Drazí,
Děkujeme, že jste uvedli své obavy ohledně potíží s výplatou, které hráč zažil. Všechny stížnosti bereme vážně a snažíme se, aby naši zákazníci dostávali ty nejlepší možné služby.
Po provedení důkladné kontroly můžeme potvrdit, že všechny čekající platby byly úspěšně zpracovány a vyplaceny hráči. Nedávno jsme však zavedli vylepšený proces kontroly účtu a provedli několik technických vylepšení našeho platebního systému. V důsledku toho vedla implementace těchto změn k prodloužení čekacích lhůt pro naše hráče.
Upřímně se omlouváme za jakékoli nepříjemnosti způsobené tímto zpožděním a rádi bychom vás ujistili, že přijímáme příslušná opatření, abychom předešli podobným problémům v budoucnu.
Kromě toho můžeme od tohoto okamžiku potvrdit, že neexistují žádné nevyplacené výplaty ani jiné problémy související s platbami týkající se tohoto konkrétního hráče.
Doufáme, že tyto informace objasní situaci, a oceňujeme vaši snahu pomoci tuto záležitost vyřešit.
S přátelským pozdravem,
Tým pro stížnosti b-Bets
Dear all,
Thank you for bringing up your concerns regarding the difficulty with the payout that the player has experienced. We take all complaints seriously and strive to ensure that our customers receive the best service possible.
After conducting a thorough review, we can confirm that all pending payouts have been successfully processed and disbursed to the player. However, we have recently introduced an enhanced account review process and made several technical improvements to our payment system. As a result, the implementation of these changes has led to extended waiting periods for our players.
We sincerely apologize for any inconvenience caused as a result of this delay, and would like to assure you that we are taking appropriate measures to prevent similar issues from arising in the future.
Furthermore, as of this moment, we can confirm that there are no outstanding payouts or any other payment-related issues pertaining to this particular player.
We hope that this information clarifies the situation, and we appreciate your efforts in helping to resolve this matter.
Kind regards,
b-Bets Complaint Team
Automaticky přeloženo: