DomůStížnostiPedalada10 Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Pedalada10 Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 550 R$

Pedalada10 Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 16.6.2023 | Vyřešena : 10.7.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Výběr hráče je zpožděn téměř o měsíc. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré ráno, dne 24.05.2023 jsem vložil na web 250 realů, tentýž den jsem získal 300 realů v zisku, tak jsem provedl výběr 550 realů, 28.5.2023 výběr schválili, ale ten peníze mi nikdy nepřišly na bankovní účet, vždy říkají, že peníze poslali přes poskytovatele třetí strany, požádali mě o výpis z účtu, aby prokázali, že jsem peníze nedostal, už jsem je poslal a v těchto více než 20 dny čekání říkají jen, že platba, ale co já? Jak zůstanu, když mi peníze nepřišly? Chtěl bych dostat své peníze, už nevím, kde si stěžovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj leandrojf11,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Pedalada10 Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, můj účet je ověřený od 27.05.2023, byly to skutečné peníze bez bonusu a stále mě oblbují, že peníze dostanu, ale do dneška mi nic z peněz nepřijde, mluvím s nimi denně a vždy dají stejnou odpověď, že zpracovali výběr, ale peníze nikdy nedorazí na můj bankovní účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Takže peníze jsem ještě nedostal, nezavolají Pedalada10, aby se vyjádřili?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, leandrojf11,

Je možné přeposlat snímek obrazovky vašeho čekajícího výběru spolu s jakoukoli komunikací mezi vámi a kasinem? nikolas.b@casino.guru ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Poslal jsem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji leandrojf11 za přeposlané e-maily. Můžete prosím upřesnit, jakou platební metodu jste použili pro vklad a jakou pro výběr? Také jste v tomto kasinu hráli kasinové hry nebo sportovní sázení?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zaplatili mi 30.06.2023 díky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený leandrojf11,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,


Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky