Slotuna Casino recenze

Hráč z Polska narazil na problém se svým kasinovým účtem a obdržel chybovou zprávu oznamující, že jeho účet byl analyzován. Navzdory živé podpoře, která tvrdila, že jeho účet je otevřený, neměl k němu přístup a více než měsíc žádal o smazání účtu prostřednictvím e-mailu bez jakékoli odpovědi. Nadále dostával nevyžádané textové zprávy, které podle něj porušovaly jeho práva. Tým pro stížnosti potvrdil, že kasino uzavřelo jeho účet kvůli závislosti na hazardních hrách a odhlásilo mu veškerou komunikaci, čímž problém uspokojivě vyřešilo.

Hráč z Řecka neobdržel připsané výhry ze dvou kol Blackjack Montreal a dva týdny čekal na řešení. Kasino uznalo problém a potvrdilo, že na jeho účet byly připsány obě chybějící výhry ve výši 560 EUR. Stížnost byla označena jako vyřešená poté, co hráč potvrdil příjem transakcí.

Hráč z Německa se chtěl z kasina Slotuna sám vyloučit, ale narazil na potíže, protože na stránce nebyla žádná možnost. Navzdory opakovaným e-mailovým potvrzením podpory ohledně žádosti o sebevyloučení zůstal jejich účet po týdnu pokusů otevřený. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil, že jeho účet byl úspěšně uzavřen, což mu umožnilo učinit krok ke zvládnutí své závislosti na hazardních hrách. Po tomto potvrzení tým pro stížnosti označil případ za vyřešený.

Hráč z Řecka byl bez dalších podrobností vyloučen ze všech kasin Slotshub. Hráč oznámil, že jeho účty byly uzavřeny kasiny pro jeho vlastní dobro a nemohl si otevřít nové účty. Bylo poznamenáno, že kasina měla právo zavřít účty podle svého uvážení, a protože na jeho účtu nebyly žádné zbývající prostředky, rozhodnutí bylo respektováno. V důsledku toho byla stížnost týmem pro stížnosti zamítnuta.

Hráč z Řecka požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil, že jeho výběr byl úspěšně dokončen, což nás vedlo k označení stížnosti jako „vyřešené“ v našem systému. Ocenili jsme hráčovu spolupráci během celého procesu.

Hráč ze Španělska se pokoušel vybrat finanční prostředky z kasina déle než měsíc, ale každý pokus byl po 7 dnech bez jasného důvodu zrušen. Navzdory mnoha dotazům a ujištěním, že problém bude předán, hráč neobdržel žádnou smysluplnou odpověď. Hráč potvrdil, že platba byla úspěšně přijata jinou metodou o několik dní později. Stížnost byla poté označena jako „vyřešená“.

Hráč ze Španělska měl čekající výběr ve výši 500 EUR, o který bylo požádáno před dvěma týdny, a navzdory několika dotazům na živou podporu nebyly žádné informace o tom, kdy bude zpracován. Po komunikaci s týmem pro stížnosti hráč potvrdil, že výběr byl úspěšně dokončen. Stížnost byla v systému označena jako vyřešená.

Hráč z Řecka požadoval od 8. ledna tři výběry po 500 €, ale žádný nebyl zpracován kvůli značnému zpoždění. Přestože hráč neporušil žádné podmínky, obdržel pouze automatické odpovědi a cítil, že situace připomíná podvod. Tým pro stížnosti prodloužil časovač, aby hráč odpověděl, ale kvůli nedostatečné komunikaci byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Německa zaznamenal opakující se softwarovou chybu ve hře Slotuna 'first person blackjack gold saloon', která vedla k zůstatku 0, přestože vyhrál při all-in. Tento problém měl za následek ztrátu přibližně 450 EUR v šesti případech za poslední měsíc a navzdory opakovaným pokusům kontaktovat podporu hráč neobdržel žádné aktualizace. Prodloužili jsme dobu odezvy, abychom hráči umožnili poskytnout další důkazy, ale poté, co jsme neobdrželi žádnou další komunikaci, byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatku informací k prošetření problému.

Hráč z Kolumbie měl dva nevyřízené výběry ve výši 413 eur a 500 eur, oba čekaly na schválení déle než 15 dní. Kasino nepožádalo o ověření, a přestože několikrát kontaktoval zákaznickou podporu, hráč zaznamenal neustálá zpoždění bez řešení. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil, že peníze dorazily do jeho kryptopeněženky. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Řecka čelil problémům s žádostmi o výběr v kasinu Slotuna, které vyžadovaly čekací dobu nejméně 3 pracovní dny. Navzdory četným pokusům kontaktovat zákaznickou podporu prostřednictvím živého chatu obdržel pouze automatické odpovědi a nebyl požádán o žádné ověření. Tým pro stížnosti uznal obavy hráče, ale poznamenal, že bez jeho odpovědi nemůže vyšetřování pokračovat. V důsledku toho byla reklamace zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace.

Hráč z Řecka zaznamenal zpoždění při zpracování svého výběru, který čekal 3 dny. Tým pro stížnosti ponechal stížnost otevřenou a prodloužil dobu odezvy o 7 dní, aby byl možný další vývoj. Vzhledem k tomu, že hráč neodpověděl na dotazy, nebylo možné stížnost dále prošetřit a následně byla zamítnuta.

