Hráč z Německa byl obviněn z otevření více účtů. Po bližším zkoumání jsme nakonec tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Casino Sieger - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 050 €
Casino Sieger
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.1
Casino Sieger má index bezpečnosti 5,1, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, můj účet byl zmrazen poté, co jsem vydělal kolem 1 000 EUR. Živý chat je naprosto ohromen a nekompetentní. Obvinění, že bych měl mít více účtů. Kasino mi nechce ukázat důkaz, místo toho bych měl dokázat, že mám jen jeden účet, jak to má fungovat ???
Mnohokrát děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Joker1312,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Budeme kontaktovat kasino a požádat o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste prosím poradit, zda je podle vašich nejlepších znalostí možnost, že si někdo jiný z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše nebo používáte svou e-mailovou adresu? Byly vaše výhry nashromážděny s aktivním bonusem nebo bez něj? Využili jste v minulosti v tomto kasinu nějaké propagační nabídky?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Joker1312, za vysvětlení. Mohli byste prosím poradit, zda byly vaše výhry nashromážděny s aktivním bonusem nebo bez něj?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Hrál jsem s aktivním úspěšně vsazeným bonusem.
Mnohokrát děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát vám děkuji, Joker1312, za odpověď. Mohl byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci na adresu petronela.k@casino.guru ? Mezitím prosím pochopte, že pokud jste měli dva účty ve stejném kasinu a využili bonusy na obou, bude téměř nemožné tento případ vyhrát. Předem děkujeme za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobře, pak nemůžete dělat nic, co bych řekl PECH, ale moc děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, ale s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
