Hráč z Německa požádal o výběr svých výher bez vkladu. Zdá se, že se platba bohužel opozdila. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Casino Sieger - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 150 €
Casino Sieger
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Tomytocca,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Rozumím správně, že vaše výhra byla zcela zrušena? Mohli byste prosím poradit, před kolik dny jste požádali o výběr? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen? Nebylo vám doporučeno vložit prostředky na svůj účet za účelem ověření platební metody?
Zkontroloval jsem obecné podmínky bonusu a to je to, co jsem našel https://www.casinosieger.com/en/bonus_terms :
" BONUSY ZDARMA."
• V případě, že jste obdrželi bonus zdarma (bonus bez vkladu), je výplata omezena na 10násobek částky bonusu. Chcete-li ověřit svůj účet a požádat o výhru, je třeba provést vklad za posledních 60 dní nebo do 30 dnů po uplatnění výhry. K ověření vašeho účtu lze použít všechny aktuálně nabízené způsoby vkladu, kromě PaySafe. Od všech zbývajících bonusových výher zdarma (jejichž výběr je požadován a / nebo zůstat v rovnováze) přesahující maximální částku poskytnutou k výplatě bude upuštěno.
• Výplata za roztočení zdarma je omezena na maximálně 25 EUR za kampaň roztočení zdarma, pokud je vydána jako bonus bez vkladu. Pokud jsou roztočení zdarma udělena jako pobídka k vkladu, je maximum omezeno na 50 EUR za kampaň roztočení zdarma. "
Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