Hráč z Portugalska čekal 10 dní na dvě žádosti o výběr po 500 EUR, které zůstaly předmětem kontroly. Navzdory tomu, že nás kontaktoval prostřednictvím e-mailu a chatu, neustále dostával stejné odpovědi, což ho vedlo k domněnce, že kasino zastavuje zpracování jeho výher. Tým pro stížnosti poznamenal, že hráč nedokončil nezbytné ověření KYC a neodpověděl na žádosti o další informace, což mělo za následek nemožnost stížnost prošetřit. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Řecka čelil problémům s výměnou mincí za bonus v kasinu Slotuna, přestože měl dostatek mincí. Po několika interakcích na živém chatu byl informován, že na jeho účtu nejsou k dispozici žádné bonusy kvůli rozhodnutí vedení. Navíc mu na účet nebyla připsána výhra 30 eur z předchozího bonusu. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na žádosti týmu pro stížnosti o další informace, což zabránilo jakémukoli dalšímu vyšetřování problému.

Hráč z Řecka zpochybnil důvěryhodnost vysoce pozitivního hodnocení kasina, přičemž si všiml nesrovnalosti mezi skóre a četnými stížnostmi týkajícími se zpoždění při výběru finančních prostředků. Problém zůstal nevyřešen, protože hráč neodpověděl na dotazy týmu pro stížnosti, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč ze Španělska čelil potížím s výběrem 360 eur, protože kasino odmítlo zaplatit a neposkytlo žádnou odpověď. Tým pro stížnosti ponechal stížnost otevřenou, což kasinu poskytlo další čas na zpracování výběru. Vzhledem k tomu, že hráč nereagoval na dotazy a zprávy, nemohlo vyšetřování pokračovat, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Portugalska čelil problémům s nevyřízeným stažením provedeným 24. dne, které zůstaly nevyřešené k 28. Poté, co se ozvala prostřednictvím chatu a e-mailu bez uspokojivých odpovědí, vyjádřila frustraci nad nekonzistentními informacemi od zákaznických služeb a přála si uzavřít svůj účet. Tým pro stížnosti prodloužil dobu šetření o 7 dní, ale nakonec stížnost zamítl kvůli nedostatečné odpovědi od hráče.

Hráč z Řecka úspěšně splnil sázkové požadavky a pokusil se vybrat 1000 eur z kasina Slotuna. Kasino požadovalo ověřovací dokumenty, které byly stále odmítány. Doporučili jsme hráči, aby poskytl úplný bankovní výpis ve formátu PDF s příjmy i výdaji. Ověření bylo dokončeno a výběr byl úspěšně zpracován.

Hráč z Bangladéše požádal o stažení před podáním své stížnosti. Bohužel jeho výhry ještě nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti zasáhl poté, co hráč vyjádřil frustraci ze zpoždění při obdržení části svého vkladu. Po 28 dnech bylo potvrzeno, že část zálohy byla vyplacena. Tým označil stížnost za vyřešenou poté, co hráč potvrdil, že obdržel 158 $ a žádná další částka již nevyřízena.

Hráč z Řecka podal dvě žádosti o výběr v celkové výši 1 000 eur, ale po 5 pracovních dnech neobdržel žádné platby. Navzdory tomu, že nevyžaduje ověření účtu, se hráč cítil frustrovaný automatickými odpověďmi od zákaznické podpory a měl podezření, že byl podveden poté, co již vložil 200 eur. Problém byl vyřešen po 9 dnech, přičemž hráč potvrdil, že výběry byly dokončeny. Po tomto usnesení se hráč rozhodl uzavřít účet kvůli nespokojenosti s celkovým zážitkem.

Hráč z Německa se setkal s problémy s vkladem peněz do kasina, protože provedl čtyři vklady 3. listopadu, ale pouze dvě transakce byly dokončeny, zatímco dvě zůstaly nevyřízené. Hráč se cítil frustrovaný a oklamaný kasinem. Tým pro stížnosti usnadnil komunikaci mezi hráčem a kasinem, což vedlo k tomu, že kasino uznalo, že hráč neobdržel vklad 20 EUR. Jako gesto dobré vůle kasino připsalo částku na hráčský účet a problém uspokojivě vyřešilo. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč ze Španělska provedl tři výběry v celkové výši 135 eur, které měly být zpracovány do tří pracovních dnů. Byly to čtyři dny bez řešení a podpora kasinového chatu poskytovala pouze obecné odpovědi. Po dlouhém naléhání od hráče byly výběry nakonec zpracovány a hráč uzavřel svůj účet. Stížnost jsme označili za vyřešenou.

Hráč z Řecka byl znepokojen žádostí o stažení před dvěma týdny, která nebyla schválena. Navzdory tomu, že se obrátil na kasino prostřednictvím živého chatu a e-mailu, obdržel pouze obecné odpovědi a žádný pokrok v jeho výběru. Nebyl požádán o žádné identifikační dokumenty pro ověření, které bylo obvykle vyžadováno pro větší výběry. Naposledy komunikoval s kasinem na živém chatu, aby si stěžoval na zpoždění výběru. Jeho výhry byly nashromážděny z hraní automatů. Problém byl nakonec vyřešen, když obdržel své peníze, které byly zpožděny kvůli problémům s poskytovatelem plateb kasina. Stížnost jsme označili jako „vyřešenou“.

Hráčka z Řecka měla problémy s výběrem finančních prostředků z kasina Sportuna kvůli nekonzistentnosti ve způsobech výběru. Poté, co provedla vklad u Mastercard a byla požádána o výběr bankovním převodem, zjistila, že tyto možnosti jsou nedostupné nebo zamítnuté. Navzdory četným interakcím se zákaznickým servisem kasina problém přetrvával. Hráčka byla požádána, aby poskytla snímky obrazovky dostupných metod vkladu a výběru ve svém profilu kasina. Nakonec byl problém vyřešen a výběr byl dokončen.