DomůStížnostiCasino Sieger - Výběr hráče byl zpožděn.

Casino Sieger - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 150 €

Casino Sieger
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 4.6.2021 | Stížnost je uzavřena : 21.6.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o výběr svých výher bez vkladu. Zdá se, že se platba bohužel opozdila. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Tomytocca,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Rozumím správně, že vaše výhra byla zcela zrušena? Mohli byste prosím poradit, před kolik dny jste požádali o výběr? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen? Nebylo vám doporučeno vložit prostředky na svůj účet za účelem ověření platební metody?

Zkontroloval jsem obecné podmínky bonusu a to je to, co jsem našel https://www.casinosieger.com/en/bonus_terms :


" BONUSY ZDARMA."

• V případě, že jste obdrželi bonus zdarma (bonus bez vkladu), je výplata omezena na 10násobek částky bonusu. Chcete-li ověřit svůj účet a požádat o výhru, je třeba provést vklad za posledních 60 dní nebo do 30 dnů po uplatnění výhry. K ověření vašeho účtu lze použít všechny aktuálně nabízené způsoby vkladu, kromě PaySafe. Od všech zbývajících bonusových výher zdarma (jejichž výběr je požadován a / nebo zůstat v rovnováze) přesahující maximální částku poskytnutou k výplatě bude upuštěno.

Výplata za roztočení zdarma je omezena na maximálně 25 EUR za kampaň roztočení zdarma, pokud je vydána jako bonus bez vkladu. Pokud jsou roztočení zdarma udělena jako pobídka k vkladu, je maximum omezeno na 50 EUR za kampaň roztočení zdarma. "


Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.


S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Tomytocca,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky