Hráčka ze Spojeného království čekala na své stažení od 23. února a od zákaznické podpory obdržela opakované, neužitečné odpovědi, včetně odpojení během svých dotazů.
Automaticky přeloženo:
Spins Heaven Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £700
Spins Heaven Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.9
Spins Heaven Casino má index bezpečnosti 4,9, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Otevřená
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
3d 9h 15m 57s
Shrnutí případu
před 4 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Čekal jsem na svůj výběr od 23. února, s kterým jsem pak několikrát mluvil na živém chatu, ale získejte to samé, vše trvá 7 - 21 dní, než získáte vítěze, nebo řeknou, že stránka nefunguje a oni to roztřídí, ale když se zeptáte, jestli ne, když dostanu své vítěze, přeruší vás chat, můžete mi pomoci
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Milá Hayleylou73,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o potížích, se kterými jste se při čekání na odstoupení od smlouvy setkali.
Chcete-li nám pomoci lépe porozumět situaci a efektivněji vám pomoci, uveďte prosím následující podrobnosti:
- Mohli byste potvrdit, zda jste od kasina obdrželi nějaké aktualizace nebo zprávy týkající se konkrétního důvodu zpoždění? Pokud ano, mohl byste se o ně s námi podělit?
- Byli jste informováni o jakýchkoli krocích, které je třeba provést k dokončení odstoupení od smlouvy, jako je dodatečné ověření nebo předložení dokumentů?
- Víte, zda je zpoždění způsobeno technickým problémem nebo zda existuje jiný důvod, proč výběr trvá déle, než se očekávalo?
Pokud máte nějakou relevantní komunikaci, jako jsou záznamy chatu nebo e-maily, neváhejte je přeposlat petronela.k@casino.guru . To nám pomůže věc důkladněji prozkoumat.
Vaše spolupráce při poskytování těchto podrobností nám pomůže prošetřit a pracovat na řešení.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve.
Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Petronela
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
