Hráč si stěžoval, že kasino zamklo jeho účet, protože nikdy neobdržel ověřovací kód, který poslali na neúplnou adresu. Žádal o opětovné zaslání na jeho úplnou a ověřenou adresu. Od té doby žádné aktualizace.

Hráč si stěžoval, že poté, co podal žádost o výběr, kasino jeho účet uzavřelo a obvinilo ho z poskytnutí nepravdivých informací. Hráč si myslel, že jde o nedorozumění, a tak nabídl, že prokáže, že jeho informace jsou správné, kasino však přestalo reagovat na jeho e-maily. Od té doby žádné aktualizace.

Hráč si stěžoval, že neobdržel výběr, který měl být zpracován. Kasino tvrdilo, že požádalo hráče, aby poskytl důkaz o svých vkladech, ale hráč tvrdil, že jej nikdy neobdržel. Následně si zablokoval účet – možnost time out. O 3 týdny později kasino stále čekalo na poskytovatele plateb, aby potvrdil vklady hráče. Od té doby žádné aktualizace.

Hráč si stěžoval na problémy s ověřením. Nejprve řekl, že jeho účet zobrazuje stav ''plně ověřeno'', ale přesto kasino jeho účet zablokovalo a poslalo ověřovací kód na domácí adresu hráče. Nikdy ho neobdržel, kasino tvrdilo, že hráč také uvedl špatnou poštovní adresu a telefonní číslo, a proto ho nemohli zastihnout. Hráč se drží svého příběhu, kasino svého příběhu.

Hráč z Ukrajiny nemohl ověřit svou adresu. Kasino poslalo ověřovací kód na její adresu, ale nikdy ho neobdržela. Kasino odpovědělo, že zkoumají různé alternativy, jak to udělat. O měsíc později byla situace stejná. Od té doby žádné aktualizace.

Hráčův účet byl uzavřen poté, co kasino obvinilo hráče z poskytnutí nepravdivých informací. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože důkazy, které jsme obdrželi, nebyly dostatečné k tomu, aby jasně ospravedlnily rozhodnutí kasina. Kasino poté přestalo reagovat na naše zprávy a otázky.

Hráč z Chorvatska měl zablokován účet v kasinu. Kasino obvinilo hráče z porušení některých podmínek a poslalo nám nějaké důkazy, ale nestačily k prokázání, že hráč porušil nějaká pravidla. Požádali jsme o další důkaz, ale kasino neodpovědělo ve stanoveném časovém rámci, takže jsme stížnost uzavřeli jako nevyřešenou.