Hráč z Německa byl obviněn z otevření více účtů. Po bližším zkoumání jsme nakonec tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Casino Sieger - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 050 €
Casino Sieger
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Dobrý den, můj účet byl zmrazen poté, co jsem vydělal kolem 1 000 EUR. Živý chat je naprosto ohromen a nekompetentní. Obvinění, že bych měl mít více účtů. Kasino mi nechce ukázat důkaz, místo toho bych měl dokázat, že mám jen jeden účet, jak to má fungovat ???
Mnohokrát děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Joker1312,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Budeme kontaktovat kasino a požádat o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste prosím poradit, zda je podle vašich nejlepších znalostí možnost, že si někdo jiný z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše nebo používáte svou e-mailovou adresu? Byly vaše výhry nashromážděny s aktivním bonusem nebo bez něj? Využili jste v minulosti v tomto kasinu nějaké propagační nabídky?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Moc děkuji, Joker1312, za vysvětlení. Mohli byste prosím poradit, zda byly vaše výhry nashromážděny s aktivním bonusem nebo bez něj?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Ahoj,
Hrál jsem s aktivním úspěšně vsazeným bonusem.
Mnohokrát děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mockrát vám děkuji, Joker1312, za odpověď. Mohl byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci na adresu petronela.k@casino.guru ? Mezitím prosím pochopte, že pokud jste měli dva účty ve stejném kasinu a využili bonusy na obou, bude téměř nemožné tento případ vyhrát. Předem děkujeme za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Dobře, pak nemůžete dělat nic, co bych řekl PECH, ale moc děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, ale s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock