Ditobet Casino recenze

Hráč oznámil, že kasino Ditobet uzavřelo jejich účet, který měl zůstatek přibližně 750 EUR, bez uvedení důvodu. Hráč nemohl vybrat své prostředky a neobdržel žádnou odpověď poté, co se obrátil na navrhovanou e-mailovou adresu, risk@ditobet.com . Komunikovali s podpůrným personálem, ale nedostali žádné uspokojivé řešení, přestože uvedli, že se účastnili pouze přátelských her. Hráč vyjádřil frustraci z toho, že nemá přístup ke svým výhrám. Stížnost zůstala nevyřešena, protože kasino na ni nikdy neodpovědělo.

Hráč vloni v kasinu Ditobet vložil značnou částku peněz, ale nakonec většinu prohrál a na účtu zůstalo pouze 1 000 €. Po obnovení hry a výhře až 32 000 EUR byli požádáni o ověření své adresy e-mailem. Hráč poznamenal, že adresa poskytnutá kasinem byla neúplná a chybělo číslo ulice. Navzdory předložení vládních dokumentů k prokázání jejich správné adresy kasino tvrdilo, že neodpovídá jejich záznamům, i když hráč obdržel potvrzení o změně adresy v roce 2023. Požádali o sledovací číslo údajně odeslaného dopisu, ale neobdrželi ho. Hráč vyjádřil obavy ze situace, zdůraznil dopad fondů na jejich omezený příjem a nespokojenost s neužitečností živé podpory. Ditobet Casino nereagovalo na veřejnou stížnost, takže byla uzavřena jako nevyřešená.

Hráč zaznamenal zpoždění platby z kasina Ditobet kvůli opakovanému procesu KYC. Poté, co před více než rokem úspěšně ověřili svůj účet a provedli výběry bez problémů, vložili znovu a vyhráli peníze. Kasino si však vyžádalo k ověření stejné dokumenty, které již byly schváleny, a požádalo je jeden po druhém, aby se proces prodloužil. Hráč poznamenal, že tato taktika se zdála být navržena tak, aby frustrovala zákazníky a povzbudila je, aby zrušili výběry a pokračovali ve hře, což jim vzhledem k jejich předchozím úspěšným transakcím připadalo směšné. Kasino neodpovědělo na stížnost, proto zůstalo nevyřešeno.

Hráč z Indie čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel jeho výplata v té době neobdržela. Poté, co se obrátil na tým pro stížnosti, byl upozorněn, že zpracování výběru může nějakou dobu trvat, potenciálně kvůli nedokončenému ověření KYC nebo velkému množství žádostí o výběr. Tým navrhl počkat alespoň 14 dní po žádosti o stažení, než podá stížnost. Hráč však později potvrdil, že obdržel svůj výběr. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč si stěžoval, že dostal e-mail s informací, že mu byl zaslán dopis z Curacaa k ověření adresy, ale nemohl nahrát svou adresu, protože jeho účet byl zamčený. Když se zeptal proč, nedostal po dobu 8 dnů žádnou odpověď, poté byl informován o ověření videohovoru – což přijal – ale další týden neobdržel žádnou odpověď. Řekl, že tuto záležitost předložil policejnímu orgánu. Od té doby žádné aktualizace.

Hráč si stěžoval, že kasino zamklo jeho účet, protože nikdy neobdržel ověřovací kód, který poslali na neúplnou adresu. Žádal o opětovné zaslání na jeho úplnou a ověřenou adresu. Od té doby žádné aktualizace.

Hráč si stěžoval, že poté, co podal žádost o výběr, kasino jeho účet uzavřelo a obvinilo ho z poskytnutí nepravdivých informací. Hráč si myslel, že jde o nedorozumění, a tak nabídl, že prokáže, že jeho informace jsou správné, kasino však přestalo reagovat na jeho e-maily. Od té doby žádné aktualizace.

Hráč si stěžoval, že neobdržel výběr, který měl být zpracován. Kasino tvrdilo, že požádalo hráče, aby poskytl důkaz o svých vkladech, ale hráč tvrdil, že jej nikdy neobdržel. Následně si zablokoval účet – možnost time out. O 3 týdny později kasino stále čekalo na poskytovatele plateb, aby potvrdil vklady hráče. Od té doby žádné aktualizace.

Hráč si stěžoval na problémy s ověřením. Nejprve řekl, že jeho účet zobrazuje stav ''plně ověřeno'', ale přesto kasino jeho účet zablokovalo a poslalo ověřovací kód na domácí adresu hráče. Nikdy ho neobdržel, kasino tvrdilo, že hráč také uvedl špatnou poštovní adresu a telefonní číslo, a proto ho nemohli zastihnout. Hráč se drží svého příběhu, kasino svého příběhu.

Hráč z Ukrajiny nemohl ověřit svou adresu. Kasino poslalo ověřovací kód na její adresu, ale nikdy ho neobdržela. Kasino odpovědělo, že zkoumají různé alternativy, jak to udělat. O měsíc později byla situace stejná. Od té doby žádné aktualizace.