The player from Germany is facing multiple withdrawal issues totaling €1180. His €800 payout was returned to his casino balance due to alleged incorrect withdrawal details, while his €80 payout remains unaddressed. After a €200 payout, his account was deactivated without his consent, and he seeks clarity on the closure and his payouts.
Hráč z Německa čelí několika problémům s výběrem v celkové výši 1180 EUR. Jeho výplata 800 € byla vrácena do jeho kasina kvůli údajným nesprávným údajům o výběru, zatímco jeho výplata 80 € zůstává neadresována. Po výplatě 200 EUR byl jeho účet deaktivován bez jeho souhlasu a on se snaží vyjasnit uzavření a své výplaty.
Dobrý den, milý tým Casino Guru,
V mém případě se jedná o to, že čekám na několik výplat: jednou 800 €, jednou 200 € a jednou 80 €.
800 € bylo opět přidáno k zůstatku kasina, protože mé údaje o výběru byly zjevně nesprávné. Všechno jsem zkontroloval a fungovalo to.
O těch 80 € jsem nic víc neslyšel a po poslední výplatě 200 € byl můj účet deaktivován a byl jsem obviněn, že jsem požádal o uzavření účtu, což jsem neudělal. V e-mailu mi bylo sděleno, že můj účet prochází kontrolou a že rozhodnutí bylo učiněno na základě mé historie komunikace, ale nevím, jaký by mohl být důvod.
Chtěl bych jen dostat své peníze v celkové výši 1180 € poté, co pro mě příběh s kasinem skončí
S pozdravem
Luke
Hello dear Casino Guru Team,
In my case it's about me waiting for several payouts: once 800€, once 200€ and once 80€.
The €800 was once again added to the casino balance because my withdrawal details were apparently incorrect. I checked everything and it worked.
I haven't heard anything more about the €80 and after the last payout of €200 my account was deactivated and I was accused of having requested account closure, which I didn't do. I was told in an email that my account was being reviewed and that the decision had been made based on my communication history but I don't know what the reason could be.
I would just like to receive my money totaling 1180€ after that the story is over for me with the casino
Best regards
Luke
Hallo liebes Casino Guru Team,
und zwar geht es bei mir darum das ich auf mehrere Auszahlungen warte einmal 800€ einmal 200€ und einmal 80€.
Die 800€ kamen einmal wieder auf das Casino Guthaben da angeblich meine Daten zur Auszahlung nicht gestimmt hat, was geprüft wurden ist von mir es hat alles hingehauen.
Von den 80€ höre ich gar nichts mehr und nach der letzten Auszahlung von 200€ wurde mein Konto deaktiviert wo mir unterstellst wurde das ich eine Anfrage zur Kontoschließung gestellt habe was ich nicht getan habe, mir wurde in einer Email erzählt das mein Konto überprüft wurde und durch meine Kommunikationsgeschichte die Entscheidung fest steht aber ich wüsste nicht was der Grund sein soll.
Ich würde gerne einfach nur mein Geld insgesamt 1180€ erhalten danach ist die Geschichte für mich durch mit dem Casino
Liebe Grüße
Lukas
milá věž,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s BetOnRed Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Dear Tower,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with BetOnRed Casino.
Please allow me to ask you a few questions so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
